Podnikateľ k spotrebiteľovi (B2C)
Pojem podnik - spotrebiteľ (B2C) sa vzťahuje na proces priameho predaja výrobkov a služieb medzi spotrebiteľmi, ktorí sú konečnými používateľmi jeho výrobkov alebo služieb. Väčšina spoločností, ktoré predávajú priamo spotrebiteľom, sa môže označovať ako spoločnosti B2C.
B2C sa stal nesmierne populárnym počas boomu dotcom koncom 90. rokov, keď sa používal hlavne na označenie online maloobchodníkov, ktorí predávali produkty a služby spotrebiteľom prostredníctvom internetu.
Ako obchodný model sa medzi podnikmi výrazne líši od modelu medzi podnikmi, ktorý sa týka obchodu medzi dvoma alebo viacerými podnikmi.
Porozumenie medzi podnikmi a spotrebiteľmi
Business-to-consumer (B2C) patrí medzi najobľúbenejšie a najznámejšie modely predaja. Myšlienku B2C prvýkrát využil Michael Aldrich v roku 1979, ktorý použil televíziu ako primárne médium na oslovenie spotrebiteľov.
B2C sa tradične týka nákupných centier, stravovania v reštauráciách, filmov s platbami za prezretie a infomercialov. Rast internetu však vytvoril úplne nový obchodný kanál B2C vo forme elektronického obchodu alebo predaja tovaru a služieb cez internet.
Aj keď mnohé spoločnosti spoločnosti B2C sa stali obeťami následného útoku, pretože záujem investorov v tomto sektore sa zmenšil a financovanie rizikového kapitálu vyschlo, lídri spoločnosti B2C, ako sú Amazon a Priceline, prežili otrasy a odvtedy zaznamenali veľký úspech.
Každá spoločnosť, ktorá sa spolieha na predaj B2C, musí udržiavať dobré vzťahy so svojimi zákazníkmi, aby sa zabezpečila ich návratnosť. Na rozdiel od podnikania medzi podnikmi (B2B), ktorého marketingové kampane sú zamerané na preukázanie hodnoty produktu alebo služby, musia spoločnosti, ktoré sa spoliehajú na B2C, vyvolať emocionálnu reakciu na ich marketing u svojich zákazníkov.
01:24Business-to-Consumer
Obchody B2C verzus internetoví maloobchodníci
Mnohí výrobcovia tradične predávali svoje výrobky maloobchodníkom s fyzickým umiestnením. Maloobchodníci dosahovali zisky z prirážky, ktorú pripočítali k cene zaplatenej výrobcovi. Ale to sa zmenilo, keď prišiel internet. Vznikli nové podniky, ktoré sľúbili, že budú predávať priamo spotrebiteľovi, a tak odstrihnú sprostredkovateľa - maloobchodníka - a znížia ceny. Počas busty boomu dotcomu v 90. rokoch sa podniky snažili zabezpečiť prítomnosť na internete. Mnoho predajcov bolo nútených zavrieť dvere a prestali pracovať.
Desať rokov po dotcom revolúcii spoločnosti B2C s webovou prezentáciou naďalej dominujú nad svojimi tradičnými konkurentmi v oblasti tehál. Spoločnosti ako Amazon, Priceline a eBay prežili prudký rozmach. Po svojom skorom úspechu pokračovali v rozširovaní priemyslu.
Kľúčové jedlá
- Medzi podnikmi sa rozumie proces predaja výrobkov a služieb priamo medzi spotrebiteľmi.
- B2C sa používal najmä na označenie online maloobchodníkov, ktorí predávali produkty a služby zákazníkom prostredníctvom internetu.
- Online B2C sa stal hrozbou pre tradičných maloobchodníkov, ktorí ťažili z pridania prirážky k cene.
Obchodné modely B2C v digitálnom svete
Typicky existuje päť typov obchodných modelov online B2C, ktoré väčšina spoločností používa online na zacielenie na spotrebiteľov.
1. Priamy predajcovia. Toto je najbežnejší model, v ktorom ľudia nakupujú tovar od maloobchodníkov online. Môžu to byť výrobcovia alebo malé podniky alebo jednoducho online verzie obchodných domov, ktoré predávajú produkty od rôznych výrobcov.
2. Sprostredkovatelia online. Sú to styčníci alebo obchodníci, ktorí nevlastnia produkty ani služby, ktoré spájajú kupujúcich a predávajúcich. Do tejto kategórie patria stránky ako Expedia, Trivago a Etsy.
3. B2C založené na reklame. Tento model používa bezplatný obsah na získanie návštevníkov webových stránok. Títo návštevníci zase narazia na digitálne alebo online reklamy. V zásade sa veľké objemy webového prenosu používajú na predaj reklamy, ktorá predáva tovar a služby. Jedným z príkladov sú mediálne weby ako Huffington Post, stránka s vysokou návštevnosťou, ktorá kombinuje reklamu s natívnym obsahom.
4. so sídlom v spoločenstve. Stránky ako Facebook, ktoré vytvárajú online komunity založené na spoločných záujmoch, pomáhajú obchodníkom a inzerentom propagovať svoje výrobky priamo spotrebiteľom. Webové stránky budú zacieľovať reklamy na základe demografických údajov používateľov a geografickej polohy.
5. Spoplatnené. Webové stránky určené priamo spotrebiteľom, ako je Netflix, účtujú poplatok, aby spotrebitelia mali prístup k svojmu obsahu. Stránka môže tiež ponúkať bezplatný, ale obmedzený obsah, pričom za väčšinu z nich účtuje poplatok. The New York Times a ďalšie veľké noviny často používajú obchodný model B2C založený na poplatkoch.
Spoločnosti B2C a mobil
Desať rokov po rozmachu elektronického obchodu spoločnosti B2C naďalej sledujú rastúci trh: nákupy cez mobil. Vďaka aplikáciám pre smartfóny a medziročne rastúcemu prenosu spoločnosti B2C zameriavajú pozornosť na mobilných používateľov a využívajú populárnu technológiu.
Na začiatku roka 2010 sa spoločnosti B2C ponáhľali do vývoja mobilných aplikácií, rovnako ako na webových stránkach pred desiatkami rokov. Stručne povedané, úspech v modeli B2C závisí od neustáleho vývoja s chuťou, názormi, trendmi a túžbami spotrebiteľov.
B2C versus business-to-business (B2B)
Ako je uvedené vyššie, model medzi podnikmi a spotrebiteľmi sa líši od modelu medzi podnikmi (B2B). Zatiaľ čo spotrebitelia kupujú výrobky pre svoju osobnú potrebu, podniky tak robia, aby ich používali vo svojich spoločnostiach. Veľké nákupy, ako napríklad kapitálové vybavenie, si vo všeobecnosti vyžadujú súhlas tých, ktorí vedú spoločnosť. Vďaka tomu je obchodná kúpna sila oveľa zložitejšia ako kúpna sila priemerného spotrebiteľa.
Z dôvodu povahy nákupov a vzťahov medzi podnikmi môže predaj v modeli B2B trvať dlhšie ako v modeli B2C.
Na rozdiel od obchodného modelu B2C sa cenové štruktúry v B2B modeli zvyčajne líšia. Pri B2C zákazníci často platia za rovnaké výrobky rovnakú cenu. Ceny však nemusia byť nevyhnutne rovnaké. V skutočnosti majú podniky tendenciu rokovať o cenách a platobných podmienkach.
Porovnať investičné účty Názov poskytovateľa Opis Zverejnenie informácií inzerenta × Ponuky uvedené v tejto tabuľke pochádzajú od partnerstiev, od ktorých spoločnosť Investopedia dostáva kompenzácie.