Atmosférická definícia
Ovládateľnými charakteristikami maloobchodných priestorov, ktoré lákajú zákazníkov na vstup do obchodu, obchodu a nákupu, je atmosféra. Philip Kotler prvýkrát identifikoval použitie dizajnovej atmosféry ako marketingového zariadenia v roku 1973. Aspekty, ako sú osvetlenie, okolitý zvuk, rozloženie tovaru a ďalšie prvky, sú všetky zložky atmosféry. Tieto funkcie slúžia na ovplyvnenie nálady spotrebiteľa a na zvýšenie pravdepodobnosti nákupu.
Ako funguje atmosféra
Takmer všetky maloobchody používajú atmosféru, aj keď sú jemné. Napríklad veľký obchod s kancelárskymi potrebami môže byť známy pre svoje široké, dobre osvetlené uličky a jasne červené značky. Luxusné maloobchodné obchody s odevmi budú mať čalúnené stoličky alebo pohovky, ktoré sprostredkujú pocit luxusu v nakupovaní a umožnia obchodným spoločníkom pohodlné miesto na odpočinok a čakanie. Obchody, ktoré sú zamerané na teenagerov, často používajú kontrastné osvetlenie a hlasnú hudbu. Chlieb Panera a Subway® sú odborníci na používanie atmosférickej arómy, ako je vôňa čerstvo upečeného chleba, ktorá podporuje nákupy. Realizátori tiež využívajú prvky atmosféry pri otváraní domov. Inscenácia umožňuje kupujúcim predstaviť sa v priestore pomocou nábytku a vône čerstvo upečených cookies.
Medzi atmosférické vlastnosti patrí:
- Usporiadanie priestoru vrátane umiestnenia úradníkov a pokladní
- Celková teplota predajných priestorov
- Vône alebo arómy určené na vzrušenie a lákanie nakupujúcich
- Umiestnenie informácií o cenách alebo iného označenia
- Hudba inšpiruje, upokojuje alebo stimuluje
- Ozdoby, ktoré predstavujú značku
Mnoho maloobchodných gigantov použije prvky atmosféry, aby pomohlo identifikovať ich maloobchodnú značku a odlíšiť ju od konkurencie. Nevýhodou môže byť príliš agresívne používanie atmosféry, ktorá môže mať opačný účinok, zastrašovať alebo odvádzať potenciálnych zákazníkov preč.
Kľúčové jedlá
- Atmosféra je kontrolovateľná charakteristika maloobchodných priestorov, ktoré lákajú zákazníkov na vstup do obchodu, obchodu a miesta nákupu.
- Mnoho maloobchodných gigantov použije prvky atmosféry, aby pomohlo identifikovať ich maloobchodnú značku a odlíšiť ju od konkurencie.
- Napríklad inscenácia umožňuje kupujúcim predstaviť sa v priestore pomocou nábytku a vône čerstvo upečených cookies.
- Nevýhodou však môže byť príliš agresívne používanie atmosféry, ktorá môže mať opačný účinok, zastrašovať alebo odvádzať potenciálnych zákazníkov preč.
Príklad atmosféry v reálnom svete
Sezóna na nákupy sviatkov je najlepším obdobím na sledovanie atmosférického marketingu v akcii. Obchody súťažia, aby lákali nakupujúcich pomocou dovolenkovej hudby, slávnostných ozdôb a dokonca aj „sviatočných vôní“, ako sú borovica, vanilka a škorica. Snažia sa vytvoriť zmyslový zážitok pre svojich zákazníkov, ktorí naopak môžu s väčšou pravdepodobnosťou utrácať peniaze za sviatočný tovar. Napríklad Anthropologie, luxusné dámske oblečenie, doplnky a domáci obchod, ktorý vlastní Urban Outfitters Inc., sa vo svojich obchodoch, najmä počas sviatkov, silne spolieha na atmosféru. Každá predajňa má vizuálny zobrazovací tím a počas každej dovolenky existujú sezónne plány na zdobenie. Dizajn obchodu a tovaru pochádza z firemného sídla obchodu vo Philadelphii. Zdá sa, že vzhľadom na úroveň využívania atmosféry je cieľom Anthropológie ponúknuť zákazníkom nákupný zážitok, ktorý je starostlivo ošetrovaný, od toho, ako je usporiadaný obchod, ako vonia, a dokonca aj od prezentácie tovaru na stojanoch a stohoch.
Porovnať investičné účty Názov poskytovateľa Opis Zverejnenie informácií inzerenta × Ponuky uvedené v tejto tabuľke pochádzajú od partnerstiev, od ktorých spoločnosť Investopedia dostáva kompenzácie.