Vnímaná hodnota
V marketingovej terminológii je vnímanou hodnotou hodnotenie zákazníkov o výhodách produktu alebo služby a jej schopnosti uspokojiť ich potreby a očakávania, najmä v porovnaní s jej rovesníkmi.
Odborníci na marketing sa snažia ovplyvniť vnímanú hodnotu produktu spotrebiteľom popisom atribútov, vďaka ktorým je produkt lepší ako konkurencia.
Kľúčové jedlá
- Marketing produktu alebo služby zahŕňa pokus o ovplyvnenie jeho vnímanej hodnoty.
- Vnímanou hodnotou je hodnotenie kvality alebo vhodnosti produktu zákazníkom v porovnaní s jeho rovesníkmi.
Ako funguje vnímaná hodnota
Vnímaná hodnota spočíva v cene, ktorú je verejnosť ochotná zaplatiť za tovar alebo službu. Dokonca aj okamžité rozhodnutie v obchodnej uličke zahŕňa analýzu schopnosti produktu uspokojiť potrebu a poskytnúť uspokojenie v porovnaní s inými výrobkami pod rôznymi obchodnými značkami.
Práca marketingového profesionála je zvýšiť vnímanú hodnotu značky, ktorú predávajú.
Pri stanovovaní cien výrobkov sa zohľadňuje vnímaná hodnota. V niektorých prípadoch môže cena produktu alebo služby súvisieť s jeho emocionálnou príťažlivosťou ako so skutočnými výrobnými nákladmi.
Dokonca aj okamžité rozhodnutie prijaté v uličke obchodu zahŕňa analýzu vnímanej schopnosti produktu uspokojiť potrebu a poskytnúť uspokojenie.
Výhody vnímanej úžitkovej hodnoty
Obchodníci, ktorí chcú ovplyvniť vnímanú hodnotu produktu, definujú jeho atribúty z hľadiska jeho úžitkovej hodnoty alebo mimoriadnych výhod a hodnôt, ktoré zákazník očakáva, že ich pri používaní využijú. Vnímaná užitočnosť mnohých výrobkov a služieb sa môže výrazne líšiť dokonca aj medzi podobnými alebo takmer identickými výrobkami.
Spoločnosti sa snažia vytvoriť prostredníctvom marketingových kampaní pre produkty päť druhov nástrojov:
- Forma utility je estetická príťažlivosť fyzického dizajnu produktu. Dokonca aj utilitárny výrobok, ako je panvica, sa môže vďaka svojej príťažlivej konštrukcii zvýšiť vo vnímanej hodnote.
- Obslužný program úloh je hodnota priradená službe, ktorá šetrí čas, námahu alebo peniaze zákazníkom. Obchody s podrobnosťami o automobiloch a služby práčovne ponúkajú užitočnú hodnotu.
- Časový program sa vzťahuje na ľahký prístup k službe alebo produktu, napríklad k 24 hodinovej službe v porovnaní s 9 až 5 hodinami.
- Obslužný program miesta je výhodnou polohou, rovnako ako predajňa rýchleho občerstvenia, ktorá je za rohom v porovnaní s reštauráciou vzdialenou 20 kilometrov.
- Majetková vlastnosť sa týka jednoduchosti nákupu produktu. Obchodné dom, ktorý obsahuje online objednávanie, doručovanie domov alebo vyzdvihnutie v obchode, sa zameriava na vlastníctvo.
Osobitné úvahy o vnímanej hodnote
Účelom značky spoločnosti je sprostredkovať súbor očakávaní súvisiacich s jej výrobkami alebo službami. Preto môže dobre zavedená značka získať vyššiu cenu ako jej generické ekvivalenty. Advil a Motrin obsahujú ibuprofén, ale obidve značky majú vyššiu cenu ako generický ibuprofén.
Luxusný tovar však prináša vnímanie hodnoty na ďalšiu úroveň s pridaním prestíže. Najvyššia hodnota luxusného tovaru nesúvisí s jeho úžitkovou hodnotou, ale s prestížou, ktorú predstavuje jeho vlastnenie a používanie. Vnímaná hodnota hodiniek Rolex nie je založená na jej funkčnosti, ale na jej obraze ako známky osobného úspechu a rafinovaného vkusu.
Na druhej strane stupnice sa niektoré značky predávajú ako inteligentné obchody. Vnímanou hodnotou výrobku môže byť jeho nízka cena v porovnaní s konkurenciou rovnakej kvality.
Porovnať investičné účty Názov poskytovateľa Opis Zverejnenie informácií inzerenta × Ponuky uvedené v tejto tabuľke pochádzajú od partnerstiev, od ktorých spoločnosť Investopedia dostáva kompenzácie.