Zákony na ochranu spotrebiteľa, ktoré potrebujete vedieť

Ako darček k narodeninám si pre svoju dcéru kúpite nové kolo. Keď sa o tri týždne neskôr pokúsi v parku, všimnete si, že predná pneumatika je ohnutá. Čo robíš? Mali by ste to opraviť sami a vyhnúť sa problémom návratu do obchodu? Uplynul čas vrátenia? Je na bicykel stále poskytnutá záruka? Čo robiť, ak ste si nezakúpili ďalšie poistné krytie? Použije sa dažďový šek, ak sa cena náhle zmení, ak potrebujete kúpiť novú položku?

Modrý sveter, ktorý ste si kúpili, vám dal vyrážku. Keď sa pozriete na štítok, všimnete si, že to nie je 100% bavlna, ako je inzerovaná. Namiesto toho je vyrobený zo zmesi nevysvetliteľných materiálov. Máte legitímny spor s predajcom?

Toto sú niektoré zo scenárov, ktoré zákazníci denne prechádzajú. Cieľom právnych predpisov o ochrane spotrebiteľa je chrániť nás pred týmito druhmi problémov. Preto je dôležité oboznámiť sa s bežnejšími zákonmi na ochranu spotrebiteľa.

Spotrebiteľské záruky a zmluvy o službách

Kedykoľvek si kúpite tovar, prichádza so zárukou. Je to záruka, že bude slúžiť účelu, pre ktorý bola zakúpená - inými slovami; bude to fungovať.

Dva základné typy záruky sú výslovné a predpokladané. Expresná záruka je prísľub od predajcu, buď písomný, ústny, alebo vyjadrený v reklame, ktorý sľubuje, že položka bude plniť svoju funkciu počas stanoveného obdobia. Či je zakúpená položka nová alebo použitá, výslovná záruka je zárukou, že položka bude fungovať. Nie všetky položky sa však dodávajú s výslovnou zárukou.

Zákon automaticky poskytuje druhý typ záruky, implikovanú záruku. Implicitné záruky sú súčasťou každého maloobchodného predaja nového a použitého spotrebného tovaru. Maloobchodný predajca tovaru naznačuje, že tovar bude správne fungovať a bude mať priemernú známku a kvalitu, pokiaľ sa používa na účel, na ktorý bol predaný. Napríklad chladnička bude udržiavať chladné veci, pokiaľ sa nesnažíte ochladiť celú miestnosť, a mixér sa bude miešať, pokiaľ nebudete miešať horniny.

Kedykoľvek si niečo kúpite, je dôležité získať písomné informácie o zárukách. Zistite, na čo sa záruka vzťahuje. Zahŕňa servisné poplatky, ak je potrebné položku opraviť? Ako dlho je záruka? Podľa Federal Trade Commission (FTC) môže predpokladaná záruka trvať až štyri roky, ale skutočné časové obdobie sa môže líšiť v závislosti od štátu.

Zaobchádzanie s porušením záruky

Ak dôjde k porušeniu záruky, nechajte výrobok vymeniť alebo opraviť predajcom. Ak to nefunguje, skúste spor vyriešiť prostredníctvom mediácie. Ak to zlyhá, máte právo žalovať výrobcu alebo predajcu.

Servisné zmluvy nie je možné zrušiť po ich podpísaní, ale podľa FTC existuje lehota na rozmyslenie, v ktorej za určitých okolností môže dôjsť k zrušeniu zmluvy. Ak chcete získať informácie o správnom spôsobe riešenia vašej konkrétnej situácie, kontaktujte Federálnu obchodnú komisiu na adrese FTC.gov.

Ak chcete podať sťažnosť na predajcu alebo výrobcu, môžete sa obrátiť na Federálnu obchodnú komisiu, Komisiu pre bezpečnosť spotrebiteľských výrobkov alebo zavolať miestneho žalobcu a požiadať o oddelenie spotrebiteľských podvodov. Ak ste boli podvedení telefonickým právnym zástupcom alebo ste sa dostali do pasce televíznych inzerentov, Federálna komunikačná komisia je miestom, kde sa môžete obrátiť o pomoc.

Vyhýbanie sa podvodom

Podľa knihy „Pravda o vyhýbaní sa podvodom“ od Steva Weismana, podvodní umelci vždy využívajú čokoľvek, čo sa deje na konkrétnom mieste v čase. Napríklad v dôsledku busty na bývanie v roku 2008 bolo veľa záchranárov, ktorí zabránili falošnému vylúčeniu, ktoré spôsobili, že ľudia stratili kapitál vo svojom dome takzvaným záchranárom. Existuje tiež veľa podvodov týkajúcich sa populárnych sociálnych webových stránok, ako je Facebook.

Pomáha tiež používať kreditné karty, nie debetné karty, na nakupovanie online. Debetné karty ponúkajú menšiu ochranu. Debetná karta môže tiež poskytnúť prístup k celému bežnému alebo sporiacemu účtu.

Dávať pozor na podvody

Dôkladne skontrolujte každú položku v mesačných účtoch. Ak dôjde k transakcii, ktorú nepoznáte, písomne ​​sa opýtajte veriteľa. Ak sa domnievate, že poplatok je podvodný, oznámte to aj spoločnosti, ktorá vydala vašu kartu, písomne ​​najneskôr 60 dní od objavenia sa poplatku. Zákazníci by mali pri nakupovaní online používať samostatný e-mailový účet. Táto metóda pomáha predchádzať spamu. Nikdy neodpovedajte na e-maily, ktoré vás požiadajú o „potvrdenie“ nedávnych transakcií po nakupovaní, pretože môžu ísť o podvody typu phishing.

Získanie fakty

Podľa zákona o spravodlivých a presných úverových transakciách (FACTA) máte nárok na bezplatnú kópiu svojej kreditnej správy, na požiadanie, raz za 12 mesiacov. Finančné inštitúcie používajú informácie uvedené v tejto správe na určenie rizika pri poskytovaní pôžičiek. Spotrebitelia sa o tejto správe dozvedia zvyčajne až po tom, čo boli nahlásené negatívne informácie (nezodpovedané účty, chybné údaje atď.).

Správu možno získať každý rok bezplatne od agentúr poskytujúcich informácie o úveroch. Obsahuje účty otvorené a šeky zoradené vo vašom mene. To však nie je to isté ako úplná bezplatná správa o spotrebiteľských úveroch. Táto správa je úplne samostatnou správou, o ktorej sa veľká väčšina spotrebiteľov dozvie až potom, ako ich finančná inštitúcia odmietla otvoriť bežný alebo sporiaci účet. Väčšina bánk a úverových družstiev používa informácie obsiahnuté v správe na schválenie, odmietnutie alebo určenie toho, aký typ účtu, ak existuje, možno otvoriť v ich finančnej inštitúcii. Spotrebitelia, ktorí majú negatívnu správu, možno nebudú schopní otvoriť bežný alebo sporiaci účet po dobu piatich rokov.

Spodný riadok

Zisťovanie záruk na produkty, ktoré kupujete, čítanie zmlúv o poskytovaní služieb, predchádzanie podvodom a získanie správy pre spotrebiteľa je súčasťou celkovej údržby vášho finančného zdravia. Dodržiavanie týchto podrobností vám pomôže robiť lepšie informované rozhodnutia a vyťažiť z ťažko zarobených peňazí viac. Existuje mnoho ďalších činov, ktoré sa oplatí oboznámiť s tým, ktoré sa uplatňujú v určitých situáciách, vrátane zákona o ochrane vlastníka domu, programu pre cenovo dostupné úpravy v domácnosti, zákona o vykazovaní spravodlivých úverov (FCRA), zákona o elektronickom prevode finančných prostriedkov, zákona o vymáhaní spravodlivých pohľadávok a Zákon o spravodlivom účtovaní kreditov.