Retailové bankovníctvo
Retailové bankovníctvo, známe tiež ako spotrebiteľské bankovníctvo, je typické bankové bankovníctvo, v ktorom jednotliví zákazníci využívajú miestne pobočky väčších komerčných bánk. Medzi ponúkané služby patria sporiace a kontrolné účty, hypotéky, osobné pôžičky, debetné / kreditné karty a vkladové certifikáty (CD). V retailovom bankovníctve sa dôraz kladie na individuálneho spotrebiteľa.
Pochopenie retailového bankovníctva
Cieľom retailového bankovníctva je byť jednotným kontaktným miestom pre čo najväčší počet finančných služieb v mene jednotlivých retailových klientov. Spotrebitelia od retailových bánk očakávajú celý rad základných služieb, ako sú bežné účty, sporiace účty, osobné pôžičky, úverové linky, hypotéky, debetné karty, kreditné karty a CD.
Väčšina spotrebiteľov využíva služby miestneho pobočkového bankovníctva, ktoré poskytujú zákaznícky servis na mieste pre všetky bankové potreby retailového zákazníka. Prostredníctvom miestnych pobočiek poskytujú finanční zástupcovia zákaznícky servis a finančné poradenstvo. Finanční zástupcovia sú tiež vedúcim kontaktom pri upisovaní žiadostí týkajúcich sa produktov schválených úverom.
Kľúčové jedlá
- Medzi ponúkané služby patria sporiace a kontrolné účty, hypotéky, osobné pôžičky, debetné / kreditné karty a vkladové certifikáty (CD).
- Dôraz je kladený na zákazníka.
- Cieľom retailového bankovníctva je byť jednotným kontaktným miestom pre čo najväčší počet finančných služieb v mene jednotlivých retailových klientov.
Rozšírené služby v retailovom bankovníctve
Banky pridávajú do ponuky svojich produktov, aby svojim retailovým klientom poskytovali väčší rozsah služieb. Okrem základných účtov retailového bankovníctva a služieb zákazníkom od miestnych finančných pobočiek pobočiek banky pridávajú aj tímy finančných poradcov s rozšírenou ponukou produktov, s investičnými službami, ako sú správa majetku, maklérske účty, súkromné bankovníctvo a plánovanie odchodu do dôchodku.
Pridružené externé pridružené spoločnosti ponúkajú aj podporné služby. Všetky rozšírené ponuky umožňujú väčšie pohodlie prostredníctvom väčšej konektivity účtov, čo zákazníkom umožňuje prístup k finančným prostriedkom a rýchlejšie a ľahšie uskutočňovanie osobných transakcií.
Príklad retailového bankovníctva v reálnom svete
V 21. storočí posun smerom k operáciám internetového bankovníctva tiež rozšíril ponuku pre klientov retailového bankovníctva. Niekoľko online bánk teraz poskytuje bankové služby zákazníkom výlučne prostredníctvom internetu a mobilných aplikácií.
Tieto banky ponúkajú takmer všetky účty a služby poskytované tradičnými bankami, často s nižšími poplatkami vyplývajúcimi zo znížených nákladov na pobočku. Medzi príklady týchto bánk patria Simple, Moven a GoBank.
Americký bankový profil krajiny
V roku 2018 držalo päť najväčších komerčných bánk v USA viac ako polovicu vkladov klientov v tomto odvetví. Od roku 2018 bolo päť najväčších komerčných bánk:
- JPMorgan
- Americká banka
- Wells Fargo
- Citibank
- Goldman Sachs
V bankovom priemysle sa spotrebitelia pri poistení svojich bankových vkladov spoliehajú aj na Federálnu poisťovňu vkladov (FDIC). Ako popredný vládny subjekt v USA bol FDIC zodpovedný za zabezpečenie vkladov na 5 670 bankových inštitúciách na konci roka 2017.