UPS vs. FedEx: Aký je rozdiel?

United Parcel Service, Inc. (UPS) a FedEx Corp. (FDX) sú dve vedúce spoločnosti poskytujúce služby a hlavní konkurenti navzájom, aspoň z pohľadu verejnosti. Tí, ktorí ich dôsledne sledujú, sa však vo svojich obchodných modeloch a stratégiách veľmi líšia.

Zatiaľ čo spoločnosť UPS je všeobecne známa svojou dodávkou domácich pozemných zásielok, spoločnosť FedEx je väčšinou uznávaná pre svoju globálnu leteckú expresnú prepravu. Obidve spoločnosti sa tiež líšia, pokiaľ ide o prístup k poskytovaniu služieb zákazníkom, ako sa im darilo v prostredí elektronického obchodu a rozdielne obchodné štruktúry, ktoré sú pre každú spoločnosť jedinečné.

Doručovanie balíkov a expresná služba sú tie, ktoré si obe spoločnosti pomenovali sami. Aj keď každá spoločnosť má iné doručovacie služby, vďaka ktorým sa všetko, čo robia, zdanlivo prekrýva.

Spoločnosť UPS je tiež bežným dopravcom v leteckej nákladnej doprave a spoločnosť FedEx má podobnú jednotku na doručovanie balíkov s názvom FedEx Ground. V skutočnosti spoločnosť UPS v oblasti pozemných balíkov a letecká expresná prevádzka spoločnosti FedEx sú chlebom a maslom pre každú spoločnosť.

UPS

Spoločnosť United Parcel Service, Inc. (UPS) dodáva balíky po celom svete každý deň okrem nedele. V roku 2017 spoločnosť UPS dodala okolo 20 miliónov balíkov a dokumentov každý deň, čo podľa jej výročnej správy za rok 2017 predstavovalo 5, 1 miliardy, čo je číslo, ktoré nikto iný v tejto oblasti nemá.

UPS Store a FedEx Office sú maloobchodné predajne zriadené oboma spoločnosťami na doručovanie individuálnych objednávok na doručenie ich príslušných balíkových a expresných služieb. Mať také obchody a kancelárie tiež predstavuje rôzne prístupy spoločností UPS a FedEx k obsluhe ich zákazníkov.

Aj keď obidve predajne poskytujú prepravné, baliace a určité kancelárske služby, ako je kopírovanie a tlač, priťahujú rôzne druhy zákazníkov z dôvodu odlišnej povahy základnej obchodnej činnosti každej spoločnosti. Obchod UPS je často relatívne malé maloobchodné prostredie, ktoré nezávisle vlastnia franšízanti. Slúži predovšetkým maloobchodným zákazníkom a malým podnikom pre ich malé potreby doručovania balíkov plus určité poštové a prepravné služby.

Prebiehajúci vývoj elektronického obchodu sa odohral priamo v hlavnom odbore spoločnosti UPS v oblasti doručovania malých balíkov. Keďže čoraz viac ľudí nakupuje pravidelne online, na obchodníkov na internete sa čoraz viac tlačí, aby svojim zákazníkom dodávali tovar v režime offline včas.

Logistiku vidia ako dôležitú úlohu pri úspechu v maloobchode a online obchodníci sa spoliehajú na spoločnosti, ktoré dodávajú balíky, ako napríklad UPS, aby sa mohli lepšie spojiť so svojimi zákazníkmi, aby sa lepšie orientovali v elektronickom obchode. Výsledkom bolo, že spoločnosť UPS zaznamenala zvýšený dopyt po svojom podnikaní a dokonca sa snažila udržať svoju kapacitu v čase ťažkých prepravných objednávok.

Spoločnosť UPS riadi všetky svoje podniky, ako je letecká, pozemná, domáca, medzinárodná, komerčná a rezidenčná oblasť, prostredníctvom jedinej siete vyzdvihovania a doručovania. Jednotná sieťová štruktúra umožnila spoločnosti UPS získať konkurenčnú silu maximalizáciou efektívnosti siete a využitia aktív.

FedEx

Samotná spoločnosť FedEx Corp. (FDX) generuje viac ako polovicu svojich výnosov z hlavnej vlajkovej divízie FedEx Express tým, že podľa správy spoločnosti každý deň prepraví asi 6 miliónov balíkov do viac ako 220 krajín a teritórií po celom svete. Globálny prístup. “ Pokiaľ ide o obchodné modely, každá z týchto spoločností si našla svoje odlišné obchodné miesta, pričom spoločnosť UPS sa zamerala na doručovanie malých balíkov a spoločnosť FedEx sa špecializovala na expresné služby citlivé na čas.

Pokiaľ ide o obchody, kancelárie spoločnosti FedEx obyčajne zaberajú veľké priestory, skutočne pripomínajú veľké kancelárie a sú vlastníctvom spoločnosti. FedEx Office môže poskytovať sofistikované vybavenie, ako sú digitálne fotografické kiosky, laserové tlačiarne alebo prístup na plochu pomocou skenera obrázkov a návrhového softvéru Adobe. FedEx zväčša priťahuje drobných zákazníkov a firemných klientov, ktorí dávajú prednosť a môžu si dovoliť, druh ponúkanej expresnej služby.

Online nákupy si vyžadujú väčšinou pravidelné miestne a regionálne dodávky na rozdiel od expresných diaľkových dodávok, čo je viac to, čo robí FedEx najlepšie. S ohľadom na nákladovú efektívnosť je pravdepodobnosť, že obchodníci online predávajú prostredníctvom svojich regionálnych stredísk plnenia alebo miestnych obchodných reťazcov, aby sa vyhli dodávkam na dlhé vzdialenosti, ktoré môžu byť časovo náročné a nákladovo zaťažené. Výsledkom je, že sila FedEx nehrá pri rozvoji elektronického obchodu. Aby FedEx uspokojil dopyt elektronického obchodu po dodávke na kratšiu vzdialenosť, pravdepodobne bude musieť viac prispôsobiť svoj obchodný model smerom k svojmu FedEx Ground pri zachovaní svojej výslovnej výhody.

Stratégia FedEx spočíva v tom, že jednotlivé obchodné jednotky, ako sú expresné, pozemné, nákladné a služby, fungujú nezávisle. 96% klientov FedEx však používa dve alebo viac samostatných prevádzkových jednotiek spoločnosti, podľa stránky venovanej vzťahom s investormi, čo poskytuje iný druh konkurenčnej výhody.

Pretože spoločnosť FedEx má nepodobnejšie operácie, od expresnej po pozemnú po nákladnú, nefungovala by jediná sieťová stratégia. Pokiaľ však ide o spoločnosť UPS, rôzne jej podniky sa zaoberajú hlavne dodávkou malých balíkov a zdieľanie jednej siete má najväčší zmysel. Môže byť prekvapujúce, že dve spoločnosti poskytujúce služby sa môžu v mnohých aspektoch svojej činnosti odlišovať. Mnoho ľudí vyzerá rovnako.

Kľúčové jedlá

• UPS a FedEx boli priekopníkmi v expresnej doručovacej službe.
• Spoločnosť UPS sa špecializuje na služby v oblasti pozemných dodávok.
• FedEx sa špecializuje na medzinárodnú leteckú prepravu citlivú na čas.