Prvé oznámenie o strate - FNOL
Prvé oznámenie o strate (FONL) je počiatočná správa poskytovaná poisťovateľovi po strate, odcudzení alebo poškodení poisteného majetku. Prvé oznámenie o strate (FNOL), známe tiež ako prvé oznámenie o strate, je zvyčajne prvým krokom v životnom cykle formálnych nárokov.
Vysvetlenie prvého oznámenia o strate
Prvé oznámenie o strate zvyčajne prichádza pred podaním formálneho oficiálneho nároku. Spotrebitelia a spoločnosti zvyčajne postupujú pri vytváraní FNOL.
Postupy pri prvom oznámení straty
Postup pri poistných nárokoch zahŕňa celý rad postupov od okamihu, keď je poisťovateľ upozornený, až po vyrovnanie. Prvým oznámením o strate (FNOL) sa začína kolo cyklu poistných udalostí a keď poistník oznámi poisťovateľovi nešťastnú udalosť. V prípade poistenia vozidla vodič informuje poisťovňu o havárii, ku ktorej došlo v súvislosti s vozidlom. Vodič je prepojený s likvidátorom poistných udalostí, ktorého úlohou je určiť chybu a výšku vyrovnania. Nastavovač určuje povahu a závažnosť poškodenia vozidla poistníka. Jeho hodnotenie sa opiera o policajnú správu, svedectvo druhého vodiča, akékoľvek svedecké svedectvo o incidente, správu lekára a škodu spôsobenú poistenému automobilu.
Čo je potrebné na odoslanie súboru FNOL
FNOL zvyčajne vyžaduje, aby poistenci poskytli: poistné číslo, dátum a čas odcudzenia alebo poškodenia, miesto nehody, číslo policajnej správy a osobný účet o tom, ako k incidentu došlo. V prípade uplatnenia nároku na náhradu škody na zdraví musí poistený poskytnúť aj informácie o poistných údajoch druhej strany. Okrem týchto poskytnutých informácií likvidátor pohľadávok používa aj účty iného vodiča a dostupných svedkov a môže navštíviť miesto nehody, aby zistil chybu. Ak sa poistenec považuje za vinného, poisťovacia spoločnosť uhradí náklady na opravy a ublíženie na zdraví obom stranám. Prémiové náklady poistníka sa zvýšia aj v prípade obnovenia politiky na ďalšie obdobie.
Výsledky po FNOL
Počas procesu vybavovania nárokov môže dôjsť k mnohým nepriaznivým výsledkom. Zúčtovateľ môže dostať rôzne účty o tom, ako a kedy udalosť nastala, čo vedie k rozsudku o nespravodlivých vyrovnaniach. Zdravotné účty sa môžu duplikovať, čo vedie k tomu, že poisťovateľ platí viac poisteným, čo následne vedie k tomu, že poistenec skôr dosiahne svoje poistné limity. Od kroku FNOL po krok konečného vyrovnania by mohlo dôjsť k oneskoreniu v týždňoch, pretože nastavovač pravdepodobne bude musieť urobiť nejaké cesty, aby preskúmal udalosť a príčiny. Ak poisťovňa nie je usilovná, môže zaplatiť za podvodnú pohľadávku.
Technológia a FNOL
Na vyriešenie problémov a výziev, ktoré sú zrejmé v poistnom systéme, skupina spoločností implementuje produkty založené na technológiách s cieľom zlepšiť fungovanie poisťovacieho sektora. Táto skupina, známa ako insurtech, vytvára aplikácie a nástroje, ktorých výsledkom je konzistentnosť, efektívnosť a presnosť pre poisťovateľa aj pre poistených a zároveň sa znižujú náklady na poistné plnenie. Napríklad poisťovne implementujú telematickú technológiu do svojich poistných procesov. Ak dôjde k havárii, telematická skrinka automobilu okamžite informuje poisťovateľa o udalosti. Box obsahuje technológiu GPS a zaznamenáva dátum, čas a miesto výskytu a odošle ho poisťovni. Poisťovateľ zaobchádza s informáciami prijatými z telematického zariadenia ako so svojím FNOL. Týmto spôsobom je nastavovateľ presvedčený, že prijaté informácie sú presné a konzistentné s podobnými účtami udalosti. Možnosť podvodu je tiež možné ľahko overiť pomocou telematického nástroja.
Niektorí poisťovatelia sa pri určovaní úrovne rizika pohľadávky a toho, ako by sa s ňou malo zaobchádzať, spoliehali na použitie techník prediktívneho modelovania s veľkými údajmi. Tento analytický nástroj zaisťuje, že sa v procese vyrovnania vyskytne menej času a menej chýb. Týmto postupom sa tiež analyzuje riziko podvodného nároku, ktorý poisťovateľovi bráni v uskutočňovaní akýchkoľvek platieb za tieto nároky.
Poistné dashboardy zjednodušujú vybavovanie poistných udalostí aj pre poistníka, pretože FNOL sa môže iniciovať prostredníctvom dashboardu. Obrázky a ďalšie dôležité dokumenty s informáciami, ktoré vyžaduje nastavovač, je možné nahrať pomocou palubnej dosky. To šetrí čas a zdroje strán v poštových dokumentoch (poistené) a cestuje na miesto poškodeného majetku, aby sa vykonala kontrola (poisťovateľ).
Porovnať investičné účty Názov poskytovateľa Opis Zverejnenie informácií inzerenta × Ponuky uvedené v tejto tabuľke pochádzajú od partnerstiev, od ktorých spoločnosť Investopedia dostáva kompenzácie.