Micromarketing
Mikromarketing je prístup k reklame, ktorý má tendenciu zameriavať sa na konkrétnu skupinu ľudí na špecializovanom trhu. Pri mikromarketingu sa výrobky alebo služby predávajú priamo cieľovej skupine zákazníkov.
Aby spoločnosť mohla využívať mikromarketingové techniky, musí úzko definovať publikum podľa konkrétnej charakteristiky, ako je pohlavie alebo pracovný titul alebo vekové rozpätie alebo geografia, a potom vytvoriť kampane zamerané na túto konkrétnu skupinu. Môže to byť nákladnejšia technika ako iné prístupy k marketingu z dôvodu prispôsobenia a nedostatku úspory z rozsahu.
[Dôležité: Pri mikromarketingu musí spoločnosť úzko definovať publikum podľa špecifickej charakteristiky, ako je vek, etnická príslušnosť alebo pracovné miesto, a vytvoriť kampane pre tento konkrétny segment.]
Pochopenie mikromarketingu
Marketing je rozhodujúci pre podniky pôsobiace v konkurenčnom prostredí. Ako stratégiu marketing využívajú spoločnosti na zvýšenie svojich tržieb, zákazníckej základne, povedomia o značke av konečnom dôsledku na zisku.
Dlhodobá sila každého podnikania závisí od úspešnosti jeho marketingovej kampane. Či už spoločnosť ponúka jeden alebo 101 produktov, musí určiť svoj cieľový trh, aby mohla viesť účinnú marketingovú kampaň. V minulosti spoločnosti viedli masové marketingové kampane prostredníctvom televíznych alebo rozhlasových reklám v nádeji, že upútajú pozornosť spotrebiteľov na cieľových trhoch. Dnes sú podniky schopné ponúknuť každému jednotlivcovi vo svojom cieľovom združení individualizovanejšie marketingové systémy, na rozdiel od narazenia na masové publikum naraz.
Mikromarketing sa stal bežnejším v 90. rokoch 20. storočia, keďže rozmach osobného počítača znamenal ľahšiu segmentáciu a šírenie informácií zákazníkom. S neustálym pokrokom v technológii sa dodávka produktov na mieru jednotlivým segmentom populácie stala ľahšou. Stratégia mikromarketingu je užitočná pre firmy akejkoľvek veľkosti. Veľké firmy vytvárajú v rámci svojej zákazníckej základne konkrétne segmenty, zatiaľ čo malé podniky s menším rozpočtom na reklamu uprednostňujú, aby si zákazníci prispôsobili svoje marketingové procesy tým, že im priradia cielené produkty a propagácie.
Ako funguje mikromarketing
K mikromarketingu existujú rôzne prístupy. Napríklad podnik sa môže rozhodnúť spustiť mikromarketingový program ponúkaním propagácie špecificky svojej lojálnej zákazníckej základni; prispôsobenie špeciálnych ponúk nešťastným alebo strateným spotrebiteľom; prispôsobenie výrobkov spotrebiteľom s jedinečnými potrebami; marketing tovaru a služieb obyvateľom konkrétneho mesta alebo regiónu; alebo ponúkať produkty cieľovým spotrebiteľom so špecifickými pracovnými názvami alebo kariérnymi označeniami.
Výzvou pri mikromarketingu sú vysoké náklady na implementáciu a nedostatok úspory z rozsahu. Spoločnosti, ktoré používajú túto marketingovú stratégiu, zvyčajne minú viac za cieľového spotrebiteľa a prispôsobenie mnohých reklám tak, aby oslovili mnoho malých skupín spotrebiteľov, je drahšie ako vytvorenie niekoľkých marketingových reklám zameraných na masové publikum. Prevádzka mikromarketingu môže byť tiež nákladná z dôvodu nemožnosti zväčšiť jeho veľkosť.
Mikromarketing sa líši od makro marketingu, stratégie, ktorá sa zameriava na najväčšiu možnú spotrebiteľskú základňu firemného produktu alebo služby. V prípade makro marketingu sa podnik pokúša zmerať, do akej miery je jeho cieľový trh pre tovar alebo službu široký, a pokračuje v práci na tom, ako môžu byť jeho produkty dostupné pre túto skupinu spotrebiteľov.
Príklad mikromarketingu
Medzi príklady spoločností, ktoré uskutočnili úspešné mikromarketingové kampane, patria Procter & Gamble (PG) a Uber.
Keď spoločnosť P&G predstavila svoju produktovú radu šampónov a kondicionérov Pantene Relaxed & Natural, vytvorila a spustila jedinečnú marketingovú kampaň zameranú na africké americké ženy. Keď sa Uber snažil rozšíriť svoj geografický dosah, použil veľké údaje z platforiem sociálnych médií, aby sa dozvedel viac o konkrétnych dopravných problémoch v každom meste, do ktorého sa chcel presťahovať. Výsledným efektom bol rast klientskej základne spoločnosti prostredníctvom prispôsobených propagačných a referenčných výhod.
Osobitné úvahy
Mikromarketing využívajú expanziu novo vznikajúcich inovácií vrátane veľkých dát na zaznamenávanie údajov z mobilných zariadení a platforiem elektronického obchodu. Zachytené údaje sú zoradené podľa rôznych rozdielov, vrátane demografických údajov, geografických údajov (IP adresa), preferencií stránok alebo značiek alebo výdavkových návykov, aby sledovali typ produktov, ktoré si spotrebiteľ prezerá alebo nakupuje. Tento proces umožňuje webovej stránke priradiť súvisiace produkty k digitálnym zákazníkom.
Spustením prispôsobeného marketingového programu pre dobre definovaný segment spotrebiteľov sa mikromarketing snaží prilákať cieľové publikum, aby podniklo kroky, ako je napríklad nákup tovaru alebo služieb. Konečným cieľom mikromarketingu je zosúladiť výrobky so sledovanými preferenciami spotrebiteľa, aby spoločnosť získala zisk zo spokojnosti zákazníka.
Kľúčové jedlá
- Mikromarketing je reklamná stratégia, ktorá umožňuje spoločnosti zacieliť na určitú skupinu konkrétnym produktom alebo službou.
- Pri mikromarketingu spoločnosť definuje publikum podľa špecifického znaku, napríklad podľa pohlavia, pracovného miesta alebo vekového rozsahu, a potom vytvára kampane zamerané na túto konkrétnu skupinu.
- Konečným cieľom spoločnosti v mikromarketingu je komunikovať s cieľovou skupinou spotrebiteľov a prinútiť ich konať, napríklad nákup tovaru alebo služieb.