Small Business je o vzťahoch

Keď sa svet podnikania stáva čoraz zložitejším, majiteľ malej firmy bude veľmi ťažké byť odborníkom vo všetkých špecializovaných disciplínach, ktoré malé podniky potrebujú. Napriek neúnavnej požiadavke, aby majitelia malých podnikov generovali a riadili hotovostný tok a zároveň privádzali zákazníkov do dverí, je tiež veľmi dôležité, aby rozvíjali a rozvíjali vzťahy so spoľahlivým podporným tímom.

Do tejto skupiny môžu patriť zákazníci, zamestnanci, bankári, účtovníci / daňoví špecialisti, právnici, zástupcovia poisťovní, odborníci na predaj / marketing, školitelia zručností a technologickí konzultanti.

Keďže je nepravdepodobné, že všetky tieto odborné znalosti budú k dispozícii interne, je nevyhnutné, aby majitelia rozvíjali a udržiavali úzke pracovné vzťahy s mnohými z týchto externých opatrovateľov v podniku skôr, ako vzniknú núdzové potreby.

zamestnanci

Aj keď premýšľanie o „vzťahu“ so zamestnancami sa môže zdať pre vlastníka firmy trochu čudné, tento vzťah by mohol byť najdôležitejším zo všetkých vzťahov, ktoré sa majiteľ môže kultivovať. Pretože dobrí zamestnanci predstavujú hlavný zdroj v malom podniku, čas a úsilie, ktoré vlastník investuje do starostlivosti o tento vzťah, majú obrovskú návratnosť investícií (NI). Zamestnanci, ktorí sa cítia rešpektovaní, si cenia a že majú hlas, ktorý vedenie počúva, často produkujú viac, ako sa očakávalo.

Zamestnanci zastupujú spoločnosť k zákazníkom. Obchodné vzťahy so zákazníkmi do značnej miery závisia od ich skúseností a interakcie so zamestnancami. Šťastní zamestnanci majú tendenciu uspokojovať zákazníkov, odvádzajú dobrú prácu a tvrdo pracujú na udržaní práce. Je to dôležité pre kontinuitu vysokokvalitného zákazníckeho servisu a predchádza sa tým značným nákladom na fluktuáciu zamestnancov, rekvalifikáciu a nevyhnutné „nováčikové chyby“ nových, neskúsených zamestnancov. Okrem toho môžu dôveryhodní dlhodobí zamestnanci uvoľniť vlastníka, aby podľa potreby zvládal úlohy mimo podniku.

(Viac informácií o tom, čo môže pomôcť s udržaním zamestnancov, nájdete v plánoch odchodu do dôchodku, ktoré môže majiteľ malej firmy založiť .)

bankári

Bankový vzťah je zrejmou potrebou - nielen pre bežné obchodné bankovníctvo, ale najmä vtedy, keď je potrebný kapitál na rast, zvýšenie zásob, kúpu budovy, preklenutie krátkodobého rozdielu medzi záväzkami a pohľadávkami alebo na vyriešenie sezónnosti toku hotovosti. v podnikaní.

Bankár, pre ktorého majiteľ ide o pôžičku, by mal poznať vlastníka firmy, porozumieť jeho histórii a pochopiť jeho úsudok a dôveryhodnosť, pokiaľ ide o využitie a vyhliadky na splatenie pôžičky. Ak existuje dlhodobý vzťah alebo je aspoň v procese budovania, žiadosť o úver má oveľa väčšiu šancu na schválenie. Ak si podnik v minulosti požičal a splatil pôžičky, zavedené výsledky a vzťahy výrazne zlepšujú vyhliadky na schválenie.

(Hľadáte ochranu pred budúcimi finančnými ťažkosťami? Prečítajte si, je pre vás poistenie úverovej ochrany správne? )

Účtovník alebo daňový špecialista

Vzťah s účtovníkom je rovnako dôležitý, ak má vlastník firmy dôveru v kvalitu, prehľadnosť, včasnosť a pochopenie poskytovaného finančného výkazníctva. Vzťah s účtovníkom môže tiež zvýšiť dôveryhodnosť podniku s bankárom, keď podnik hľadá ďalší kapitál.

Mnoho malých podnikov kombinuje funkcie účtovníka a špecialistu na dane v jednom externom subjekte z dôvodu pohodlia, úspory času a nákladov. To je v poriadku, ak má účtovník veľké skúsenosti v daňovom odvetví a má skúsenosti s daňovým riadením pre konkrétne podnikanie, ktoré účtovná firma poskytuje.

(Ak sa chcete dozvedieť viac, prečítajte si článok Crunch Numbers a nájdite ideálneho účtovníka .)

Právnik

Každý vlastník firmy by mal mať vzťah s obchodným právnikom, právnym zástupcom pre zodpovednosť alebo právnickou firmou. Ak majiteľ investuje peniaze a úsilie do budovania podniku, musí byť chránený pred stratou v dôsledku súdneho sporu. Aj keď je dôležité pracovať s právnym zástupcom, ktorému môžete dôverovať, je tiež dôležité zvoliť si právnika s rozsiahlymi skúsenosťami v oblasti práva, pre ktorú potrebujete ich služby.

(Ak sa chcete dozvedieť viac, prečítajte si článok Ako vybrať správneho právnika .)

Poisťovací zástupca

V rámci riadenia podnikateľských rizík by mal podnik mať vzťah s poisťovacím zástupcom, ktorý mu pomôže zaistiť optimálnu úroveň krytia v oblastiach potrebnej ochrany, a vyhľadať dôveryhodné rady, pričom treba mať na pamäti všetky obmedzenia rozpočtu.

(Viac informácií o minimalizácii hrozby súdnych sporov v súvislosti s podnikovými aktívami nájdete v časti Ochrana majetku vlastníka firmy .)

Marketingový profesionál

V závislosti od obchodných znalostí a marketingu vlastníka sa dôrazne odporúča vzťah s marketingovým odborníkom. Väčšina malých podnikov začína u podnikateľa, ktorý má špecifické technické zručnosti, obchodné osvedčenie alebo si vybudoval zákaznícku kontrolu za vykonanú dobrú prácu.

Ak chce vlastník rozšíriť podnikanie nad etablovanú zákaznícku základňu, mal by mať dobre definovaný marketingový plán, ktorý rieši tieto problémy:

• zameranie na trh
• optimalizácia médií používaných v marketingovom úsilí
• stratégia značky
• hodnotenie konkurencie
• získanie najlepšej hodnoty za akékoľvek vynaložené marketingové peniaze

Obchodný tréner

Podobná situácia často existuje pri školení majiteľa aj zamestnancov. V malej firme, najmä v oblasti startupov, vlastník často nemal čas získať také zručnosti, ktoré sú potrebné na riadenie rastúceho podnikania s viacerými zamestnancami, neustále sa vyvíjajúce digitálne nástroje a systémy, zväčšený inventár, ďalšie vozidlá a viac zákazníkov. spravovať. Túto potrebu môže naplniť vzťah s nezávislými školiteľmi obchodných zručností.

IT špecialista

Novší príchod na zoznam potrebných vzťahov je špecialista na podnikové systémy alebo informačné technológie (IT). Majiteľ firmy by mal mať niekoho, kto môže prísť analyzovať existujúce systémy a navrhnúť spôsoby, ako efektívne a efektívne riadiť náklady a optimalizovať procesy. Táto osoba (alebo organizácia) by mala navrhnúť konkrétne spôsoby, ako udržať obchodnú konkurencieschopnosť, pokiaľ ide o administratívne, projektové riadenie a prevádzkové náklady, a zároveň zabezpečiť škálovateľnosť obchodného modelu prostredníctvom zlepšenia procesov, zvýšenej kapacity systému, flexibility a najlepších postupov v oblasti bezpečnosti informácií.

Spodný riadok

Mohlo by sa to zdať ako veľa vzťahov, ktoré sa dajú udržať pre rušného majiteľa malej firmy. Aj keď tieto vzťahy nie sú nevyhnutne časovo náročné, sú absolútne nevyhnutné pre dlhodobý obchodný úspech a ich hodnota v zlate sa oplatí, keď podnik potrebuje odborníkov, ktorí im pomôžu vyriešiť problémy alebo plne využiť obchodné príležitosti.

(Viac informácií o majiteľovi malej firmy nájdete v časti Kroky k lepšiemu rozpočtu na podnikanie .)