Amazon používa 7 spôsobov, ako vás môže sledovať pomocou veľkých dát (AMZN)

Niektorým zákazníkom sa to môže zdať čudné, keď ich obchod vie veľa o produktoch, ktoré kupujú. Amazon.com, Inc. (AMZN) je lídrom v zhromažďovaní, uchovávaní, spracovaní a analýze osobných údajov od vás a od každého iného zákazníka ako prostriedku na určenie, ako zákazníci míňajú svoje peniaze. Spoločnosť využíva prediktívnu analýzu na cielený marketing, aby zvýšila spokojnosť zákazníkov a vybudovala lojalitu spoločnosti. Aj keď veľké údaje pomohli Amazonu, aby sa vyvinul v gigant medzi internetovými maloobchodnými predajňami, to, čo o vás spoločnosť vie, sa môže cítiť trochu ako prenasledovanie.

Prispôsobený systém odporúčaní

Amazon je lídrom v používaní komplexného filtračného motora založeného na spolupráci (CFE). Analyzuje, ktoré položky ste si predtým kúpili, čo je v nákupnom košíku online alebo vo vašom zozname želaní, ktoré produkty ste skontrolovali a ohodnotili a ktoré položky hľadáte najviac. Tieto informácie sa používajú na odporúčanie ďalších produktov, ktoré ostatní zákazníci zakúpili pri kúpe tých istých položiek.

Napríklad, keď do nákupného košíka online pridáte DVD, odporúčame vám kúpiť si podobné filmy zakúpené inými zákazníkmi. Týmto spôsobom Amazon využíva silu návrhu, aby vás povzbudil, aby ste nakupovali na impulz ako prostriedok na ďalšie uspokojenie vašich nákupných zážitkov a utrácanie ďalších peňazí. Táto metóda generuje 35% obratu spoločnosti ročne.

Odporúčania kníh od spoločnosti Kindle Highlighting

Po získaní Goodreads v roku 2013 Amazon integroval službu sociálnych sietí približne 25 miliónov používateľov do niektorých funkcií Kindle. Výsledkom je, že čitatelia Kindle môžu zvýrazňovať slová a poznámky a zdieľať ich s ostatnými ako prostriedok diskusie o knihe. Amazon pravidelne kontroluje slová zvýraznené vo vašom Kindle, aby určil, čo vás zaujíma. Spoločnosť vám potom môže poslať ďalšie odporúčania týkajúce sa elektronických kníh.

One-Click Ordering

Pretože veľké údaje ukazujú, že nakupujete inde, ibaže sú vaše produkty dodané rýchlo, spoločnosť Amazon vytvorila objednávku jedným kliknutím. One-Click je patentovaná funkcia, ktorá sa automaticky aktivuje pri zadaní prvej objednávky a zadaní dodacej adresy a spôsobu platby. Pri výbere objednávky jedným kliknutím máte 30 minút na to, aby ste si o nákupe mohli rozmyslieť. Potom je produkt automaticky naúčtovaný prostredníctvom vášho spôsobu platby a odoslaný na vašu adresu.

Predbežný model lodnej dopravy

Patentovaný model spoločnosti Amazon na predvídanie prepravy používa veľké údaje na predpovedanie produktov, ktoré si pravdepodobne kúpite, kedy ich môžete kúpiť a kde ich možno potrebujete. Položky sa odosielajú do miestneho distribučného centra alebo skladu, takže akonáhle si ich objednáte, budú pripravené na odoslanie. Amazon používa prediktívnu analýzu na zvýšenie predaja produktov a marží pri súčasnom skrátení dodacej lehoty a celkových nákladov.

Optimalizácia dodávateľského reťazca

Pretože spoločnosť Amazon chce splniť vaše objednávky rýchlo, spoločnosť sa spojí s výrobcami a sleduje ich zásoby. Amazon používa veľké dátové systémy na výber skladu, ktorý je najbližšie k predajcovi a / alebo vám, zákazníkovi, aby sa náklady na dopravu znížili o 10 až 40%. Teória grafov navyše pomáha pri rozhodovaní o najlepšom rozvrhu dodávok, trasách a zoskupeniach produktov a ďalej znižuje náklady na dopravu.

Optimalizácia ceny

Veľké údaje sa používajú aj na správu cien Amazonu na prilákanie väčšieho počtu zákazníkov a zvýšenie ziskov v priemere o 25% ročne. Ceny sú stanovené podľa vašej aktivity na webe, ceny konkurentov, dostupnosti produktu, preferencií položiek, histórie objednávok, očakávaného ziskového rozpätia a ďalších faktorov. Ceny produktov sa spravidla menia každých 10 minút, pretože veľké údaje sa aktualizujú a analyzujú. Výsledkom je, že Amazon zvyčajne ponúka zľavy na najpredávanejšie predmety a zarába väčšie zisky na menej populárnych položkách. Napríklad náklady na román v zozname New York Times Best Sellers môžu byť o 25% nižšie ako maloobchodná cena, zatiaľ čo román, ktorý nie je na zozname, stojí o 10% viac ako tá istá kniha, ktorú predal konkurent.

Webové služby Amazon

Prostredníctvom služby Amazon Web Services (AWS), cloudovej služby spoločnosti Amazon zavedenej v roku 2006, môžu spoločnosti vytvárať škálovateľné veľké dátové aplikácie a zabezpečovať ich bez použitia hardvéru alebo údržby infraštruktúry. Veľké dátové aplikácie, ako je analytika clickstream, sklady údajov, motory odporúčaní, detekcia podvodov, ETL založené na udalostiach a spracovanie internetu vecí (IoT), sa uskutočňujú prostredníctvom cloud computingu. Spoločnosti môžu využívať Amazon Web Services tým, že ich používajú na analýzu demografických údajov zákazníkov, zvykov a iných relevantných informácií na efektívnejšie krížové predávanie produktov spoločnosti podobným spôsobom ako Amazon. Inými slovami, títo predajcovia môžu tiež použiť Amazon na sledovanie vás.