Mäkká metrika
Mäkká metrika je slangový výraz pre nehmotné ukazovatele používané na ocenenie spoločnosti a jej dosahu. Toto sa často používa na popis startupov, ale môže sa použiť pre väčšie firmy, ale zvyčajne sa uprednostňujú tvrdé metriky. Mäkké ukazovatele sa často týkajú aspektov firmy, ktoré sa nedajú ľahko merať, ale stále poskytujú dôležité informácie vo vzťahu k súčasným a budúcim vyhliadkam spoločnosti. Keďže mäkké metriky sa nedajú ľahko merať ani identifikovať, ich vyčíslenie môže byť dosť ťažké.
VYPÚŠŤANIE Mäkkých metrík
Mäkké metriky hodnotia veci, ktoré nie sú zrejmé, ale môžu pomôcť predpovedať budúcnosť spoločnosti. To môže zahŕňať, či v predstavenstve sú ťažké zásahy. Podaril sa manažérsky tím predtým? V porovnaní s tvrdými metrikami môžu mäkké metriky často zodpovedať, prečo tvrdé metriky môžu smerovať určitým smerom alebo k neočakávaným výsledkom. Príkladmi tvrdých metrík by mohli byť faktory, ako je čistá zisková marža a voľný peňažný tok.
Ako sa používajú mäkké metriky
Charakter mäkkých metrík môže organizáciám sťažovať vnímanie toho, čo je indikované a ako súvisí s ich prevádzkou. Mäkké metriky môžu napríklad zahŕňať zreteľný nárast online prevádzky. Nie sú k dispozícii žiadne definitívne údaje o tom, či toto zvýšenie viedlo k konverzii. Viac zákazníkov môže navštíviť reštauráciu, ale dôvod zvýšenia počtu návštev sa nemusí ľahko zistiť.
Mäkké metriky sa môžu výraznejšie prejaviť v marketingu, kde sa organizácie pokúšajú rozlúštiť, čo apeluje na ich zamýšľané publikum a ako ich najlepšie zacieliť. Príkladom mäkkej metriky môže byť to, že segment spotrebiteľov zvyšuje výdavky, ale príčinná súvislosť, prečo tieto výdavky stúpajú, nemusí byť známa.
Medzi ďalšie typy mäkkých metrík môže patriť sentiment publika o značke, produkte alebo jednotlivcovi. Prieskumy a dotazníky by sa mohli použiť na definovanie toho, ako je značka populárna alebo nepopulárna. Definovanie vnímania značky môže byť klamlivé dokonca aj so štatistikami z odpovedí.
Ďalším prvkom mäkkých metrík by mohol byť podiel hlasu na trhu, ktorý značka má. Namiesto definovaného ukazovateľa založeného napríklad na podiele na trhu, podiel hlasu odráža, koľko konverzácie s publikom sa týka skôr značky ako jej konkurentov. Týka sa to sentimentu, ale okrem toho ide o diskusiu o tom, ako často sa spoločnosť vystupuje ako bod záujmu s verejnosťou. Môže to zahŕňať, ako často sa značka vyhľadáva online, alebo frekvenciu, s ktorou sa diskutuje na platformách sociálnych médií.
Porovnať investičné účty Názov poskytovateľa Opis Zverejnenie informácií inzerenta × Ponuky uvedené v tejto tabuľke pochádzajú od partnerstiev, od ktorých spoločnosť Investopedia dostáva kompenzácie.