Zákazník k zákazníkovi - C2C
Zákazník k zákazníkovi (C2C) je obchodný model, pomocou ktorého môžu zákazníci medzi sebou obchodovať, zvyčajne v online prostredí. Dve implementácie trhov C2C sú aukcie a inzeráty. C2C marketing vzrástol v popularite s príchodom internetu a spoločností, ako sú eBay, Etsy a Craigslist.
Vysvetlenie C2C
C2C predstavuje trhové prostredie, kde jeden zákazník nakupuje tovar od iného zákazníka pomocou obchodu alebo platformy tretej strany na uľahčenie transakcie. Spoločnosti C2C sú novým typom modelu, ktorý sa objavil s technológiou elektronického obchodu a zdieľaním.
Zákazníci ťažia zo súťaže o výrobky a často nájdu veci, ktoré je ťažké nájsť inde. Marže môžu byť vyššie ako tradičné spôsoby stanovovania cien pre predajcov, pretože v dôsledku neprítomnosti maloobchodníkov alebo veľkoobchodníkov existujú minimálne náklady. Stránky C2C sú vhodné, pretože nie je potrebné navštíviť kamenný obchod. Predajcovia uvádzajú zoznam svojich produktov online a kupujúci k nim prichádzajú.
Kľúčové jedlá
- Zákazník k zákazníkovi (C2C) je obchodný model, pomocou ktorého môžu zákazníci medzi sebou obchodovať, zvyčajne v online prostredí.
- Podniky C2C sú novým typom modelu, ktorý sa objavil s technológiou elektronického obchodu a ekonomikou zdieľania.
- Online webové stránky spoločnosti C2C zahŕňajú Craigslist, Etsy a eBay, ktoré predávajú produkty alebo služby prostredníctvom klasifikovaného alebo aukčného systému.
- C2C má problémy, ako napríklad nedostatočná kontrola kvality alebo záruky platby.
Typy podnikov C2C
Craigslist je platforma elektronického obchodu, ktorá spája ľudí propagujúcich produkty, služby alebo situácie. Craigslist poskytuje nielen platformu pre nákup, predaj a obchodovanie s výrobkami, ale uverejňuje mesačne inzeráty, ako sú pracovné príležitosti a zoznamy nehnuteľností. Rovnako ako mnoho iných, aj táto platforma vyžaduje, aby predajca odoslal tovar priamo kupujúcemu.
Etsy umožňuje vlastníkom spoločnosti vytvoriť si vlastnú webovú stránku, na ktorej môžu predávať svoje výrobky spotrebiteľom. Stránka C2C ponúka poradenstvo a nástroje pre rast firmy, ktorá sa pohybuje v cene podľa stupňa vývoja spoločnosti. K dispozícii je tiež aplikácia Sell on Etsy, ktorá pomáha efektívne spravovať objednávky, zoznamy a dopyty zákazníkov.
eBay obsahuje dva typy zoznamov produktov: položky s pevnou cenou a položky v aukcii. Položky s pevnou cenou je možné zakúpiť rýchlo pomocou tlačidla Kúpiť. Aukčné položky majú tlačidlo Zadať ponuku na zadávanie ponúk a zobrazenie aktuálnej cenovej ponuky. Tieto položky sú otvorené pre ponuky na vopred určený čas a sú vyhlásené za „predané“ dražiteľovi s najvyššou ponukou.
Príjmy a rast trhu C2C
Webové stránky C2C a podobné platformy zarábajú peniaze z poplatkov účtovaných predajcom za uvedenie tovaru na predaj, doplnenie propagačných funkcií a uľahčenie transakcií kreditnými kartami. Tieto transakcie typu C2C zvyčajne zahŕňajú použité produkty predávané prostredníctvom klasifikovaného alebo aukčného systému.
Trh C2C by mal v budúcnosti rásť kvôli svojej nákladovej efektívnosti. Náklady na používanie tretích strán klesajú a počet výrobkov určených na predaj spotrebiteľmi neustále rastie. Maloobchodníci to považujú za nevyhnutný obchodný model z dôvodu popularity sociálnych médií a ďalších online kanálov. Tieto kanály ukazujú konkrétne produkty, ktoré už vlastnia zákazníci, a zvyšujú dopyt, čo vedie k zvýšenému online prenosu na platformy C2C.
C2C má však problémy, ako napríklad nedostatočná kontrola kvality alebo platobné záruky. V niektorých prípadoch existuje len malá podpora pre transakcie kreditnými kartami, hoci vznik platobných systémov PayPal a ďalších platobných systémov v priebehu rokov pomohol zjednodušiť platby na platformách C2C.
Príklad z reálneho sveta
Trh C2C sa postupom času rozširoval, keďže do priestoru uľahčilo transakcie C2C viac spoločností. Mnoho spoločností sa zameriava na špecializované trhy a uvádza zoznam konkrétnych výrobkov, aby prilákali jedinečných spotrebiteľov.
Napríklad Amit Lakhotia, bývalý viceprezident pre platby v spoločnosti Paytm, opustil svoju pozíciu v januári 2016, aby sa venoval ďalším činnostiam, z ktorých jedným bola Tokopedia, jedno z najväčších indonézskych online trhovísk. Tokopedia je maloobchod s C2C, ktorý poskytuje platformu, na ktorej môžu podnikatelia bezplatne otvárať malé a stredné podniky C2C (SME). Od januára 2019 mal tento popredný maloobchodný predaj približne 180 miliónov návštevníkov.
Trh C2C rastie na popularite medzi predajcami, ktorí sa snažia maximalizovať svoj predajný potenciál spojením so zákazníkmi, ktoré by inak nedosiahli pomocou tradičných predajných metód. Online platformy, ako sú Etsy a Craigslist, oslovujú zákazníkov, ktorí dokážu nájsť väčšinou akýkoľvek produkt alebo službu za cenu, ktorú sú ochotní zaplatiť.
Porovnať investičné účty Názov poskytovateľa Opis Zverejnenie informácií inzerenta × Ponuky uvedené v tejto tabuľke pochádzajú od partnerstiev, od ktorých spoločnosť Investopedia dostáva kompenzácie.