Taktika návnad a zmien predaja
Čo je návnada a prepínačNávnada a zmena je obchodná taktika, ktorá naláka zákazníkov s nízkymi cenami na nedostupné položky, aby ich mohli predávať na podobnej drahšej položke. Považuje sa za formu podvodu v maloobchodnom predaji, hoci sa odohráva v iných kontextoch. Aj keď mnohé krajiny majú zákony proti používaniu návnad a taktiky striedania, nie všetky prípady predstavujú podvod.
Rozobrať návnadu a prepnúť
„Návnada“ v návnade a zmene môže byť inzerovaný fyzický produkt alebo služba, ktorá má zvlášť atraktívnu cenu alebo podmienky. Môže mať aj formu upútavkovej úrokovej sadzby, v prípade hypotekárneho úveru, úveru alebo investičného produktu. Keď zákazník príde do obchodu alebo kancelárie a pýta sa na inzerovanú cenu alebo sadzbu, inzerent sa pokúsi predať zákazníkovi drahší produkt, ktorý predstavuje „zmenu“.
Taktika návnad a zmien, ako forma falošnej reklamy, môže byť predmetom súdnych procesov v mnohých krajinách vrátane Spojených štátov, Anglicka a Kanady. Bez ohľadu na to, aký agresívny je inzerent v snahe ponúknuť potenciálnemu zákazníkovi drahší produkt, ak môže predať inzerovaný produkt s upútavkou, pre spotrebiteľa neexistuje žiadny postup.
V USA je úplne zákonné, že spoločnosť inzeruje upútavku, ktorá je na sklade v obmedzenom množstve (napríklad stratový líder), pokiaľ inzeruje, že je k dispozícii obmedzený počet, a ponúka dažďovú kontrolu, ak položka sa predáva.
Príklady návnad a výhybiek
Hoci je taktika návnad a prepínačov pomerne neobvyklá, získala na hypotekárnom trhu povesť, pretože potenciálne bezohľadná marketingová taktika mala viesť podnikanie. V hypotekárnych návnadách a zmene agenta alebo spoločnosti zverejní mimoriadne nízke hypotekárne sadzby, pričom je plne známe, že drvivá väčšina žiadateľov nebude mať nárok na tieto upútavky. Akonáhle zákazníci začnú prichádzať do kancelárie, aby sa opýtali na nízku sadzbu, agent im ponúkne vyššie sadzby, na ktoré je vyššia pravdepodobnosť, že sa kvalifikujú, čím získa vyššiu províziu. Podobná stratégia sa prejavuje vo financovaní nákupu automobilov, v ktorom sú kupujúci lákaní možnosťou požičania automobilu s úrokovou sadzbou len 0, 0%. V skutočnosti len veľmi málo ľudí (ak existuje) bude mať nárok na takúto sadzbu.
Návnady a taktiky podobné spínačom sú bežné aj v iných snahách.
- V oblasti nehnuteľností môžu niektorí bezohľadní makléri inzerovať veľké nehnuteľnosti za príliš dobrú až skutočnú cenu, aby prilákali potenciálnych kupcov. Keď sú na palube, príslušná nehnuteľnosť už nie je k dispozícii.
- V reštauráciách a supermarketoch sa zistilo, že asi tretina rýb predávaných ako jeden druh (a takto cena) je ďalším lacnejším druhom rýb.
- Hotely ponúkajú nízke ceny upútaviek, aby prilákali hostí, ktorí sú neskôr zasiahnutí skrytými poplatkami za letov alebo inými neočakávanými, minimálne zverejnenými poplatkami.
- Headhunters môžu uverejňovať atraktívne, ale falošné úlohy v snahe zhromaždiť životopisy.