Elektronický maloobchod (E-tailing)
Elektronický maloobchod (E-tailing) je predaj tovaru a služieb prostredníctvom internetu. E-tailing môže zahŕňať predaj produktov a služieb medzi podnikmi (B2B) a obchod medzi spotrebiteľmi (B2C). E-tailing vyžaduje, aby spoločnosti prispôsobili svoje obchodné modely tak, aby zachytávali internetový predaj, čo môže zahŕňať vybudovanie distribučných kanálov, ako sú sklady, internetové stránky a strediská zasielania produktov.
Silné distribučné kanály sú rozhodujúce pre elektronický maloobchod, pretože to sú cesty, ktoré produkt presúvajú k zákazníkovi.
E-tailing môže znížiť náklady na infraštruktúru odstránením potreby obchodov, ale môže si to vyžadovať investície do infraštruktúry a dopravy.
Ako funguje elektronický maloobchod (E-tailing)
Elektronický maloobchod zahŕňa širokú škálu spoločností a priemyselných odvetví. Existuje však podobnosť medzi väčšinou spoločností zaoberajúcich sa elektronickým sledovaním, ktoré zahŕňajú pútavú webovú stránku, stratégiu online marketingu, efektívnu distribúciu produktov alebo služieb a analýzu údajov o zákazníkoch.
Úspešný e-tailing vyžaduje silnú značku. Webové stránky musia byť pútavé, ľahko navigovateľné a pravidelne aktualizované, aby vyhovovali meniacim sa požiadavkám spotrebiteľov. Výrobky a služby sa musia odlišovať od ponuky konkurentov a zvyšovať hodnotu života spotrebiteľov. Ponuky spoločnosti musia byť tiež stanovené za konkurencieschopné ceny, aby spotrebitelia nezvýhodňovali jeden podnik pred iným iba na základe nákladov.
E-tailers potrebujú silné distribučné siete, ktoré sú rýchle a efektívne. Spotrebitelia nemôžu dlho čakať na dodanie výrobkov alebo služieb. Transparentnosť obchodných praktík je tiež dôležitá, takže spotrebitelia dôverujú spoločnosti a zostávajú lojálni k spoločnosti.
Existuje mnoho spôsobov, ako môžu spoločnosti zarábať online. Prvým zdrojom príjmu je, samozrejme, predaj výrobkov pre spotrebiteľov alebo podniky. Spoločnosti B2C aj B2B však mohli zarobiť príjmy predajom svojich služieb prostredníctvom modelu založeného na predplatnom, ako je Netflix, ktorý účtuje mesačný poplatok za prístup k mediálnemu obsahu.
Príjmy možno získať aj prostredníctvom inzercie online. Napríklad Facebook zarába príjmy z reklám umiestnených na svojich webových stránkach spoločnosťami, ktoré chcú predávať používateľom Facebooku.
Druhy elektronického maloobchodu (E-tailing)
E-Tailing medzi podnikmi a spotrebiteľmi (B2C)
Maloobchodný predaj medzi podnikmi a spotrebiteľmi je najbežnejším zo všetkých spoločností elektronického obchodu a najviac známy pre väčšinu používateľov internetu. Táto skupina maloobchodníkov zahŕňa spoločnosti predávajúce hotové výrobky alebo výrobky spotrebiteľom online priamo prostredníctvom svojich webových stránok. Výrobky by mohli byť odoslané a dodané zo skladu spoločnosti alebo priamo od výrobcu. Jednou z hlavných požiadaviek úspešného maloobchodného predajcu B2C je udržiavanie dobrých vzťahov so zákazníkmi.
E-Tailing medzi podnikmi (B2B)
Maloobchod medzi podnikmi zahŕňa spoločnosti, ktoré predávajú iným spoločnostiam. Medzi takýchto maloobchodníkov patria konzultanti, vývojári softvéru, nezávislí pracovníci a veľkoobchodníci. Veľkoobchodníci predávajú svoje výrobky vo veľkom od výrobných závodov po podniky. Tieto podniky zase tieto výrobky predávajú spotrebiteľom. Inými slovami, spoločnosť B2B ako veľkoobchodník môže predávať výrobky spoločnosti B2C.
Kľúčové jedlá
- Elektronický maloobchod je predaj tovaru a služieb prostredníctvom internetu.
- E-tailing môže zahŕňať predaj produktov a služieb medzi podnikmi (B2B) a obchod medzi spotrebiteľmi (B2C).
- Amazon.com (AMZN) je zďaleka najväčší online predajca poskytujúci spotrebiteľské výrobky a predplatné prostredníctvom svojich webových stránok.
- Mnoho tradičných kamenných obchodov investuje do elektronického nakupovania prostredníctvom svojich webových stránok.
Výhody a nevýhody elektronického maloobchodu
E-tailing zahŕňa viac ako len spoločnosti zaoberajúce sa elektronickým obchodom. Čoraz viac tradičných kamenných obchodov investuje do elektronického sledovania. Náklady na infraštruktúru sú nižšie s elektronickým maloobchodom v porovnaní s prevádzkou kamenných obchodov.
Spoločnosti môžu pohybovať produktmi rýchlejšie a osloviť väčšiu zákaznícku základňu online ako s tradičnými fyzickými miestami. E-tailing tiež umožňuje spoločnostiam zatvárať nerentabilné obchody a udržiavať ziskové obchody.
Automatizovaný predaj a pokladňa obmedzujú potrebu personálu. Otváranie, obsluha a údržba webových stránok tiež stojí menej ako fyzické obchody. E-tailing znižuje náklady na reklamu a marketing, pretože zákazníci môžu nájsť obchody prostredníctvom vyhľadávacích nástrojov alebo sociálnych médií. Analytika údajov je ako e-tailers zlatom. Správanie sa pri nakupovaní spotrebiteľov je možné sledovať, aby sa určili zvyky výdavkov, zobrazenia stránok a dĺžka interakcie s produktom, službou alebo webovou stránkou. Efektívna analýza údajov môže znížiť stratu predaja a zvýšiť angažovanosť klienta, čo môže viesť k zvýšeniu výnosov.
Prevádzkovanie e-tailingu je nevýhodné. Vytvorenie a údržba webovej stránky s e-tailingom, hoci je lacnejšia ako tradičné maloobchodné miesto, môže byť drahá. Náklady na infraštruktúru môžu byť značné, ak je potrebné vybudovať sklady a distribučné strediská na skladovanie a prepravu výrobkov. Na riešenie online výnosov a sporov so zákazníkmi sú potrebné aj primerané zdroje.
E-tailing tiež neposkytuje emocionálny zážitok z nakupovania, ktorý môžu fyzické obchody ponúknuť. Emocionálne nakupovanie často vedie k výdavkom spotrebiteľov. E-tailing nedáva spotrebiteľovi zážitok z nakupovania - kde zákazníci držia, cítia, cítia alebo skúšajú výrobky - pred ich nákupom. Výhodou zákazníckeho servisu môže byť aj výhoda kamenných obchodov, medzi ktoré môžu patriť osobné nákupné služby.
Príklad elektronického maloobchodu
Amazon.com (AMZN) je najväčší online predajca poskytujúci spotrebiteľské produkty a predplatné prostredníctvom svojich webových stránok. Webové stránky Amazonu ukazujú, že spoločnosť v roku 2018 vygenerovala tržby viac ako 230 miliárd dolárov, zatiaľ čo zisk alebo čistý príjem vykázali viac ako 10 miliárd dolárov. Medzi ďalšie elektronické sledovače, ktoré fungujú výlučne online a konkurujú spoločnosti Amazon, patrí Overstock.com a JD.com.
Alibaba Group (BABA) je najväčší e-tailer v Číne, ktorý prevádzkuje internetový obchod v Číne a na medzinárodnom poli. Alibaba prijala obchodný model, ktorý nezahŕňa len obchod B2C aj B2B. Spojiť čínskych vývozcov so spoločnosťami z celého sveta, ktoré chcú kúpiť svoje výrobky. Program spoločnosti Taobao na vidieku pomáha vidieckym spotrebiteľom a spoločnostiam v Číne predávať poľnohospodárske výrobky tým, ktorí žijú v mestských oblastiach. V roku 2018 spoločnosť Alibaba vygenerovala ročný príjem takmer 40 miliárd dolárov, pričom vykázala zisk takmer 10 miliárd dolárov.
Porovnať investičné účty Názov poskytovateľa Opis Zverejnenie informácií inzerenta × Ponuky uvedené v tejto tabuľke pochádzajú od partnerstiev, od ktorých spoločnosť Investopedia dostáva kompenzácie.