Miesto predaja (POS)
Miesto predaja (POS), kritická časť miesta nákupu, sa vzťahuje na miesto, kde zákazník vykoná platbu za tovar alebo služby a kde môže byť splatná daň z obratu. Môže sa nachádzať vo fyzickom obchode, kde sa POS terminály a systémy používajú na spracovanie platieb kartou alebo virtuálne predajné miesto, napríklad počítač alebo mobilné elektronické zariadenie.
Pochopenie POS
Predajné miesta (POS) sú pre marketingových pracovníkov dôležitým zameraním, pretože spotrebitelia majú tendenciu rozhodovať o kúpe produktov alebo služieb s vysokou maržou na týchto strategických miestach. Podniky tradične zriaďujú POS blízko obchodov, aby zvýšili mieru impulzných nákupov pri odchode zákazníkov. Rôzne miesta POS však môžu maloobchodníkom poskytnúť viac príležitostí na špecifické kategórie produktov na trhu a ovplyvniť spotrebiteľov v predchádzajúcich bodoch predajnej cesty.
Napríklad obchodné domy majú často POS pre jednotlivé skupiny produktov, napríklad prístroje, elektroniku a oblečenie. Určený personál môže aktívne propagovať výrobky a usmerňovať spotrebiteľov skôr prostredníctvom nákupných rozhodnutí, ako jednoducho spracovávať transakcie. Podobne môže formát POS ovplyvniť zisk alebo správanie pri kúpe, pretože to spotrebiteľom poskytuje flexibilné možnosti nákupu.
Pohodlný obchod Amazon, Amazon Go, ktorý využíva technológie, ktoré umožňujú kupujúcim prichádzať, zbierať veci a chodiť bez toho, aby prechádzali cez register, by mohol spôsobiť revolúciu v POS systémoch. Okrem zvýšenia pohodlia by to mohlo umožniť zahrnutie POS, lojality a platieb do jediného zážitku zameraného na zákazníka.
Výhody POS systémov
Elektronické POS softvérové systémy zefektívňujú maloobchodné operácie automatizáciou procesu transakcií a sledovaním dôležitých údajov o predaji. Medzi základné systémy patrí elektronická registračná pokladňa a softvér na koordináciu údajov získaných pri každodenných nákupoch. Maloobchodníci môžu zvýšiť funkčnosť inštaláciou siete zariadení na zber údajov vrátane čítačiek kariet a snímačov čiarových kódov.
V závislosti od softvérových funkcií môžu maloobchodníci sledovať presnosť cien, zmeny zásob, hrubý výnos a vzorce predaja. Používanie integrovanej technológie na sledovanie údajov pomáha maloobchodníkom zachytiť rozdiely v cenách alebo peňažných tokoch, ktoré by mohli viesť k strate zisku alebo prerušeniu predaja. Systémy POS, ktoré monitorujú trendy zásob a nákupov, môžu maloobchodníkom pomôcť vyhnúť sa problémom so zákazníckymi službami, ako je predaj mimo skladu a prispôsobenie nákupu a marketingu spotrebiteľskému správaniu.
Kľúčové jedlá
- Miesto predaja (POS) je miesto, kde zákazník vykoná platbu za tovar alebo služby a kde môže byť splatná daň z obratu.
- K POS transakcii môže dôjsť osobne alebo online, s potvrdeniami generovanými buď v tlačenej alebo elektronickej podobe. Cloudové POS systémy sú medzi obchodníkmi stále populárnejšie.
- Systémy POS sú stále interaktívnejšie, najmä v pohostinstve, a umožňujú zákazníkom zadávať objednávky a rezervácie a platiť účty elektronicky.
Osobitné úvahy: Inovácia POS
Moderné POS systémy sú bežne programovateľné alebo umožňujú vylepšenie softvérovými programami tretích strán. Tieto systémy môžu byť prispôsobené špecifickým potrebám. Mnoho predajcov napríklad používa systémy POS na správu členských programov, ktoré udeľujú body častým kupujúcim a vydávajú zľavy na budúce nákupy.
Cloudové POS systémy sa čoraz viac používajú, najmä pre veľkých online obchodníkov, na sledovanie a spracovanie početných nákupov. Cloudové systémy môžu pre mnohé podniky výrazne znížiť počiatočné náklady na implementáciu systému POS.
Zákazníci môžu tiež priamo komunikovať s POS systémami, najmä v pohostinstve. Tieto systémy sa často označujú ako lokalizačná technológia, a preto môžu spracovávať transakcie na miestach zákazníkov. Napríklad v mnohých reštauráciách si zákazníci môžu prezerať ponuky a zadávať objednávky na termináloch umiestnených pri stole. V hoteloch zákazníci používajú podobné terminály na zadávanie objednávok na izbovú službu alebo na platenie hotelových poplatkov.
Výrobcovia POS obrazoviek sa zameriavajú na vylepšovanie estetiky a vytváranie inovatívnych dizajnov výrobkov, aby zostali konkurencieschopní a pomohli majiteľom značiek pri propagácii ich výrobkov. Zintenzívnená konkurencia v maloobchodnom priemysle a následné používanie POS displejov na prilákanie zákazníkov k nákupu výrobkov povzbudili maloobchodníkov, aby požadovali rôzne displeje vyrobené na mieru schopné uspokojiť špecifické potreby v rôznych maloobchodných zariadeniach. Prispôsobenie ponúkané z hľadiska estetiky, kapacity a mobility môže výrazne ovplyvniť identifikáciu značky spoločnosti.
Porovnať investičné účty Názov poskytovateľa Opis Zverejnenie informácií inzerenta × Ponuky uvedené v tejto tabuľke pochádzajú od partnerstiev, od ktorých spoločnosť Investopedia dostáva kompenzácie.