Account Manager
Správca účtu je zamestnanec, ktorý je zodpovedný za každodenné riadenie účtu konkrétneho zákazníka v podniku.
BREAKING DOWN Account Manager
Správca účtu je zvyčajne obchodným zástupcom, s ktorým má klient najväčšiu interakciu medzi sebou. Tento zamestnanec dohliada na každodenné rutinné úlohy spojené s riešením potrieb a záujmov zákazníka a udržiavaním jeho účtovných činností.
Je bežné, že správca účtu plní rôzne úlohy. Často si musia prispôsobiť svoje zameranie v závislosti od konkrétnej situácie klienta a stupňa spokojnosti klienta so súčasným stavom účtu. Account manager by často slúžil ako kombinácia obchodníka, zástupcu zákazníckeho servisu, technického špecialistu a finančného poradcu.
Správca účtu je kontaktným miestom a poskytuje podporu zákazníkom, zvyšovanie úrovne, technickú pomoc a správu všeobecných vzťahov. Správca účtov môže mať na starosti niekoľko menších účtov alebo sa môže zamerať na niekoľko väčších účtov.
Úloha a kontext správcu účtu
Spoločnosti používajú správcov účtov, aby zabezpečili, že zákazníci majú pocit, že sú splnené ich potreby. Spravidla je lacnejšie udržať existujúcich klientov, ako hľadať nových klientov, ktorí by nahradili tých, ktorí boli v dôsledku neprimeraného zákazníckeho servisu poškodení. Inými slovami, zameranie sa na udržanie môže poskytnúť značnú návratnosť investícií pre finančné spoločnosti a väčšinu podnikov vo všeobecnosti. Keď spoločnosť investovala peniaze a zdroje spojené s pôvodným získaním zákazníka alebo klienta, je veľkou výhodou tejto spoločnosti urobiť všetko, čo je v jej silách, aby sa zabezpečilo, že klient zostane spokojný, takže sa nerozhodnú podnikať inde.
Manažéri účtov úzko spolupracujú s obchodným tímom, aby zabezpečili, že je jasné, ktoré produkty alebo služby klient kúpil a či tieto produkty a služby vyhovujú jeho potrebám. V závislosti od konkrétneho typu účtu a povahy potrieb a záujmov klienta môže správca účtu slúžiť aj ako spojenie alebo stretnutie s inými tímami alebo zamestnancami, ktorí môžu mať nejaký vzťah alebo vplyv na účet klienta.
Konkrétne povinnosti, kvalifikácia a úroveň platov konkrétneho správcu účtu sa môžu značne líšiť v závislosti od typu podnikania a klientely, ktorú táto spoločnosť obsluhuje. Tento zamestnanec bude mať často určitý druh finančného alebo obchodného zázemia a zvyčajne bude mať aj nejaký súvisiaci vysokoškolský titul. Osoby s pokročilou alebo špecializovanou kvalifikáciou by pravdepodobne mali vyšší plat.
Porovnať investičné účty Názov poskytovateľa Opis Zverejnenie informácií inzerenta × Ponuky uvedené v tejto tabuľke pochádzajú od partnerstiev, od ktorých spoločnosť Investopedia dostáva kompenzácie.