Externý predaj
Externý predaj znamená predaj výrobkov alebo služieb predajcami, ktorí idú do terénu, aby sa stretli s potenciálnymi zákazníkmi. Odborníci v oblasti vonkajšieho predaja zvyčajne pracujú autonómne mimo formálneho kancelárskeho a formálneho tímového prostredia. Často cestujú, aby sa stretávali so zákazníkmi tvárou v tvár, ako aj udržiavali vzťahy s existujúcimi zákazníkmi. Niektoré spoločnosti môžu považovať telesales za formu externého predaja.
Vysvetlenie vonkajšieho predaja
Externý predaj (známy aj ako „predaj v teréne“) má tendenciu fungovať bez formalizovaného harmonogramu, ktorý môže ponúknuť flexibilitu, ale tiež znamená, že predajca je vždy v pohotovosti, aby vyhovel požiadavkám zákazníka. To znamená zachovanie harmonogramu stretnutí klientov, splnenie a prispôsobenie sa ich požiadavkám a zmenám, napríklad oneskorenia a zrušenia. Odborníci v oblasti vonkajšieho predaja musia tiež riadiť svoje vlastné cesty, ktoré môžu podliehať neočakávaným oneskoreniam a iným problémom. Navyše, keďže externí predajcovia sa musia stretávať tvárou v tvár s potenciálnymi zákazníkmi, musia venovať zvýšenú pozornosť ich vzhľadu a musia byť pripravení vždy pobaviť klientov a sieť.
Udržiavanie vonkajšej predajnej sily môže byť drahé, pretože spoločnosti obvykle musia kompenzovať externému predajcovi kilometre, ubytovanie, jedlo a zábavu. V niektorých odvetviach sú vonkajšie predajné sily normou, pretože zákazníci sa pri nákupe nebudú pohybovať výlučne prostredníctvom stratégií predaja. Pomoc pri vonkajšom predaji má tendenciu stáť viac ako v rámci profesionálov predaja. Majú tiež tendenciu zarábať ľuďom na vnútornom trhu o 12 - 18%. Výhody externého predaja sa často kompenzujú prostredníctvom provízie.
Vonkajší predaj verzus vnútorný predaj
Pri definovaní vnútorného predaja je užitočné zvážiť jeho analógový „vnútorný predaj“. Odborníci v oblasti predaja pracujú vo vnútri kancelárskeho prostredia počas stanoveného času a využívajú telefón alebo rôzne iné komunikačné technológie, ako sú Skype, e-mail, webové konferencie, sociálne médiá alebo zdieľané obrazovky. Zriedka cestujú, aby sa stretli s klientmi, ak vôbec (aj keď existuje trend smerom k hybridnému modelu vnútri / zvonka). Zamestnanci predaja majú tendenciu pracovať v tíme s priamejším dohľadom. Musia mať pohodlie pri volaní za studena, aby si mohli zarobiť nové obchody a dostatočne konverzovaní, aby dokázali vysvetliť produkt alebo službu naruby s malými alebo žiadnymi vizuálnymi pomôckami alebo prototypmi. Rozsiahle zavádzanie komunikačných technológií zaznamenalo nárast predaja o skok a hranice v porovnaní s externým predajom. Jeden odhad hovorí, že za každého externého odborníka, ktorý je najatý, je na palube privedených 10 ľudí.
Vonkajší predaj má skôr strategickú povahu, čo znamená, že môže viesť k stretnutiu s tvorcami rozhodnutí na úrovni C, aby im pomohol navrhnúť a implementovať obchodné stratégie. Vonkajší predaj sa s väčšou pravdepodobnosťou využije pri predaji zložitejšieho a drahšieho tovaru a služieb. Objednávky zadané v rámci procesu vonkajšieho predaja sú zvyčajne väčšie ako objednávky zadávané prostredníctvom vnútorného predaja. Vnútorný predaj je v praxi skôr funkciou množstva interakcií v hĺbke týchto interakcií.
Porovnať investičné účty Názov poskytovateľa Opis Zverejnenie informácií inzerenta × Ponuky uvedené v tejto tabuľke pochádzajú od partnerstiev, od ktorých spoločnosť Investopedia dostáva kompenzácie.