Ťažko predať
Tvrdý predaj znamená reklamný alebo predajný prístup, ktorý obsahuje najmä priamy a naliehavý jazyk. Tvrdý predaj je navrhnutý tak, aby prinútil spotrebiteľa ku kúpe tovaru alebo služby v krátkodobom horizonte, a nie aby zhodnotil svoje možnosti a prípadne sa rozhodol na nákup čakať. To je považované za vysokotlakovú, agresívnu techniku, ktorá podľa niektorých odborníkov na predaj stratila priazeň.
Rozobrať tvrdý predaj
Napriek negatívnemu vnímaniu, ktoré majú spotrebitelia pri taktike tvrdého predaja, poskytujú určité výhody. Napríklad, okamžitý predaj na tvrdý predaj môže byť výhodou pri riešení skutočnosti, že väčšina ľudí má tendenciu oneskorovať nákupy a odloží rozhodovanie, aj keď zahŕňajú niečo, čo by okamžite zlepšilo ich životy. Výraz „tvrdý predaj“ sa v Spojených štátoch amerických v 50. rokoch 20. storočia prvýkrát používal na opis predajných a reklamných praktík agresívnej povahy.
Charakteristiky tvrdého predaja
Ťažký predaj sa môže vyznačovať rôznymi technikami, ktoré spotrebiteľa vyprovokujú, lichotia mu, odohrávajú strach alebo strach z toho, že ho minul, a pokúšajú sa ho presvedčiť, že kúpa výrobku bude šikovným rozhodnutím, ktoré zlepší ich životy. Napríklad technika tvrdého predaja, ktorá sa používa na predaj automobilu, by sa mohla zamerať na obmedzenú dostupnosť konkrétneho modelu, na to, ako ostatní ľudia čakajú na kúpu vozidla, a na to, ako by sa mohli ceny zvýšiť, ak spotrebiteľ odíde z pozemku. Ťažký predaj je často spájaný s bezohľadnými predajcami, ktorí sa môžu pokúsiť dezinformovať spotrebiteľa, odopierať im informácie alebo im dokonca klamať.
Tvrdý predaj vs. mäkký predaj
Na lepšie pochopenie ťažko predávaného produktu je užitočné zvážiť mäkkú bunku, ktorá obsahuje jemnejší jazyk, konzultačný tón a neagresívnu techniku. Mäkký predaj je navrhnutý tak, aby zabránil hnevu potenciálnych zákazníkov a tlačil ich preč. Apeluje na emócie spotrebiteľa a pokúša sa vyvolať pocity, ktoré ich nútia k nákupu. Cieľom je pomôcť spotrebiteľovi rozhodnúť sa sám o tom, že musí uskutočniť nákup. Pretože mäkký predaj je technikou predaja pri nízkom tlaku, nemusí mať za následok predaj pri prvom uvedení produktu na trh. Mäkký predaj môže byť lepší pre určité tovary a služby alebo pre určité typy spotrebiteľov.
Tvrdá predajná debata
Mnoho odborníkov na predaj tvrdí, že tvrdý predaj je kontraproduktívny. Môže odcudziť kupujúcich alebo prinútiť ich reagovať na agresívnu taktiku vlastnou agresiou. Môže tiež zastrašiť a odradiť potenciálnych kupujúcich a vytvárať negatívne pocity, ktoré znižujú pravdepodobnosť opakovaného predaja. Tvrdý predaj nedáva čas na vzdelanie a presviedčanie, a preto si potenciálny kupujúci necháva myslieť si, že sú mu diktovaní, nerešpektovaní a že na jeho rozhodnutí skutočne nie je dôležité.
Porovnať investičné účty Názov poskytovateľa Opis Zverejnenie informácií inzerenta × Ponuky uvedené v tejto tabuľke pochádzajú od partnerstiev, od ktorých spoločnosť Investopedia dostáva kompenzácie.