Prekročte zberače dlhov

Zberatelia dlhov majú k dispozícii dve jemné zbrane: strach a ignorancia. Mnoho ľudí sa bojí polnočných telefonátov alebo trápnych konfrontácií na pracovisku, neuvedomujúc si, že tieto staré hrozby v pohotovostnom režime sú práve to - hrozby. Ako sa dozviete, tieto praktiky a ďalšie triky v oblasti vymáhania pohľadávok sú v skutočnosti nezákonné. Sledovanie vymáhania pohľadávok môže byť desivé, nemusí to však byť, ak rozumiete svojim právam a obmedzeniam, ktoré platia pre inkasné agentúry. Čítajte ďalej a dozviete sa, ako zaobchádzať s počiatočným kontaktom, ako správne komunikovať s inkasnou agentúrou, aké sú vaše práva a čo predstavuje zneužívajúce správanie zo strany dlžníka.

Spracovanie telefónnych hovorov na vymáhanie pohľadávok

Vaša prvá obranná línia je vedieť, čo povedať a čoho sa treba vyhnúť pri akejkoľvek komunikácii s inkasujúcim dlžníkom. Nedovoľte, aby vás zberateľ, ktorý vás kontaktuje telefonicky, nechal strážiť: dajte loptu späť na súd zberateľa a položte volajúcemu tieto kľúčové otázky:

• Meno volajúceho.
• Názov inkasnej agentúry, ktorú zberateľ volá v mene.
• Adresa, na ktorej môžete kontaktovať inkasnú agentúru.
• Meno veriteľa.
• Čiastka, ktorú zberateľ nárokuje.

Nezabudnite získať čo najviac informácií o volajúcom a vyhýbajte sa zodpovedaniu akýchkoľvek otázok alebo poskytovaniu informácií o sebe. Je vždy múdre vyhnúť sa diskusii o vašich financiách s neznámym volajúcim, bez ohľadu na to, ako sa môžu zdať spoľahlivé.

Počas tohto počiatočného kontaktu sa nezabudnite vyhnúť čomukoľvek, čo by sa mohlo považovať za pripustenie, že dlh je na vás. Niektoré dlhy, ktoré zberatelia tvrdia, že vám dlhujete, nemusia byť legitímne kvôli krádeži identity, fakturačným chybám alebo vypršaným obmedzeniam. Nielenže by ste sa mali vyhýbať rozdvojeniu peňazí, ktoré nie sú zo zákona povinné platiť, ale splácanie dlhu by mohlo mať výrazne negatívny vplyv na vaše kreditné skóre.

Ukončite konverzáciu požiadaním volajúceho, aby vám poslal list, v ktorom uvedie, čo dlhuje. Volajúci by už mal mať vašu adresu; ak to osoba neurobí, nevydávaj to. Skutočnosť, že daná osoba nemá vašu adresu, by mohla znamenať, že došlo k chybnej hre. Získanie všetkých informácií v písomnej forme vám umožní overiť, či dlhujete dlh, a ak áno, či je suma správna. Aby ste sa ďalej chránili, od prvého kontaktu s inkasným dlžníkom by ste mali spustiť súbor, ktorý vedie podrobný protokol o všetkých telefonických hovoroch a kópiách všetkej korešpondencie.

Zaobchádzanie s listami na vymáhanie pohľadávok

Ak je počiatočný kontakt zberateľa listom, podrobnosti o dlhu by sa mali uviesť v liste. Ak je list nejasný, napíšte (nezavolajte) a získajte podrobnosti. Priložte kópiu listu, ktorý ste dostali, a do listu neuvádzajte žiadne informácie o sebe, ktoré zberateľ ešte nemá.

Pri nadväzovaní na počiatočný kontakt inkasnej agentúry pošlite svoj list so službou, ktorá vyžaduje podpisové potvrdenie o doručení. Komunikácia poštou vám umožňuje viesť podrobný a presný záznam o vašich interakciách s agentúrou a po potvrdení podpisu nemôžu neskôr odmietnuť doručenie vášho listu. Vo svojom liste informujte kolektora dlhov, že celý alebo časť dlhu je sporná a nezabudnite list zaslať do 30 dní od počiatočného kontaktu agentúry. Uvedenie, že dlh je sporný, vám poskytne čas na jeho overenie. Ak potrebujete pomoc s týmto procesom, navštívte webovú stránku Clearinghouse Rights Rights, kde sa dozviete, ako napísať efektívny list pre inkaso dlhov.

Vyjasnite zberateľovi, že poznáte svoje práva; inkasná agentúra by s vami pravdepodobne zaobchádzala spravodlivo (v prípade legitímneho dlhu) alebo vás nechala sama (v prípade falošného), ak vedia, že nie ste ľahký cieľ.

Čo sa stane ďalej?

V tomto okamihu ste telefónom alebo poštou oznámili dlžníkovi, že chcete písomné vysvetlenie dlhu, z ktorého ste obviňovaní. Po prijatí vašej žiadosti vám musí zberateľ poskytnúť písomné overenie dlhu (alebo kópiu rozsudku proti vám) a meno a adresu pôvodného veriteľa, ak sa líši od adresy súčasného príjemcu dlhu.

Po písomnom spochybnení dlhu sa musí činnosť vymáhania dlhov zastaviť, až kým nedostanete kópiu overenia dlhu alebo rozsudku a meno a adresu pôvodného veriteľa.

Nasledujúca časť sa bude zaoberať vašimi právami a tým, čo predstavuje zneužívajúce správanie agentúry pre zber.

Poznať svoje práva

Keď sa tento proces rozvíja, uistite sa, že viete, že spotrebitelia majú značné práva podľa zákona o postupe pri vymáhaní pohľadávok (FDCPA). Tento zákon bol vytvorený Federálnou obchodnou komisiou (FTC) na odstránenie zneužívajúcich, klamlivých a nečestných praktík vymáhania pohľadávok. Zákon výslovne stanovuje ďalšie pokyny, ktoré musia subjekty zodpovedné za vymáhanie pohľadávky dodržiavať.

Nasledujúci zoznam zdôrazňuje vaše práva. Toto je iba čiastočný zoznam - kompletný zoznam nájdete v texte dokumentu FDCPA (PDF). Aj zákony o jednotlivých štátoch vám môžu poskytnúť ešte väčšiu ochranu pred inkasujúcimi dlžníkmi ako FDCPA.

• Zberateľ dlhov musí pri prvom kontakte s vami uviesť, či je tento kontakt ústny: „že sa zberateľ dlhu snaží získať pohľadávku a že akékoľvek získané informácie budú na tento účel“.
• Ak si najmete právneho zástupcu, agentúra pre vymáhanie pohľadávok musí komunikovať iba so svojím právnym zástupcom, nie priamo s vami, pokiaľ advokát neodpovie inkasnému dlžníkovi alebo nedovolí, aby vás kontaktoval.
• Zberateľ dlhov je oprávnený kontaktovať ostatných ľudí, ako sú vaši priatelia, príbuzní alebo susedia v snahe získať „informácie o mieste“, ako je adresa bydliska a telefónne číslo a adresa zamestnávateľa a telefónne číslo. Zberatelia dlhov sa musia pri kontakte s treťou stranou identifikovať, nemôžu však nikomu povedať, že dlhujete akýkoľvek dlh.

Identifikácia zneužívajúcich postupov pri vymáhaní pohľadávok

FDCPA tiež umožňuje spotrebiteľom identifikovať zneužívajúce postupy pri vymáhaní pohľadávok tým, že poskytuje zoznam správania, do ktorého sa subjekty, ktoré môžu vymáhať pohľadávky, nemusí zúčastniť. Tu sú niektoré z najdôležitejších usmernení:

• Zberatelia dlhov vás nemôžu kontaktovať pred 8:00 alebo po 21:00 vo vašom časovom pásme.
• Zberatelia pohľadávok vás nemusia v práci kontaktovať, ak ich informujete, že vám váš zamestnávateľ zakazuje prijímať takúto komunikáciu. (Hoci vaša príručka pre zamestnancov pravdepodobne nerieši konkrétne činnosti spojené s vymáhaním pohľadávok na pracovisku, vaša spoločnosť pravdepodobne nechce, aby ste pracovali s osobným podnikaním počas pracovnej doby.)
• Zberatelia dlhov musia vyhovieť vašej písomnej žiadosti, aby vás prestali kontaktovať. Potom s vami môžu ďalej komunikovať, aby vám povedali, že ukončujú svoje snahy o inkaso alebo že majú v úmysle proti vám podať konkrétny opravný prostriedok.
• Zberatelia dlhov vás nemôžu obťažovať alebo zneužívať. Konkrétne nesmú ohrozovať násilie, používať obscénny jazyk, uverejňovať zoznam spotrebiteľov „, ktorí údajne odmietajú platiť dlhy“, „spôsobiť nadmerné zvonenie telefónu alebo opakované telefonické rozhovory“ s úmyslom obťažovať, zneužívať alebo obťažovať akákoľvek osoba na volanom čísle. “ Nemôžu tiež volať bez toho, aby sa identifikovali alebo použili falošné meno.
• Zberatelia dlhov sa vás nemusia snažiť zahanbiť tým, že naznačujú, že ste spáchali trestný čin.
• Zberatelia dlhov nemusia s vami komunikovať prostredníctvom pohľadnice a nemusia na obálke listu obsahovať nič, čo by naznačovalo, že ide o agentúru na vymáhanie pohľadávok. Ide o to, že vaše finančné informácie by sa mali uchovávať v súkromí - poštový zamestnanec, rodinný príslušník alebo spolubývajúci, ktorý náhodou uvidí vašu poštu, by sa nemal týmito informáciami zaoberať.
• Zberatelia dlhov vám nemusia povedať, že sú zamestnaní v agentúre, ktorá podáva správy spotrebiteľom (pretože nie sú).

Nahlásenie zneužitia inkasa dlhov

Podľa FDCPA je jedinou skutočnou obranou agentúry pre vymáhanie pohľadávok za zlé správanie dokázať, že urobila chybu. Ak potrebujete podať následnú sťažnosť alebo súdny spor, táto dokumentácia bude nevyhnutná.

Ak sa nechcete zaoberať problémami s podaním žaloby alebo si nie ste istí, či zberateľ dlhov porušil zákon, ale máte podozrenie na chybnú hru, stále existuje niečo, čo môžete urobiť. Podniknite kroky proti postupom vymáhania pochybných pohľadávok podaním sťažnosti na FTC a u vášho štátneho zástupcu. Do svojej sťažnosti uveďte podrobný popis protiprávneho konania a v ideálnom prípade uveďte zákon alebo zákony, ktoré agentúra pre vymáhanie pohľadávok porušila. Nezdá sa, že by jedna individuálna sťažnosť priniesla výrazné rozdiely, ale ak bude dostatok opatrení podniknúť kroky, môže to viesť k novým právnym predpisom s väčšou ochranou spotrebiteľa.

Spodný riadok

Účinná ochrana vašich najlepších záujmov pri jednaní s inkasujúcimi dlžníkmi sa skutočne zredukuje na dve veci: oboznámenie sa so zákonom o postupe pri vymáhaní pohľadávok a všetko písomné. Aj keď vedia, ako túto situáciu zvládnuť, už to nebude nijako zábavnejšie, prinajmenšom to bude menej strašidelné a dá vám dôveru, aby ste sa postavili za seba, ak sa dozviete, že inkasovaný dlh nie je legitímny alebo ak zneužívané zberateľmi.