Rozšírený produkt
Jeho predajca rozšíril vylepšený produkt o ďalšie funkcie alebo služby, aby ho odlíšil od toho istého produktu, ktorý ponúkajú jeho konkurenti. Rozšírenie produktu zahŕňa zahrnutie nehmotných výhod alebo doplnkov, ktoré presahujú samotný produkt.
Príklady funkcií používaných na vytváranie rozšírených produktov môžu zahŕňať bezplatné doručenie alebo inštaláciu služby v domácnosti. Kozmetické spoločnosti majú tendenciu ponúkať bezplatné výrobky a vzorky cestovnej veľkosti na rozšírenie svojich produktov.
Kľúčové jedlá
- Každý produkt má minimálne tri verzie: jadro, skutočné a rozšírené.
- Rozšírený produkt pridáva funkcie a služby, ktoré ho odlišujú od rovnakých alebo podobných produktov ponúkaných inými predajcami.
- Rozšírenie produktu nemení skutočný produkt, ale namiesto toho zvyšuje hodnotu nákupu.
- Rozšírený produkt môže mať vnímanú hodnotu, ktorá dáva spotrebiteľovi dôvod na jeho kúpu a môže predajcovi umožniť určiť prémiovú cenu.
Ako funguje rozšírený produkt
Pre marketingových profesionálov je každý produkt v najmenej troch verziách: jadro, skutočné a rozšírené.
Hlavný produkt
Hlavný produkt nie je fyzický objekt. Je to výhoda pre spotrebiteľa. Napríklad rúž urobí kupujúceho atraktívnym; pár tenisiek bude zdravší; nový telefón vám pomôže efektívnejšie komunikovať.
Aktuálny produkt
Skutočným výrobkom je predmet na predaj vrátane jedinečného označenia, dizajnu a balenia, ktoré je k nemu pripojené. Skutočný produkt a jeho vlastnosti musia spĺňať očakávania hlavných produktov, ktoré zákazníci od produktu očakávajú. Napríklad automobil by mal bez problémov fungovať so všetkými jeho vlastnosťami, aby poskytoval hlavný produkt a vytváral hodnotu pre zákazníka.
Rozšírený produkt
Rozšírený produkt dodáva funkcie a služby, ktoré ho odlišujú od podobných produktov ponúkaných v súťaži. Doplnky nemenia skutočný produkt a môžu mať minimálny vplyv na náklady na výrobu produktu. Rozšírený výrobok však môže mať vnímanú hodnotu, ktorá dáva spotrebiteľovi dôvod na jeho kúpu. Pridaná hodnota môže tiež umožniť predávajúcemu určiť prémiovú cenu.
Augmentácia nemení predávaný produkt. Rozšírenie však zvyšuje hodnotu pre zákazníka a môže viesť k lojalite k značke.
Príklady vylepšených výrobkov
Nie je žiadnym tajomstvom, že spoločnosti, ktoré dokážu efektívne vytvárať vylepšené produkty, vytvárajú pozitívny zážitok z nákupu a majú najlepšiu šancu na rozvoj lojálnej základne opakovaných zákazníkov.
Apple TV
Spoločnosť Apple Inc. (AAPL) spustila svoju službu streamovania videa a televízie v roku 2019. S cieľom zvýšiť informovanosť o novom produkte a zvýšiť pokles predaja iPhone spoločnosť vytvorila doplnok alebo vylepšenie pre každého, kto si zakúpi zariadenie, ako je uvedené nižšie z webových stránok spoločnosti.,
„Od dnešného dňa si zákazníci, ktorí si zakúpia akýkoľvek iPhone, iPad, Apple TV, iPod touch alebo Mac, môžu bezplatne vychutnať jeden rok Apple TV +.“
Zľavy a zadarmo
Zľavový kupón na budúci nákup predstavuje rozšírenie produktu, ako aj ponuku na vrátenie platby, ak je zákazník nespokojný. Bezplatná kniha receptov ponúkaná pri kúpe kuchynského spotrebiča, ako je napríklad crockpot, vytvára vylepšený produkt.
Drahšie nákupy často prichádzajú so zvýšeným rozšírením. Financovanie nákupu tovaru v obchode, bezplatná skúšobná verzia alebo bezplatné doručenie rozširujú ponúkaný produkt. Káblová spoločnosť súťažiaca o nové podnikanie môže ponúknuť pohodlnejší harmonogram domácej inštalácie na prilákanie zákazníkov.
Servisné predáva
Kvalitný zákaznícky servis a obchodná atmosféra sú rozšírenia, ktoré maloobchodníci s tehlami pridávajú do celej škály svojich výrobkov. Veľkorysá politika návratu a ukážky v obchode sú ďalšie. Maloobchod, ktorý predáva spotrebný materiál na varenie, môže pri každom nákupe ponúkať bezplatné kurzy varenia. Spoločnosť Apple napríklad ponúka výučbu a poradenstvo o tom, ako používať svoje výrobky prostredníctvom svojich maloobchodných miest. Pútavé webové stránky, ktoré zákazníkom pomôžu dozvedieť sa o produkte alebo službe, ako aj tím technickej podpory online, sú vylepšeniami produktov.
Pri zvažovaní takmer akéhokoľvek nákupu majú spotrebitelia množstvo možností. Rozšírený výrobok bol vyrobený tak, aby vynikal oproti iným výrobkom alebo tomu istému produktu, ktorý ponúkajú iní predajcovia.
Porovnať investičné účty Názov poskytovateľa Opis Zverejnenie informácií inzerenta × Ponuky uvedené v tejto tabuľke pochádzajú od partnerstiev, od ktorých spoločnosť Investopedia dostáva kompenzácie.