6 dôvodov, prečo produkty zlyhajú

Vo veľkej knihe o zlyhaniach výrobkov existuje niekoľko príkladov, ktoré vynikajú tak kolosálne, že si musíte položiť otázku, čo si spoločnosť myslela. Nie je nič ako záporné hrubé ziskové marže na spustenie dňa spoločnosti. Zdá sa však, že iní boli len prípadom zlého načasovania, zlého marketingu a nešťastia. Ďalej sa pozrieme na šesť dôvodov, prečo produkty zlyhávajú, a na produkty, ktoré to dokazujú.

1. Načasovanie V niektorých prípadoch bude luxusný produkt, ktorý bol roky v štádiu plánovania, uvedený na trh rovnako, ako sa začína veľká recesia. To bol prípad Ford Edsel. Edsel sa stal synonymom zlyhania a je dobre známy ako marketingová katastrofa, ale recesia z roku 1958 určite zohrala pri jeho prehĺbení veľkú úlohu.
   Produkt je niekedy „v predstihu“ a trh pre neho jednoducho neexistuje, napríklad predchodca populárnych zariadení PDA, Apple Newton MessagePad. Tento trochu neohrabaný PDA mal niekoľko nedostatkov - predovšetkým povedané, jeho neschopnosť vyhovieť požiadavke porozumenia rukopisu - ale viac ako to bolo jeho prepustenie v čase, keď sa platba za PDA 700 USD zdala absurdná.
   Ak by dnes vyšlo PDA, ktoré by revolucionizovalo odvetvie, 700 dolárov by sa javilo ako výhodná dohoda. (Príde čas, keď vysvetlíte tieto zastarané technológie. Viac informácií nájdete v téme Technológie, na ktoré sa vaše deti (alebo vnúčatá) budú smiať .)
2. Nerobia sa s humbukom Nie je nič horšie, ako keď sa verejnosť cíti, akoby boli podvedení. Stáva sa to, keď niečo vyvolalo reklamný marketing, ale produkt je pekný. Je to ďalší dôvod, prečo Edsel zlyhal, pretože ho Ford umiestnil ako špičkový nový automobil, ale verejnosť to považovala za rovnaké za vyššie náklady. Toto zlé umiestnenie stálo Forda 350 miliónov dolárov, čo je obrovská suma v roku 1959.
   McDonald's na to tiež upadol vydaním ponuky Arch Deluxe v 90. rokoch. Nikto nebol oklamaný, keď Mickey-D tvrdil, že sa presťahoval do jemnej jedálenskej rakety len tým, že plácal paradajku na hamburger. McDonald's údajne vynaložil 100 miliónov dolárov na reklamu neúspešnej linky. Ako ďalší príklad nezabudnite na ságu systému Windows Vista.
3. Prohibitively silné značky Silná značka môže byť požehnaním a kliatbou. Spotrebitelia dôverovali Colgate za zubnú pastu, ale to nedávalo zmysel, keď bolo toto meno uvedené na Colgate Kitchen Entrees. Spojenie chuti jedla a zubnej pasty bolo pre spotrebiteľa nepríjemné. S fiaskom spoločnosti McDonald's Arch Deluxe bolo meno McDonald príliš silné ako hodnotný hamburger, aby ktokoľvek mohol brať seriál „stolovanie pre dospelých“ vážne.
4. Oprava toho, čo nie je nefunkčné Spoločnosti, ktoré sú už úspešné, sa niekedy pokúšajú vylepšiť, ale nakoniec vystrašia svojich už lojálnych spotrebiteľov. Najlepšie to ilustruje to, čo je známe ako jedno z najhorších zlyhaní produktu v histórii: „New Coke“. V roku 1985 sa Coca-Cola darilo celkom dobre, ale obával sa, že Pepsi stratí väčší podiel na trhu. Došlo k projektu prieskumu trhu vo výške 4 milióny dolárov, v ktorom sa uvádza, že konzumenti koksu by uprednostnili nový vkus, ale keď sa to stalo, stále chceli originál.
   Crystal Pepsi je ďalším dobrým príkladom. Vyčistenie coly nepritiahlo pijanov bez coly - len si zmätilo značku Pepsi.
5. Krížová kontaminácia - zmiešanie dvoch úspešných produktov do jedného veľkého zlyhania Zdá sa byť neintuitívne, že kombinácia dvoch úspešných produktov alebo spoločností môže nejakým spôsobom spôsobiť katastrofu, ale stáva sa to. Len pomyslite na kombináciu arašidového masla a marmelády v jednej fľaši alebo na Kelloggovu katastrofálnu kampaň na balenie mlieka a obilnín Cereal Mates.
   Ďalším príkladom je nedávno neúspešné zlúčenie: AOL Time Warner. Aj keď debakl AOL Time Warner mal veľa spoločného s riadením, načasovaním a prepojením podnikovej kultúry, ukazuje sa, že ak vezmeme do úvahy dve úspešné veci a spojíme ich, môže to viesť k nezasiahnutej katastrofe.
6. Nevytváranie správnych obchodných partnerov Sony Betamax a HD DVD od spoločnosti Toshiba sú toho dokonalým príkladom. Spoločnosť Betamax bola všeobecne považovaná za lepšiu ako spoločnosť VHS, ale jej vyššie náklady znamenali, že ju nezískali veľkí distribútori, čo viedlo k jej poklesu.
   HD DVD bolo ako VHS DVD bitky, pretože stálo menej ako Blu-Ray a držalo menej informácií, okrem toho, že HD DVD stratilo. Niektoré štúdiá (Fox, Sony, Walt Disney), Sony Playstation 3 a maloobchodníci ako Wal-Mart a Best Buy sú na oboch stranách Blu-Ray, takže HD DVD od spoločnosti Toshiba je v nevýhode, pretože malo k dispozícii menej titulov a predajných miest. Podobne ako v prípade spoločnosti Betamax išlo o reťazovú reakciu, pri ktorej sa uvoľnilo menej filmov pre menej dostupný formát a spoločnosť Toshiba nakoniec v polovici roku 2008 zastavila výrobu prehrávačov HD DVD.
   Strata spoločnosti Toshiba z HD DVD sa považuje za približne 1 miliardu dolárov. (S postupujúcim technologickým vývojom sa niektoré odvetvia stali zastaranými. Sledujte trendy, ktoré ovplyvnia pracovné miesta, investície a vaše nákupy v 4 trendoch v oblasti zmeny technológií .)

Zrátané a podčiarknuté Niekedy neexistuje zodpovednosť za zlyhanie produktu. Aj keď je produkt lepší ako konkurencia, má silný prieskum trhu a veľkú reklamnú kampaň, stále môže zlyhať. Pohľad na vyššie uvedené dôvody ukazuje, že zlyhanie má veľa tvárí a je často nepredvídateľné.