Mäkké zručnosti
Mäkké zručnosti sú znakové vlastnosti a medziľudské zručnosti, ktoré charakterizujú vzťahy človeka s inými ľuďmi. Na pracovisku sa mäkké zručnosti považujú za doplnok k tvrdým zručnostiam, ktoré sa vzťahujú na vedomosti a pracovné zručnosti osoby. Sociológovia môžu používať pojem mäkké zručnosti na opis kvocientu emočnej inteligencie (EQ) osoby na rozdiel od kvocientu inteligencie (IQ).
Mäkké zručnosti majú skôr spoločné s tým, kto sú, a nie s tým, čo vedia. Zahŕňajú tak charakterové črty, ktoré rozhodujú o tom, ako dobre človek interaguje s ostatnými, a zvyčajne sú jednoznačnou súčasťou osobnosti jednotlivca. Tvrdé zručnosti sa môžu v priebehu času učiť a zdokonaľovať, ale mäkké zručnosti je ťažšie získať a zmeniť. Mäkké zručnosti potrebné pre lekára by napríklad boli empatia, porozumenie, aktívne počúvanie a dobrý spôsob pri lôžku. Prípadne by ťažké zručnosti potrebné pre lekára zahŕňali obrovské porozumenie chorôb, schopnosť interpretovať výsledky a symptómy testu a dôkladné pochopenie anatómie a fyziológie.
Pochopenie mäkkých zručností
Zamestnávatelia hľadajú pri výbere zamestnancov rovnováhu medzi tvrdými a mäkkými zručnosťami. Zamestnávatelia napríklad oceňujú kvalifikovaných pracovníkov, ktorí majú skúsenosti s včasným vykonávaním práce. Zamestnávatelia tiež oceňujú pracovníkov so silnými komunikačnými schopnosťami a silným porozumením produktov a služieb spoločnosti. Pri komunikácii s potenciálnymi klientmi môžu pracovníci so zručnosťami zamestnancov zostaviť presvedčivé prezentácie, aj keď ich konkrétna práca nie je v predaji alebo marketingu. Ďalšou ocenenou mäkkou zručnosťou je schopnosť školiť kolegov v oblasti nových úloh.
Vedúci spoločnosti sú často najúčinnejší, ak majú silné mäkké zručnosti. Napríklad sa od vodcov očakáva, že budú mať dobré rečnícke schopnosti, ale dobrí vodcovia sú tiež dobrí v počúvaní pracovníkov a iných vodcov vo svojom odbore. Vyjednávanie je veľkou súčasťou práce mnohých vodcov spoločností. Pri rokovaniach so zamestnancami, klientmi alebo spolupracovníkmi musia byť vedúci odborníci schopní brať ohľad na to, čo chcú ostatní, pričom sa musia sústrediť na to, čo chcú. Dobrí vodcovia musia tiež vedieť, ako zefektívniť svoju vlastnú prácu strategickým delegovaním úloh na pracovníkov.
Mäkké zručnosti sú prospešné pre podniky, keď sa praktizujú v rámci celej spoločnosti. Napríklad je dôležitý duch spolupráce medzi pracovníkmi. Účinnosť a výstup sa zlepšujú, keď pracovníci spolupracujú zdieľaním poznatkov a nástrojov na vykonávanie úloh. Schopnosť učiť sa nové metódy a technológie je tiež žiaducou mäkkou zručnosťou pre všetkých pracovníkov. Spoločnosti, ktoré si cenia učenie ako mäkké zručnosti, rozpoznávajú rôzne štýly učenia a povzbudzujú pracovníkov, aby vykonávali metódy, ktoré im najviac vyhovujú. Dobré riešenie problémov je mäkká zručnosť, ktorá je pre spoločnosti tiež cenná. Napríklad spoločnosti môžu pracovať efektívnejšie, keď všetci pracovníci vedia, ako riešiť problémy so softvérom namiesto toho, aby sa pri každej oprave spoliehali na oddelenie informačných technológií (IT).
Spoločnosti často radi zamestnávajú zamestnancov, ktorí majú mäkké zručnosti, ktoré dobre zapadajú do zvyšku zamestnancov, a považujú ich za dobré kultúrne vhodné pre spoločnosť.
Kľúčové jedlá
- Medzi mäkké zručnosti patria osobné črty, ktoré pomáhajú zamestnancom komunikovať s ostatnými a vyťažiť maximum zo svojich tvrdých zručností.
- Medzi ťažké zručnosti patria technické znalosti a fyzická schopnosť vykonávať určité úlohy alebo úlohy.