Ako vyhráva model Walmart s „každodennými nízkymi cenami“

Walmartov úspech (WMT) je vecou legendy.Ale jadrom úspechu mamuta nie je žiadna mystika. Schopnosť spoločnosti WalMart poskytovať zákazníkom „každodenné nízke ceny“ a jej prítomnosť ako ekonomickej a politickej sily gigantickej veľkosti a vplyvu je výsledkom procesu, ktorý bol postavený na niektorých základných zásadách a postupoch. Pohľad na históriu a súčasné operácie spoločnosti Walmart pomáha investorom pochopiť metodiku, ktorá umožňuje tomuto značnému reťazcu robiť to, čo je známe, že je najlepšie robiť - predávať lacno.

V marci 2019 prevádzkuje spoločnosť Walmart viac ako 11 695 maloobchodných jednotiek v rámci mnohých bannerov vo viacerých krajinách a v niekoľkých ďalších má webové stránky elektronického obchodu. Zamestnáva milióny spolupracovníkov po celom svete, pričom viac ako milión z nich má bydlisko v USA. Vo fiškálnom roku končiacom sa januárom 2018 údajne vyplatil 500 miliárd dolárov. Tiež sa uvádza, že príjmy spoločnosti Walmart predstavovali 81% toho, čo tvrdí National Restaurant Association celý priemysel reštaurácií v USA vyrobený v roku 2013. Autor Charles Walmanart Effect, Charles Fishman, v skutočnosti poznamenal, že spoločnosť je sama osebe 2% hospodárstva Spojených štátov. (Pre súvisiace čítanie pozri: Ako Wal-Mart zarába svoje peniaze .)

29. marca 2018 bolo oznámené, že Walmart bol v ranom štádiu rozhovorov o kúpe americkej zdravotnej poisťovne Humana Inc. podľa WSJ.

Filozofia nadácie a prvé pohyby

Rovnako ohromujúce je, že postavenie Walmart možno pripísať spôsobu, akým sa začalo - prístup, ktorý zaujal jeho zakladateľ Sam Walton, ktorý v roku 1950 otvoril svoj prvý obchod s piatimi a desiatkami s obchodným modelom zameraným na udržanie cien ako čo najnižší. Táto stratégia ponúkania nízkych cien spočívala na ďalšom kľúčovom základnom kameni, na ktorom je postavená tak veľká výhoda Walmartu: mierka / objem. Walton si bol vedomý, že aj keď jeho marže boli štíhlejšie ako jeho konkurenti, mohol by to kompenzovať objemom predaja. Časom by tento objem umožnil úspory z rozsahu a úroveň vyjednávacej sily, ktorá by Walmartu umožnila prerobiť dodávateľský sektor a maloobchodné prostredie, aby vyhovovala jeho vlastným schémam.

Tretím princípom, na ktorom Walton založil svoju činnosť, je minimalizácia prevádzkových nákladov. Walton držal pevnú päsť a pritlačil si haliere. Poznamenáva sa, že naďalej jazdil na starom pickupe a zdieľal lacné hotelové izby na služobných cestách, aj keď vďaka úspechu Walmarta získal veľké bohatstvo.

Je však potrebné poznamenať, že tento model - postavený na nízkych cenách, vo veľkom meradle, s minimálnymi nákladmi - sa nikdy nezmenil, ale namiesto toho získal tempo, stavajúc na každom úspechu, čo malo za následok stále širšie rozšírenie operácií a neustále zvýšenie pákového efektu pre tento maloobchodný subjekt, ktorý by zase využil získanú silu na získanie ešte väčšieho vplyvu a na poskytnutie ešte nižších cien v ešte väčšej miere za ešte nižšie náklady pre seba. Výsledok by sa pre niektorých javil ako veľkolepá hora pre maloobchodníkov a pre iných nemilosrdná žoldnierská príšera.

Walmartove moderné operácie: Stratégie a systémy postavené na pôvodnom modeli

Walmart naďalej ponúka veľmi nízke ceny, čo je možné vďaka (1) obrovskému objemu predaja, ktorý je možný vďaka rozšíreniu jeho prevádzky a jeho širokej zákazníckej základni, (2) systému riadenia dodávateľského reťazca, ktorý maximalizuje efektívnosť a znižuje výdavky. (3) minimalizácia režijných a prevádzkových nákladov a (4) využitie jeho vyjednávacej sily s cieľom prinútiť dodávateľov k nižším cenám:

1. Objem predaja, rozsah prevádzky a široká zákaznícka základňa : Walmart dokázal získať obrovský podiel na trhu predajom takmer všetkého a takmer všade. Snažila sa uspokojiť dopyt rôznych segmentov trhu a predstaviť obrovský rozsah nákupných príležitostí skomprimovaných do jednotlivých miest. Vlastne má formát viacerých obchodov, ktorý rozširuje jeho dosah na trhu, a predáva tovar prostredníctvom štyroch typov obchodov: diskontné obchody, Walmart Supercenters, sklady Sam's Club (ktoré predávajú hromadné zásielky) a susedné trhy.

Za zmienku tiež stojí, že, ako poznamenal Charles Fishman, 90% Američanov žije do 15 km od obchodu Walmart. V obchode WalMart existuje všadeprítomnosť, ktorá mu umožňuje zvýšiť jeho prienik do života zákazníkov a zvýšiť pravdepodobnosť nákupu.

Veľký objem predaja mu umožňuje dosahovať značné zisky, a to aj v prípadoch, keď jednotlivé marže na jednotlivé položky môžu byť štíhlejšie ako marže svojich konkurentov.

2. Riadenie dodávateľského reťazca založené na elektronických informáciách o produkte, úlohe predajcu pri distribúcii a usporiadaní skladov: Walmart má systém dodávateľského reťazca, ktorý sa vo viacerých štvrtinách považuje za jeden z technologicky najvyspelejších a najúčinnejších. Či už v prípade čiarových kódov alebo značiek RFID (technológia rádiofrekvenčnej identifikácie), WalMart bol priekopníkom v získavaní podrobných informácií o produkte elektronicky pripojených k výrobkom, aby sa tieto informácie mohli preniesť do jeho databázy a aby mohli informovať systém riadenia zásob. Cieľom podľa jedného komentátora bolo osvojiť si umenie vedieť, čo je potrebné, koľko bolo potrebné a kedy to bolo potrebné. Počas prvých ôsmich mesiacov roku 2005 spoločnosť Walmart údajne zaznamenala 16% pokles svojho tovaru na sklade v obchodoch vybavených RFID.

Ďalšou kľúčovou stratégiou spoločnosti Walmart je jej postup v 80. rokoch, keď sa mal priamo zaoberať výrobcami. Dodávatelia sa v tom čase stali zodpovednými za správu zásob vo svojich skladoch. Tento presun zodpovednosti za riadenie zásob z Walmart na dodávateľov, ktorí tvorili inventarizačný systém riadený predajcami, mal viesť k plynulejšiemu toku zásob s menšími nezrovnalosťami a pomohol zabezpečiť, aby výrobky, ktoré zákazníci požadujú, boli vždy dostupné na trhu. police. To všetko viedlo k nákladovo efektívnejšiemu procesu, pričom tieto úspory sa premietli aj do nižších cien v obchodoch Walmart.

Informácie, ako sú údaje o predajných miestach, ako aj o skladových zásobách a predajoch v reálnom čase, sa odosielajú a ukladajú do centralizovanej databázy, ktorá je zdieľaná s dodávateľmi, ktorí vedia, kedy majú dodať viac produktov. Walmart má tiež podľa CIO online najväčší súkromný satelitný systém, ktorý umožňuje ľahký prenos týchto informácií medzi všetkými účastníkmi procesu dodávateľského reťazca a umožňuje hlasovú a dátovú komunikáciu medzi všetkými jednotkami a kanceláriami spoločnosti na rôznych miestach.

Kľúčom k nákladovej efektívnosti stratégie dodávateľského reťazca a distribučnej siete spoločnosti Walmart je umiestnenie jej takmer 160 distribučných centier, ktoré pokrývajú takmer 120 miliónov štvorcových stôp a všetky sú vo vzdialenosti do 130 míľ od obchodov, ktoré dodávajú. (Regionálne distribučné strediská boli umiestnené na miestach, ktoré ponúkajú nižšie mzdové a prepravné náklady.) Dokázali tak vykonať krížové dokovanie vo svojich skladoch, čo je proces, pri ktorom sa výrobky po príchode vyberajú z nákladného vozidla a zabalia sa do kamión smeroval do obchodu bez toho, aby trávil čas v sklade. To následne viedlo k zníženiu nákladov na skladovanie zásob a zníženiu prepravných nákladov.

Efektivita tohto všetkého zosilňuje to, že Walmart vo svojich prvých rokoch nasledoval spätnú expanznú stratégiu a otvoril obchody v malých vidieckych mestách skôr, ako vstúpil do metropolitných oblastí. To viedlo k nižším prevádzkovým nákladom a zabezpečilo, že všetky predajne sa nachádzajú v okruhu viac ako sto kilometrov od svojich distribučných centier. Pre konkurentov, ktorí sa zamerali na veľké mestá, aby vstúpili do oblastí, ktoré už Walmart už nasýtil, sa stalo nákladovo neúnosné. To predstavovalo prekážku vstupu.

Walmart tiež používa svoju vlastnú nákladnú flotilu a vodičov, od ktorých sa vyžaduje trojročné a 250 000 míľové skúsenosti. Vplyv všetkých týchto mechanizmov dodávateľského reťazca na spodnú hranicu spoločnosti Walmart a jej schopnosť ponúkať nižšie ceny je výrazný. V roku 1989 boli jeho distribučné náklady 1, 7% z jeho predaja, alebo menej ako polovica nákladov spoločnosti Kmart, a podľa Archansas Business to bola takmer tretina výdavkov spoločnosti Sears (SHLD).

3. Minimalizácia režijných a prevádzkových nákladov : Pri pokračovaní modelu Walton zavedeného pre nízkonákladovú prevádzku si Walmart stále udržuje svoje režijné minimum. Jeho vedúci pracovníci údajne lietajú s trénerom a zdieľajú hotelové izby s kolegami. Jej skromné ​​mzdy a plány zdravotnej starostlivosti s nízkymi príjmami, ktoré sa ponúkajú radovým zamestnancom, boli zverejnené a bolo proti nim protestované, treba však poznamenať, že spoločnosť v januári 2018 oznámila, že zvýši počiatočnú mzdu svojim zamestnancom na 11 dolárov za hodinu. (Pozri: Zamestnanecké výhody: Ako vedieť, čo si vybrať .) Spoločnosť bola dokonca obviňovaná z toho, že požadovala, aby sa hodinoví pracovníci dávali nadčas bez platu. Vedci v niektorých politických inštitútoch špekulovali, že každý spolupracovník Walmartu vykonáva prácu od 1, 5 do 1, 75 zamestnancov súpera. Bolo tiež povedané, že od zamestnancov Walmartu sa očakáva, že budú udržiavať náklady na minime, dokonca aj na vykurovanie a chladenie budov.

4. Využívanie svojej vyjednávacej sily s cieľom prinútiť dodávateľov k nižším cenám : Mnoho známych spoločností sa spolieha na Walmart viac ako 20% svojich príjmov. Walmart, ako dodávateľ číslo jedna pre väčšinu nášho spotrebného tovaru, má značnú moc nad svojim spodným riadkom a v skutočnosti má túto moc nad takmer všetkými odvetviami spotrebného tovaru v USA. Pri dodržiavaní stratégie udržiavania nízkych cien (odborníci odhadujú, že Walmart šetrí nakupujúcich najmenej 15% na typickom košíku potravín), Walmart neustále tlačí svojich dodávateľov na znižovanie cien. V dokumente Walmart Effect autor Charles Fishman diskutuje o tom, ako sa v priebehu päťročného obdobia znížila cena štvorbalenia žiaroviek GE z 2, 19 na 88 centov.

Tlak na dodávateľov, aby znižovali ceny, vyústil do prepúšťania v určitých továrňach, zmien vo výrobných vstupoch a procesoch a dokonca aj presunu výrobných procesov do zahraničia, ako je Čína, kde je pracovná sila lacná.

Jasným príkladom výsledkov uplatňovania tohto tlaku je spoločnosť Lakewood Engineering & Manufacturing Company, výrobca ventilátorov v Chicagu. Na začiatku 90. rokov 20. storočia stála cena 20-palcového ventilátora 20 dolárov. Potom, čo Walmart presadzoval zníženie ceny, Lakewood automatizoval svoj výrobný proces, čo malo za následok prepustenie pracovníkov. Taktiež vyvíjala tlak na svojich vlastných dodávateľov, aby znižovali ceny súčiastok, a otvorila továreň v Číne, kde pracovníci zarábali 25 centov za hodinu. Do roku 2003 klesla cena ventilátora vo Walmarte na 10 dolárov.

Spodný riadok

Posledne uvedené dve stratégie do istej miery očarujú imidž spoločnosti Walmart v očiach verejnosti a určite ovplyvnili výber spotrebiteľov pri nakupovaní, ale otázkou je, či hľadanie spotrebiteľov po produkte, ktorý je podporený svedomitým procesom, má prednosť pred túžbou po dobrých cenách.

Dalo by sa povedať, že spotrebitelia s väčším disponibilným príjmom sú viac naklonení pri výbere nákupu, ktoré odráža sociálnu zodpovednosť. Pre ostatných spotrebiteľov je však cieľom dosiahnuť malú výplatu a v takom prípade vyhrá Walmartova stratégia s nízkymi cenami. Existujú aj ďalšie otázky. Znižuje sa veľkosť strednej triedy, časť trhu s Walmartom, ktorá má viac disponibilného príjmu a väčšiu ochotu požadovať svedomitú politiku?

Je zrejmé, že Sam Walton podľa pána Charlesa Fishmana veril, že Američania zmenia svoje správanie tak, aby ušetrili trochu peňazí a Walmartovho mechanizmu dodávateľského reťazca, obchodného modelu a banky pre rokovania o dodávkach, čo je pravda.