Náklady na prepínanie

Aké sú náklady na prepínanie?

Náklady na zmenu sú náklady, ktoré vzniknú spotrebiteľovi v dôsledku zmeny značiek, dodávateľov alebo produktov. Aj keď väčšina prevládajúcich nákladov na zmenu je peňažnej povahy, existujú aj náklady na zmenu na psychiku, úsilie a čas.

Náklady na zmenu sa môžu prejaviť vo forme značného času a úsilia potrebného na zmenu dodávateľov, rizika narušenia normálnej činnosti podniku počas prechodného obdobia, vysokých poplatkov za zrušenie a nezískania podobnej výmeny výrobkov alebo služieb.

00:54

Náklady na prepínanie

Ako funguje zmena nákladov

Úspešné spoločnosti sa zvyčajne snažia využívať stratégie, ktoré pre spotrebiteľov znamenajú vysoké náklady na zmenu, aby ich odradili od prechodu na konkurenčný produkt, značku alebo služby. Napríklad mnohí operátori mobilných telefónov účtujú za zrušenie zmlúv veľmi vysoké storno poplatky v nádeji, že náklady spojené s prechodom na iného operátora budú dostatočne vysoké, aby svojim zákazníkom tak zabránili. Nedávne ponuky mnohých mobilných operátorov na kompenzáciu poplatkov za storno poplatky spotrebiteľom však takéto náklady na presun zrušili.

[Dôležité: Úspešné spoločnosti sa zvyčajne snažia využívať stratégie, ktoré pre spotrebiteľa znamenajú vysoké náklady na zmenu.]

Náklady na zmenu sú stavebnými kameňmi konkurenčnej výhody a cenovej sily spoločností. Firmy sa usilujú o to, aby pre svojich zákazníkov boli náklady na zmenu čo najvyššie, čo im umožňuje uzamknúť zákazníkov vo svojich výrobkoch a každý rok zvyšovať ceny bez obáv, že ich zákazníci nájdu lepšie alternatívy s podobnými charakteristikami alebo za podobné ceny.

Príklad zmeny nákladov

Náklady na zmenu sa dajú rozdeliť do dvoch kategórií: zmena na nízke a vysoké náklady. Cenový rozdiel závisí hlavne od ľahkého prenosu, ako aj od dostupných podobných produktov konkurencie.

Nízke náklady na prepínanie

Spoločnosti, ktoré ponúkajú produkty alebo služby, ktoré si konkurenti veľmi ľahko replikujú za porovnateľné ceny, majú zvyčajne nízke náklady na zmenu dodávateľa. Oblečenie firmy majú veľmi obmedzené náklady na zmenu medzi spotrebiteľmi, ktorí môžu nájsť obchod s oblečením a ľahko porovnávať ceny tým, že chodí z jedného obchodu do druhého. Nárast maloobchodných predajcov internetu a rýchla preprava uľahčili spotrebiteľom nakupovanie oblečenia vo svojich domovoch na viacerých online platformách.

Vysoké náklady na prepínanie

Spoločnosti, ktoré vytvárajú jedinečné produkty, ktoré majú málo náhradníkov a ktoré si vyžadujú značné úsilie na zvládnutie svojho použitia, majú značné náklady na zmenu. Zvážte spoločnosť Intuit Inc., ktorá svojim zákazníkom ponúka rôzne softvérové ​​riešenia pre vedenie účtovníctva. Pretože naučiť sa používať aplikácie spoločnosti Intuit si vyžaduje značný čas, úsilie a náklady na školenie, len málo používateľov je ochotných prejsť od spoločnosti Intuit.

Mnoho aplikácií spoločnosti Intuit je vzájomne prepojených, čo používateľom poskytuje ďalšie funkcie a výhody, a len málo spoločností zodpovedá rozsahu a užitočnosti produktov spoločnosti Intuit. Malé podniky, ktoré sú primárnymi nákupcami účtovníckych produktov spoločnosti Intuit, môžu mať za následok prerušenie svojich operácií a riziko, že dôjde k finančnej chybe, ak sa rozhodnú odísť od softvéru spoločnosti Intuit. Tieto faktory vytvárajú vysoké náklady na zmenu a lepivosť produktov spoločnosti Intuit, čo spoločnosti umožňuje účtovať prémiové ceny za svoje produkty.

Kľúčové jedlá

• Náklady na zmenu sú náklady, ktoré spotrebiteľ zaplatí v dôsledku zmeny značiek alebo produktov.
• Spoločnosti s ťažko zvládnuteľnými výrobkami a nízkou konkurenciou použijú vysoké náklady na zmenu, aby maximalizovali zisk.
• Niektoré spoločnosti, ktoré nie sú schopné účtovať vyššie sumy v dolároch za prepínanie, zabezpečia dlhé čakacie doby a oneskorenia produktov, pričom si udržia svoju spotrebiteľskú základňu prostredníctvom presne časovo obmedzených nákladov na prepínanie.

Porovnať investičné účty Názov poskytovateľa Opis Zverejnenie informácií inzerenta × Ponuky uvedené v tejto tabuľke pochádzajú od partnerstiev, od ktorých spoločnosť Investopedia dostáva kompenzácie.

Súvisiace podmienky

Prekážky vstupu: Čo by ste mali vedieť Prekážky vstupu sú náklady alebo iné prekážky, ktoré bránia novým konkurentom v ľahkom vstupe do odvetvia alebo oblasti podnikania. viac Definícia ekonomického priekopa Ekonomická priekopa je výraznou výhodou, ktorú má spoločnosť oproti svojim konkurentom, čo jej umožňuje chrániť svoj podiel na trhu a ziskovosť. viac Čo by ste mali vedieť o rozsiahlych ekonomických priekopách Široká hospodárska priekopa je typom udržateľnej konkurenčnej výhody, ktorá sťažuje podnikovým konkurentom narušiť svoj podiel na trhu. viac Ako monopol funguje Monopol vzniká, keď spoločnosť a jej ponuky dominujú v priemysle. Aj keď je veľa monopolov nezákonných, niektoré sú sankcionované vládou. viac Dozviete sa, ako spoločnosti zobrazujú cenové vodcovstvo Cenové vodcovstvo nastáva, keď významná spoločnosť určuje cenu tovaru alebo služieb na svojom trhu a ostatné firmy v tomto odvetví ich nasledujú. viac Pochopenie diferenciácie produktov Diferenciacia produktov je proces identifikácie a komunikácie jedinečných vlastností značky v porovnaní s jej konkurenciou. ďalšie partnerské odkazy