Interpersonálne zručnosti

Čo sú interpersonálne zručnosti?

Medziľudské zručnosti sú správanie a taktika, ktorú človek používa na efektívnu komunikáciu s ostatnými. V obchodnom svete tento pojem označuje schopnosť zamestnanca dobre spolupracovať s ostatnými. Medziľudské zručnosti sa pohybujú od komunikácie a počúvania až po postoj a deportáciu.

Kľúčové jedlá

• Medziľudské zručnosti nám pomáhajú efektívne komunikovať s ostatnými, v zamestnaní a vo väčšom svete.
• Niektorí ľudia sa rodia s takýmito zručnosťami, ale každý ich môže zlepšiť praxou.
• Vyjadrovanie uznania, riešenie sporov a dobré počúvanie sú všetky medziľudské zručnosti, ktoré stojí za to precvičiť.

Medziľudské zručnosti sa často označujú ako sociálna inteligencia. Závisia od čítania signálov, ktoré im posielajú a interpretujú správne, aby vytvorili odpoveď.

Každý má osobný štýl a medziľudský štýl, niektoré sú však úspešnejšie ako iné. Zatiaľ čo medziľudské zručnosti sa môžu čiastočne zakladať na osobnosti a inštinkte, môžu sa tiež rozvíjať.

01:45

Interpersonálne zručnosti

Pochopenie medziľudských zručností

Medzipersonálne zručnosti sa môžu rozvíjať, nemôžu sa však učiť výlučne z učebnice. Prichádzajú prirodzene k niektorým ľuďom, zatiaľ čo iní musia pracovať na ich kultivácii.

V mnohých organizáciách sú zamestnanci so silnými medziľudskými schopnosťami oceňovaní pre ich príjemné vystupovanie a pozitívny prístup zameraný na riešenie. Títo zamestnanci sú vnímaní ako tímoví hráči, ktorí dobre spolupracujú s ostatnými na dosiahnutí cieľa. Z hľadiska ľudského hľadiska, každý má rád byť okolo nich, a to nikdy neuškodí.

Medziľudské zručnosti úzko súvisia so znalosťou sociálnych očakávaní a zvykov, či už získaných alebo získaných. Ľudia s najsilnejšími medziľudskými schopnosťami prispôsobujú taktiku a komunikáciu za behu v závislosti od reakcií ostatných.

Medziľudské zručnosti pri hľadaní práce

Medziľudské zručnosti sú v obchodnom svete vysoko cenené. Uchádzači o zamestnanie by mali využiť každú príležitosť na preukázanie svojich medziľudských zručností pri rozhovoroch a pri pokračovaní.

Medzi interpersonálne zručnosti často vyžadované v podnikaní patrí aktívne počúvanie - schopnosť vyvolať a úplne spracovať informácie od hovoriaceho. Vyjednávanie je zručnosť, ktorá sa oceňuje v oblasti predaja, marketingu, práva a služieb zákazníkom. Medzi ďalšie potrebné interpersonálne zručnosti patrí reč na verejnosti, zvládanie konfliktov, budovanie tímov a spolupráca.

Silné medziľudské zručnosti sú predpokladom mnohých profesionálnych pracovných miest.

Zlepšovanie medziľudských zručností

Interpersonálne zručnosti sa najlepšie vycvičia praxou.

Vyjadrenie ocenenia členom tímu a podporného personálu, prejavenie empatie, rýchle zmierňovanie sporov a ovládanie prejavov nálady sú dobrým cvičením.

Aktívne počúvanie je možné precvičiť opakovaním komentára rečníka, aby ste sa uistili, že prebieha skutočná komunikácia.

Ak to nestačí, existujú kurzy, ktoré učia tieto zručnosti.

Medziľudské zručnosti na pracovisku

Silné medziľudské zručnosti, ako sú vyjednávanie, riešenie problémov a zdieľanie znalostí, sú hlavnými požiadavkami mnohých pracovných miest. Ostatné zručnosti sa považujú za základné kvalifikácie všetkých zamestnancov vrátane:

• tímová práca
• Ústna a písomná komunikácia
• spoľahlivosť
• zodpovednosť
• Empatia

Je ťažké si predstaviť prosperujúcu spoločnosť, ak jej zamestnanci nemajú tieto medziľudské zručnosti.

Porovnať investičné účty Názov poskytovateľa Opis Zverejnenie informácií inzerenta × Ponuky uvedené v tejto tabuľke pochádzajú od partnerstiev, od ktorých spoločnosť Investopedia dostáva kompenzácie.

Súvisiace podmienky

Mäkké zručnosti Mäkké zručnosti sú charakterové vlastnosti a medziľudské zručnosti, ktoré charakterizujú vzťahy s ostatnými ľuďmi a dopĺňajú tvrdé zručnosti na pracovisku. viac Prečo sú dôležité zručnosti Tvrdé zručnosti sú naučené schopnosti, ktoré sa získavajú praxou a vzdelávaním. viac Čo potrebujete vedieť o medzikultúre Krížová kultúra v obchodnom svete znamená snahu spoločnosti zabezpečiť, aby jej ľudia efektívne spolupracovali s profesionálmi z iných prostredí. viac Dobré záležitosti týkajúce sa služieb zákazníkom Služby zákazníkom sú priamou vzájomnou interakciou medzi zákazníkom, ktorý nakupuje, a zástupcom spoločnosti, ktorá ho predáva. viac technických pracovných zručností Technické pracovné zručnosti sa vzťahujú na talent a odborné znalosti, ktoré má osoba na vykonávanie určitej práce alebo úlohy. viac Test spôsobilosti: Poznajte svoje zručnosti Test spôsobilosti je skúška alebo prieskum, ktorý sa používa na určenie sklonu jednotlivca uspieť v danej činnosti. ďalšie partnerské odkazy