Prečo skryjú mená hotelov a hotwire?

Je dobre známe, že diferenciácia výrobkov vedie k vyšším cenám a vyššiemu zisku pre spoločnosti. Hotely sa napríklad môžu odlíšiť od iných hotelov tým, že ponúknu najlepšie umiestnenie, najlepšie služby alebo špičkové vybavenie. Bez diferenciácie produktov sa hotelové izby stávajú viac-menej dokonalými náhradami a ceny klesajú zodpovedajúcim spôsobom. Prečo by teda hotely skrývali svoje mená a predávali miestnosti na webových stránkach, ako je dcérska spoločnosť Expedia (EXPE) Hotwire a Priceline (PCLN)?

Tento postup sa nazýva nepriehľadné určovanie cien a je čoraz obľúbenejšie, keď cestujúci hľadajú lacnejšie spôsoby cestovania do exotických destinácií. Nepriehľadné určovanie cien sa môže vzťahovať na čokoľvek: hotelové izby, letenky, okružné plavby a prenájom auta.

Zamerajte sa na citlivých zákazníkov

Zákazníkmi citlivými na cenu sú tí, ktorí prijímajú rozhodnutia o kúpe predovšetkým na základe ceny tovaru alebo služby. Zákazníci Hotwire a Priceline navštevujú tieto webové stránky konkrétne preto, že hľadajú najlepšiu cenu vo svojej hotelovej izbe, a preto sú stránky schopné cenovo rozlišovať (súvisiace: Ako fungujú aukcie hotelových nočných hodín? ). Sľubom hotelov, že ich mená zostanú tajomstvom až po zakúpení, akceptujú hotely nižšiu cenu. To umožňuje webovým stránkam preniesť tieto nižšie ceny na spotrebiteľov, ktorí sú ľahostajní k špecifickým rozdielom v hoteloch. Na oplátku môžu hotely vyplniť izby, ktoré by inak zostali prázdne, a zvýšiť svoje príjmy za izbu k dispozícii (RevPAR) bez toho, aby to ohrozilo integritu ich sadzieb.

Zachovanie integrity integrity

Hodnotiť integritu môže byť kľúčovou súčasťou marketingovej stratégie značky. Ak sa hotely etablovali ako luxusné alebo špičkové, nemôžu predávať izby pomocou tradičnej krivky ponuky a dopytu - kde sa ceny znižujú až do vypredania hotela -, pretože by to zlacnilo značku. Skrytím názvov hotelov dokážu Hotwire a Priceline ponúkať nižšie ceny až do predaja miestností, pretože iba kupujúci presne vedia, ako nízka cena dočasne poklesla. Ako hovorí Cornell School of Hotel Administration and Hospitality: Cutting Edge Thinking and Practice, hotelom to umožňuje osloviť svojich pravidelných verných zákazníkov a nových zákazníkov citlivých na cenu.

Loajality sa môžu zmeniť

Ďalšou výhodou pre hotely pri používaní služieb Hotwire a Priceline je to, že zákazníci, ktorí sú citliví na cenu, by mohli posunúť svoje lojality značiek alebo hviezd k novému hotelu. Ako vysvetľuje riaditeľka Hotwire Tara Stangel v článku London Loves Business, cenovo citlivá osoba, ktorá zvyčajne býva v 2, 5-hviezdičkových alebo 3-hviezdičkových hoteloch, môže byť lákavá 4-hviezdičkovou dohodou o Hotwire a rezervovať ju výlučne na základe nízkej ceny., Ak sa bude baviť, nabudúce bude hľadať hotel, bude sa cítiť cenovo menej citlivý ako predtým. Možno je teraz ochotný zaplatiť poistné, aby sa ubezpečil, že môže znova zostať v rovnakom hotelovom reťazci, alebo sa jeho očakávania týkajúce sa hotelového pobytu teraz zmenili, a nemôže si dovoliť rezervovať hotel s menej ako štyrmi hviezdičkami.

Zaručené rezervácie sú dobré správy

Ďalšou výhodou, ktorú majú hotely pri používaní služieb Hotwire a Priceline, je to, že izby, ktoré už raz predávajú webové stránky, sú zaručeným príjmom. Rezervácie sú nevratné, takže si hotel nebude musieť robiť starosti s rezerváciami na poslednú chvíľu. Okrem toho môžu Hotwire a Priceline ušetriť hotelové peniaze, pretože rezervácie izieb z webových stránok tretích strán spravidla nemajú nárok na vernostné body.

Tipy a ďalšie informácie

Internet je pokladom informácií, ktorý má pomôcť cestujúcim, ktorí sa obávajú používania Hotwire a Priceline. Prispôsobením počtu hviezdičiek hviezdičkam, vybaveniu, miestam atď. S tradičnými rezervačnými webmi môžu zákazníci vytvoriť užší výber hotelov, ktoré môžu vyhrať, a rozhodnúť sa, či úspory nákladov stoja za riziko uskutočnenia rezervácie v nepomenovanom hoteli.

Spodný riadok

Či už ste hotelier alebo potenciálny hosť, použitie webových stránok, ktoré ponúkajú nepriehľadné určovanie cien, je víťaznou situáciou. Hotwire a Priceline predávajú prázdne izby za zvýhodnené ceny hosťom, ktorí hľadajú miesto na spanie. Je nepravdepodobné, že by títo hostia inzerovali svoju nízku sadzbu ostatným hosťom, ktorí by sa cítili byť obviňovaní z toho, že im boli účtované ďalšie peniaze. Tiež hostia, ktorí si užijú pobyt, sa v budúcnosti môžu stať menej citlivými na cenu, čo povedie k lojálnej značke, ktorá bude naďalej zvyšovať zisky hotela.