ISO 9000
ISO 9000 je súbor medzinárodných noriem ustanovených Medzinárodnou organizáciou pre normalizáciu ako základ systémov riadenia kvality a zabezpečenia kvality.
Pochopenie normy ISO 9000
Normy ISO 9000 boli vyvinuté s cieľom pomôcť výrobcom efektívne zdokumentovať prvky systému kvality, ktoré je potrebné implementovať, aby sa udržal efektívny systém kvality. Stále viac sa uplatňujú v akejkoľvek organizácii alebo priemysle. ISO 9001 sa teraz používa ako základ pre riadenie kvality - v sektore služieb, vzdelávania a vlády - pretože to môže pomôcť organizáciám uspokojiť svojich zákazníkov, splniť regulačné požiadavky a dosiahnuť neustále zlepšovanie.
[Dôležité: ISO 9000 stanovuje osvedčené postupy, usmernenia a štandardnú slovnú zásobu pre systémy riadenia kvality.]
Séria ISO 9000 alebo skupina noriem bola pôvodne publikovaná v roku 1987 Medzinárodnou organizáciou pre normalizáciu. Najskôr si získali popularitu v Európe a potom sa v 90. rokoch rozšírili do USA. Keďže sa svetový pohľad na zabezpečovanie kvality vyvíjal, tieto normy boli v rokoch 2000 a 2008 revidované.
V súčasnosti sa manažérstvom kvality rozumejú procesy, ktoré je potrebné správne riadiť, a to tak z technického hľadiska, ako aj z hľadiska ľudských zdrojov. Aktuálne verzie ISO 9000 a ISO 9001 boli uverejnené v septembri 2015.
Pokyny ISO 9000
Jednotlivci a organizácie nemôžu byť certifikovaní podľa normy ISO 9000 - jednoducho stanovujú základy a slovnú zásobu systémov manažérstva kvality. ISO 9001 je jedinou normou v rámci rodiny ISO 9000, na ktorú môžu organizácie vydávať osvedčenia, čo je proces, ktorý trvá viac ako jeden rok a na preukázanie zhody si vyžaduje podstatnú dokumentáciu.
Rodina ISO 9000 obsahuje tieto normy:
- ISO 9001: 2015: Požiadavky na systémy manažérstva kvality
- ISO 9000: 2015: Systémy manažérstva kvality - Základy a slovník (definície)
- ISO 9004: 2009: Systémy riadenia kvality - riadenie trvalého úspechu organizácie (neustále zlepšovanie)
- ISO 19011: 2011: Pokyny pre systémy riadenia auditu
Kľúčové jedlá
- ISO 9000 je súbor medzinárodne uznávaných noriem pre zabezpečovanie a riadenie kvality.
- ISO 9000 stanovuje osvedčené postupy, usmernenia a štandardnú slovnú zásobu pre systémy riadenia kvality.
- ISO 9001 je jedinou osvedčiteľnou súčasťou týchto noriem, ktorej aktualizácie boli uverejnené v roku 2015.
Čo je riadenie kvality?
Riadenie kvality je dohliadanie na všetky činnosti a úlohy potrebné na udržanie požadovanej úrovne excelentnosti. To zahŕňa stanovenie politiky kvality, vytváranie a vykonávanie plánovania a zabezpečovania kvality a kontroly kvality a zlepšovania kvality. Nazýva sa to aj celkové riadenie kvality (TQM). Spravovanie kvality sa vo všeobecnosti zameriava na dlhodobé ciele prostredníctvom vykonávania krátkodobých iniciatív.
Kontrola kvality (QC) je kľúčovou súčasťou riadenia a zabezpečovania kvality, prostredníctvom ktorej sa podnik snaží zabezpečiť, aby sa kvalita výrobku udržiavala alebo zlepšovala so zníženými alebo nulovými chybami.
Kontrola kvality si vyžaduje, aby podnik vytvoril prostredie, v ktorom sa vedenie aj zamestnanci usilujú o dokonalosť. Uskutočňuje sa to školením personálu, vytváraním referenčných kritérií pre kvalitu výrobkov a testovaním produktov na kontrolu štatisticky významných odchýlok.
Hlavným aspektom kontroly kvality je zavedenie dobre definovaných kontrol. Tieto ovládacie prvky pomáhajú štandardizovať výrobu aj reakcie na problémy s kvalitou. Obmedzenie priestoru na chyby určením, ktoré výrobné činnosti sa majú dokončiť, čím pracovníci znížia pravdepodobnosť, že sa zamestnanci zapoja do úloh, na ktoré nemajú primeranú odbornú prípravu.
Porovnať investičné účty Názov poskytovateľa Opis Zverejnenie informácií inzerenta × Ponuky uvedené v tejto tabuľke pochádzajú od partnerstiev, od ktorých spoločnosť Investopedia dostáva kompenzácie.