Organizačné správanie
Organizačné správanie (OB) je akademické štúdium spôsobu, akým ľudia konajú v rámci skupín. Jeho princípy sa uplatňujú predovšetkým v snahe zefektívniť fungovanie podnikov.
01:09Organizačné správanie
Štúdium organizačného správania zahŕňa oblasti výskumu zamerané na zlepšenie výkonu práce, zvýšenie spokojnosti s prácou, podporu inovácií a podporu vodcovstva. Každá z nich má svoje vlastné odporúčané činnosti, ako napríklad reorganizácia skupín, zmena štruktúr kompenzácií alebo zmena metód hodnotenia výkonnosti.
Štúdium organizačného správania má svoje korene na konci dvadsiatych rokov, keď spoločnosť Western Electric Company spustila dnes slávnu sériu štúdií o správaní pracovníkov v závode Hawthorne Works v Cicero, Illinois.
Vedci sa rozhodli určiť, či by sa pracovníci mohli stať produktívnejšími, ak by sa ich prostredie zlepšilo lepším osvetlením a inými vylepšeniami dizajnu. K ich prekvapeniu vedci zistili, že prostredie je menej dôležité ako sociálne faktory. Bolo napríklad dôležitejšie, aby ľudia vychádzali so svojimi spolupracovníkmi a cítili, že ich šéfovia oceňujú.
Tieto počiatočné zistenia inšpirovali sériu rozsiahlych štúdií medzi rokmi 1924 a 1933. Medzi mnohé ďalšie faktory patrili účinky na produktivitu pracovných prestávok, izoláciu a osvetlenie.
Najznámejší z výsledkov sa nazýva Hawthorneov efekt, ktorý opisuje, ako sa môže správanie testovaných subjektov zmeniť, keď vedia, že sú pozorované. Vedci sa učia, aby zvážili, či a do akej miery efekt Hawthorne skresľuje svoje zistenia o správaní ľudí.
Až do 70. rokov Americká psychologická asociácia plne neuznávala organizačné správanie ako oblasť akademického štúdia. Výskumu Hawthorne sa však pripisuje uznanie organizačného správania ako legitímneho študijného odboru a je to základ profesie ľudských zdrojov, ako ju poznáme dnes.
Ciele štúdie organizačného správania
Vedúci štúdie Hawthorne mali niekoľko radikálnych predstáv. Mysleli si, že by mohli použiť techniky vedeckého pozorovania na zvýšenie množstva a kvality práce zamestnanca. A nepovažovali pracovníkov za zameniteľné zdroje. Pracovníci, mysleli si, boli jedineční, pokiaľ ide o ich psychológiu a potenciál zapadajúci do spoločnosti.
V nasledujúcich rokoch sa koncept organizačného správania rozšíril. Od druhej svetovej vojny sa vedci začali venovať logistike a riadeniu vedy. Štúdie Carnegie School of Home Economics v 50. a 60. rokoch upevnili tieto racionálne prístupy k rozhodovaniu.
Dnes sa tieto a ďalšie štúdie vyvinuli v moderné teórie podnikovej štruktúry a rozhodovania.
Nové hranice organizačného správania sú kultúrnymi zložkami organizácií, ako napríklad vplyv rasy, triedy a pohlavia na vytváranie skupín a produktivitu. V týchto štúdiách sa zohľadňujú spôsoby, akými informácia o totožnosti a pôvodných informáciách rozhoduje.
Kľúčové jedlá
- Organizačné správanie je štúdium toho, ako sa ľudia správajú v rámci skupín.
- Prvé štúdie určili význam skupinovej dynamiky v podnikovej produktivite.
- Štúdium organizačného správania je základom ľudských zdrojov spoločnosti.
Kde sa študuje organizačné správanie
Akademické programy zamerané na organizačné správanie sa nachádzajú na obchodných školách, ako aj na školách sociálnej práce a psychológie. Tieto programy čerpajú z antropologických, etnografických a vodcovských štúdií a používajú kvantitatívne, kvalitatívne a počítačové modely ako metódy na skúmanie a testovanie nápadov.
V závislosti od programu je možné študovať konkrétne témy v rámci organizačného správania alebo širších oblastí v rámci neho. Konkrétne témy zahŕňajú poznanie, rozhodovanie, učenie, motiváciu, vyjednávanie, dojmy, skupinový proces, stereotypy a moc a vplyv. Medzi širšie študijné oblasti patria sociálne systémy, dynamika zmien, trhy, vzťahy medzi organizáciami a ich prostredím, vplyv sociálnych hnutí na trhy a sila sociálnych sietí.
Príklady organizačného správania v reálnom svete
Zistenia z prieskumu organizačného správania používajú vedúci pracovníci a odborníci v oblasti ľudských vzťahov na lepšie porozumenie podnikovej kultúry, ako táto kultúra pomáha alebo brzdí produktivitu a udržanie zamestnancov a ako hodnotiť zručnosti a osobnosť kandidátov počas procesu prijímania do zamestnania.
Teórie organizačného správania informujú o hodnotení a riadení skupín ľudí v reálnom svete. Existuje niekoľko komponentov:
- Osobnosť hrá veľkú úlohu v spôsobe, akým človek interaguje so skupinami a vytvára prácu. Pochopenie osobnosti kandidáta, či už prostredníctvom testov alebo konverzácie, pomáha určiť, či sú pre organizáciu vhodní.
- Vedenie, ako to vyzerá a odkiaľ pochádza, je bohatou témou diskusie a štúdia v oblasti organizačného správania. Vedenie môže byť široké, sústredené, centralizované alebo decentralizované, zamerané na rozhodovanie, vlastné osobnosti osoby alebo jednoducho výsledkom autoritnej pozície.
- Všetky sily, autorita a politika fungujú na pracovisku vzájomne nezávisle. Porozumenie vhodným spôsobom, ako sa tieto prvky vykazujú a používajú, ako sa dohodlo v pravidlách na pracovisku a v etických usmerneniach, sú kľúčovými komponentmi pre fungovanie súdržného podnikania.