Public Relations (PR)
Vzťahy s verejnosťou sú umením riadiť spôsob šírenia informácií o jednotlivcovi alebo spoločnosti verejnosti.
Rozklad vzťahov s verejnosťou (PR)
Každý jednotlivec alebo subjekt pôsobiaci vo verejnom oku čelí šíreniu informácií o nich alebo ich postupoch pre verejnosť. Zatiaľ čo public relations alebo PR je sám osebe priemyselným odvetvím, akýkoľvek pokus o vykreslenie určitým spôsobom verejnosti sa dá považovať za public relations.
Public Relations and Corporation
Aj keď to nie je súčasťou definície, PR sa často považuje za „spin“, s cieľom predstaviť osobu, spoločnosť alebo značku v najlepšom možnom svetle. PR sa líši od reklamy tým, že sa snaží reprezentovať imidž osoby alebo značky spôsobmi, ktoré sa budú javiť ako ekologické, ako napríklad vytváranie dobrej tlače z nezávislých zdrojov a odporúčanie obchodných rozhodnutí, ktoré si vyžiadajú podporu verejnosti. PR je voľne definovaný do polovice dvadsiateho storočia jedným z najrýchlejšie rastúcich odvetví v Spojených štátoch.
PR je nevyhnutná pre úspech každej spoločnosti, najmä ak sú akcie spoločnosti verejne obchodované a hodnota akcie závisí od dôvery verejnosti v spoločnosť alebo značku. Okrem spracovania mediálnych požiadaviek, informačných otázok a obáv akcionárov sú zamestnanci PR často zodpovední za vytváranie a udržiavanie imidžu spoločnosti. Príležitostne sa odborníci na PR zúčastňujú aj negatívnych PR alebo úmyselných pokusov o diskreditáciu konkurenčnej značky alebo spoločnosti, hoci tieto praktiky nie sú v súlade s etickým kódexom daného odvetvia.
Vzťahy s verejnosťou v čase krízy
PR zahŕňa aj riadenie reputácie spoločnosti v očiach jej zákazníkov. V kríze PR v roku 2012 musela sieť reštaurácií Chick-fil-A vydať núdzové vyhlásenia týkajúce sa jej postoja k homosexuálnemu manželstvu potom, ako sa proti nemu verejne postavila výkonná skupina Chick-fil-A. Vyhlásenie, ktoré zdôrazňuje neutrálnosť spoločnosti a snaží sa zamerať späť na silné stránky spoločnosti Chick-fil-A ako reštaurácie rýchleho občerstvenia, je dobrým vyjadrením cieľov PR. Predaj Chick-fil-A následne vzrástol. Väčšina veľkých spoločností má oddelenie PR alebo využíva služby externej firmy.
Spoločnosť má často dojem na viac ľudí. Interne sa spoločnosť bude chcieť prezentovať ako kompetentne fungujúca svojim investorom a najväčším akcionárom, čo môže zahŕňať usporiadanie ukážok produktov alebo iných akcií zameraných na akcionárov. Navonok spoločnosť, ktorá predáva tovar alebo službu priamo spotrebiteľom, bude chcieť predstaviť verejný imidž, ktorý povzbudí skutočnú a trvalú podporu značky, ktorá presahuje trochu vedomé cieľavedomé ciele reklamy. To môže zahŕňať upokojenie zákazníkov počas krízy, napríklad keď spoločnosť Target Corp. ponúkla svojim zákazníkom vyrovnanie vo výške 10 miliónov dolárov po hacknutí kreditnej karty v roku 2013 v snahe obnoviť dobrú vieru alebo propagácii životného štýlu, vďaka ktorému by sa produkt spoločnosti alebo atraktívne služby. Spoločnosť tiež vytvára PR na prilákanie investorov; v tomto ohľade je dobrá PR obzvlášť dôležitá pre začínajúce alebo rýchlo sa rozvíjajúce spoločnosti.
Porovnať investičné účty Názov poskytovateľa Opis Zverejnenie informácií inzerenta × Ponuky uvedené v tejto tabuľke pochádzajú od partnerstiev, od ktorých spoločnosť Investopedia dostáva kompenzácie.