Mesačný aktívny užívateľ (MAU)
Mesačný aktívny užívateľ (MAU) je kľúčovým ukazovateľom výkonnosti (KPI), ktorý používajú sociálne siete a iné spoločnosti na počítanie počtu jedinečných používateľov, ktorí navštívili web za posledný mesiac. Webové stránky všeobecne rozpoznávajú aktívnych používateľov mesačne prostredníctvom identifikačného čísla, e-mailovej adresy alebo používateľského mena.
MAU pomáha merať celkový zdravotný stav online obchodu a je základom pre výpočet ďalších metrík webových stránok. MAU je tiež užitočná pri posudzovaní efektívnosti obchodných marketingových kampaní a pri meraní súčasných a potenciálnych skúseností zákazníkov. Investori v odvetví sociálnych médií dávajte pozor, keď spoločnosti hlásia MAU, pretože je to KPI, ktorý môže ovplyvniť cenu akcií spoločnosti sociálnych médií.
01:40Kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI)
Kto používa MAU a ako?
Spoločnosti príliš často pri výpočte MAU nepoužívajú presne tie isté parametre a neexistujú žiadne priemyselné normy na definovanie kľúčových pojmov, napríklad „používateľ“ a „aktívny“. Z tohto dôvodu sa kritici MAU domnievajú, že metrika vytvára nespravodlivé porovnania medzi konkurentmi. Iní si myslia, že MAU je užitočná iba v kombinácii s inými kvalifikačnými metrikami a niektorí sa pýtajú, či je vôbec relevantná.
Ako kvantitatívna premenná MAU iba zostavuje počet návštevníkov; neexistuje žiadna súčasť, ktorá zodpovedá hĺbke alebo kvalite zážitku používateľa. Pri výpočte MAU niektoré spoločnosti považujú používateľa za niekoho, kto jednoducho navštívil ich stránku. V prípade iných firiem je používateľom ten, kto vytvoril prihlasovacie meno a heslo, zatiaľ čo v prípade ostatných musí aktívny používateľ spĺňať rôzne požiadavky.
Facebook (NASDAQ: FB) napríklad definuje používateľa ako používateľa, ktorý s webom aktívne interagoval „páčením, zdieľaním, pridávaním komentárov, správami alebo klikaním na iný odkaz“. Spoločnosť považuje používateľa za „aktívneho“, ak sa v priebehu posledného mesiaca s týmto Facebookom zaoberala. Ak používateľ nebude s webom interagovať po dobu 30 dní, Facebook bude považovať tohto používateľa za „neaktívneho“ a nekvalifikovaného na to, aby bol započítaný ako aktívny mesačný používateľ.
Na druhej strane Twitter (NYSE: TWTR) považuje používateľov za „aktívnych“, ak sledujú najmenej 30 účtov a ak sú nasledovaní najmenej jednou tretinou týchto účtov. Systém Twitteru počíta MAU spočítaním počtu „aktívnych používateľov, ktorí sa prihlásili“ za posledný mesiac. Ak MAU Twitteru nezahŕňa rovnaké premenné zapojenia ako MAU Facebooku, môže metrika priniesť vhodné porovnanie využívania stránok spoločností?
Kľúčové jedlá
- Mesačný aktívny užívateľ (MAU) je kľúčovým ukazovateľom výkonnosti (KPI), ktorý spoločnosti online používajú na počítanie počtu jedinečných používateľov, ktorí navštívia web v určitom období.
- Problém s MAU je v tom, že spoločnosti pri výpočte MAU nepoužívajú presne tie isté parametre.
- Neexistujú ani priemyselné normy na definovanie kľúčových pojmov, napríklad „používateľ“ a „aktívny“.
Čo je to s MAU?
To, že neexistujú jednotné normy pre jednotlivé komponenty MAU a ďalšie metriky používané na kvantifikáciu trendov v sociálnych médiách, vedie k klzkým podmienkam. V roku 2015 v reakcii na skepticizmus, pokiaľ ide o presnosť jeho údajov o MAU, Facebook upravil svoju definíciu MAU: už by nezahŕňal „pingy tretích strán“ - to sú ľudia, ktorí nie sú aktívnymi používateľmi Facebooku, ale zdieľajú iba obsah prostredníctvom inej stránky, ktorá je integrovaná do prihlasovacieho mena Facebook.
Zdanlivo apt krok zo strany Facebooku, to vyvoláva otázku: Urobili aj ostatné webové stránky sociálnych médií túto zmenu vo svojich výpočtoch MAU?
Po celé roky Twitter žiadal investorov, aby posúdili spoločnosť na základe jej denného aktívneho používateľa (DAU), nie MAU, rastu. V rámci výzvy na zisk zo štvrtého štvrťroka 2015 bola spoločnosť Twitter požiadaná, aby vysvetlila, prečo v predchádzajúcom štvrťroku prišla o štyri milióny jednotiek MAU; Dôvodom sa ukázalo, že väčšina z týchto štyroch miliónov „používateľov“ Twitter vôbec nevyužívala . Skôr sa započítali, keď webový prehľadávač Safari spoločnosti Apple (NASDAQ: AAPL) vykonal automatický výber dát na Twitteri.
Twitter však začal zdieľať svoje údaje DAU iba vo februári 2019. Prechod z mesačného na denný počet používateľov ukázal, že spoločnosť získavala a nestratila používateľov. Twitter povedal, že prestane zdieľať svoje číslo MAU úplne začiatkom konca roku 2019. Jeden by sa mohol opýtať: Ak Twitter prestane zdieľať svoje dáta MAU, urobia jeho konkurenti to isté?
Je MAU stále užitočné?
Niektorí sa dôrazne zasadzovali za vyradenie metriky MAU. Jedna spoločnosť, ktorá by to robila sama, by však nemala zmysel. Aj keď je pravda, že rozdiely v metrikách používateľov môžu sťažovať porovnávanie spoločností pôsobiacich v oblasti sociálnych médií, až kým nebude štandardizácia v priemysle podaná, nemá zmysel odstraňovať MAU.
Pretože obchodné modely spoločností sú spojené s úsilím o generovanie výnosov, pochopenie trendov MAU by stále mohlo stáť čas a úsilie.
Porovnať investičné účty Názov poskytovateľa Opis Zverejnenie informácií inzerenta × Ponuky uvedené v tejto tabuľke pochádzajú od partnerstiev, od ktorých spoločnosť Investopedia dostáva kompenzácie.