Riadenie výkonnosti
Riadenie výkonnosti je nástroj riadenia spoločnosti, ktorý pomáha manažérom monitorovať a hodnotiť prácu zamestnancov. Cieľom riadenia výkonnosti je vytvoriť prostredie, v ktorom ľudia môžu robiť to najlepšie, čo je v ich silách, aby mohli čo najefektívnejšie a najefektívnejšie produkovať prácu najvyššej kvality.
Formálny program riadenia výkonnosti pomáha manažérom a zamestnancom sledovať oči o očakávaniach, cieľoch a kariérnom postupe vrátane toho, ako sa práca jednotlivcov zhoduje s celkovou víziou spoločnosti. Vo všeobecnosti sa riadenie výkonnosti pozerá na jednotlivcov v kontexte širšieho systému pracovísk. Teoreticky hľadáte absolútny výkonový štandard, hoci sa to považuje za nedosiahnuteľné.
Ako funguje riadenie výkonu
Programy riadenia výkonnosti využívajú tradičné nástroje, ako je vytváranie a meranie cieľov, cieľov a medzníkov. Ich cieľom je tiež definovať, ako vyzerá efektívny výkon, a vyvíjať procesy na meranie výkonnosti. Namiesto použitia tradičnej paradigmy koncoročných prehľadov však riadenie výkonnosti premení každú interakciu so zamestnancom na príležitosť naučiť sa.
Manažéri môžu používať nástroje na riadenie výkonnosti na úpravu pracovného toku, odporúčanie nových postupov a prijímanie ďalších rozhodnutí, ktoré pomôžu zamestnancom dosiahnuť ich ciele. To zase pomáha spoločnosti dosahovať svoje ciele a dosahovať optimálne výsledky. Napríklad manažér obchodného oddelenia dáva svojim zamestnancom cieľové objemy príjmov, ktoré musia dosiahnuť v stanovenom období. V systéme riadenia výkonnosti spolu s číslami by manažér ponúkol usmernenie zamerané na pomoc predajcom uspieť.
Prečo záleží na riadení výkonu
Zameranie sa na nepretržitú zodpovednosť vytvára zdravšie a transparentnejšie pracovné prostredie a dôraz na pravidelné stretnutia môže zlepšiť celkovú komunikáciu. Pretože riadenie výkonnosti stanovuje konkrétne pravidlá, každý má jasnejšiu predstavu o očakávaniach. Ak sú očakávania jasné, pracovisko je menej stresujúce. Zamestnanci sa nesnažia zapôsobiť na manažéra tým, že by vykonali nejakú náhodnú úlohu, a manažéri sa nemusia báť, ako povedať zamestnancom, že nemajú dobré výsledky. Ak systém funguje, pravdepodobne to už vedia.
Kľúčové jedlá
- Nástroje riadenia výkonnosti pomáhajú ľuďom vykonávať to najlepšie, čo je v ich silách, aby mohli produkovať prácu najvyššej kvality najefektívnejšie a najefektívnejšie.
- Zásadou riadenia výkonnosti je vnímať jednotlivcov v kontexte širšieho systému pracovísk.
- Riadenie výkonnosti sa zameriava na zodpovednosť, transparentnosť a podporuje jasné porozumenie očakávaniam.
Typy programov riadenia výkonnosti
Aj keď softvérové balíky na správu výkonu existujú, šablóny sa vo všeobecnosti prispôsobujú konkrétnej spoločnosti. Účinné programy riadenia výkonnosti však obsahujú určité univerzálne prvky, ako napríklad:
- Zladenie aktivít zamestnancov s poslaním a cieľmi spoločnosti. Zamestnanci by mali pochopiť, ako ich ciele prispievajú k celkovým úspechom spoločnosti.
- Vypracovanie konkrétnych výsledkov práce a výkonu. Aké výrobky alebo služby produkuje moja práca? Aký vplyv by mala mať moja práca na spoločnosť? Ako by som mal komunikovať s klientmi, kolegami a supervízormi? Aké postupy si vyžaduje moja práca?
- Vytváranie merateľných očakávaní založených na výkone . Zamestnanci by mali poskytnúť informácie o tom, ako sa meria úspech. Očakávania zahŕňajú výsledky - tovary a služby, ktoré zamestnanec produkuje; akcie - procesy, ktoré zamestnanec používa na výrobu produktu alebo vykonávanie služby; a správanie - správanie a hodnoty, ktoré zamestnanec pri práci preukazuje.
- Definovanie plánov rozvoja pracovných miest. Dohľad a zamestnanci by mali spoločne definovať úlohy. Zamestnanci by mali mať možnosť vyjadriť sa, aké nové veci sa učia a ako môžu využiť svoje znalosti v prospech spoločnosti.
- Pravidelné stretnutia. Namiesto čakania na každoročné hodnotenie by sa manažéri a zamestnanci mali celoročne aktívne zapájať do hodnotenia pokroku.