Elektronický obchod (elektronický obchod)
Elektronický obchod alebo elektronický obchod (niekedy nazývaný elektronický obchod ) je obchodný model, ktorý umožňuje firmám a jednotlivcom nakupovať a predávať veci cez internet. Elektronický obchod funguje vo všetkých štyroch z týchto hlavných trhových segmentov:
- Business to business
- Podnikanie spotrebiteľom
- Spotrebiteľ spotrebiteľovi
- Spotrebiteľ pre podnikanie
Elektronický obchod, ktorý možno vykonávať prostredníctvom počítačov, tabletov alebo smartfónov, sa dá považovať za digitálnu verziu nakupovania katalógov na objednávku. Takmer každý predstaviteľný produkt a služba je k dispozícii prostredníctvom transakcií elektronického obchodu vrátane kníh, hudby, leteniek a finančných služieb, ako je investovanie akcií a online bankovníctvo. Preto sa považuje za veľmi rušivú technológiu.
Kľúčové jedlá
- Elektronický obchod je nákup a predaj tovaru a služieb cez internet.
- Elektronický obchod môže byť náhradou kamenných obchodov, aj keď niektoré podniky sa rozhodnú zachovať obidve.
- Prostredníctvom elektronického obchodu je dnes možné kúpiť takmer čokoľvek.
[Elektronický obchod umožňuje firmám a jednotlivcom podnikať na internete.]
01:15Elektronický obchod
Pochopenie elektronického obchodu (elektronický obchod)
Elektronický obchod pomohol podnikom vytvoriť širšiu prítomnosť na trhu poskytovaním lacnejších a efektívnejších distribučných kanálov pre ich výrobky alebo služby. Napríklad cieľový maloobchodný predajca Target doplnil svoju prítomnosť v kamenných obchodoch o internetový obchod, ktorý zákazníkom umožňuje nakupovať všetko od odevov po kávovary až po zubné pasty až po akčné figúrky.
Spoločnosť Amazon naopak začala svoju činnosť s modelom elektronického predaja založeného na elektronickom obchode a dodávkou produktov. Jednotliví predajcovia sa čoraz častejšie zaoberajú transakciami elektronického obchodu prostredníctvom svojich osobných webových stránok. Napokon digitálne trhy, ako sú eBay alebo Etsy, slúžia ako burzy, na ktorých sa stretávajú veľké množstvo kupujúcich a predávajúcich pri obchodovaní.
Výhody a nevýhody elektronického obchodu
Elektronický obchod ponúka spotrebiteľom tieto výhody:
- Pohodlie. Elektronický obchod sa môže vyskytovať 24 hodín denne, sedem dní v týždni.
- Zvýšený výber. Mnoho obchodov ponúka online širšiu škálu výrobkov, ako majú vo svojich náprotivkoch z tehál. A mnoho obchodov, ktoré existujú výlučne online, môže spotrebiteľom ponúknuť exkluzívny inventár, ktorý inde nie je k dispozícii.
Elektronický obchod má tieto nevýhody:
- Obmedzený zákaznícky servis. Ak nakupujete počítač online, nemôžete jednoducho požiadať zamestnanca, aby osobne demonštroval vlastnosti konkrétneho modelu. A hoci vám niektoré webové stránky umožňujú chatovať online so zamestnancom, nejde o typický postup.
- Nedostatok okamžitého uspokojenia. Pri kúpe položky online musíte počkať, kým bude zásielka doručená do vášho domu alebo kancelárie. Maloobchodníci ako Amazon však robia čakaciu hru trochu menej bolestivou tým, že ponúkajú dodávky v rovnaký deň ako prémiovú možnosť pre vybrané produkty.
- Neschopnosť dotknúť sa výrobkov. Obrázky online nemusia nevyhnutne sprostredkovať celý príbeh o určitej položke, takže nákupy v elektronickom obchode môžu byť neuspokojivé, keď prijaté produkty nezodpovedajú očakávaniam spotrebiteľov. Príklad: časť odevu môže byť vyrobená z krejčieho tkaniva, ako je na obrázku uvedené.