Ombudsman pre dlhodobú starostlivosť
Ombudsman pre dlhodobú starostlivosť je vládny úradník, ktorý dohliada na opatrovateľské domy a zariadenia na bývanie. Ombudsman je odborníkom v oblasti zákonov a predpisov, ktoré sa vzťahujú na domovy dôchodcov a zariadenia na bývanie. Ombudsman pre dlhodobú starostlivosť pravidelne navštevuje miestne zariadenia, vyšetruje sťažnosti, pomáha spotrebiteľom pri výbere opatrovateľských domovov a zariadení asistovaného bývania a obhajcov v mene ich obyvateľov. Federálne právo vyžaduje, aby štáty mali tento program dohľadu a ochrany spotrebiteľa.
Pochopenie ombudsmana pre dlhodobú starostlivosť
Keďže ombudsmani v oblasti dlhodobej starostlivosti majú skúsenosti z prvej ruky so zariadeniami, ktoré navštevujú, títo úradníci sú vynikajúcim zdrojom informácií pre spotrebiteľov, ktorí sa snažia vybrať dom s opatrovateľskou službou alebo centrum asistovaného bývania. Ombudsmani môžu pomôcť zúžiť zoznam zariadení s vynikajúcimi hodnoteniami a vytvoriť krátky zoznam domov na osobnú návštevu.
Údaje za rok 2015 podľa Správy pre komunitné bývanie uvádzajú, že obyvateľom poskytovalo služby 1 300 zamestnancov na plný úväzok a 7 734 dobrovoľníkov.
Úloha ombudsmanov
Ombudsmani vzdelávajú obyvateľov a ich rodiny o ich právach ako spotrebiteľov dlhodobej starostlivosti. Okrem vyšetrovania a pomoci pri riešení konkrétnych sťažností sa ombudsmani v oblasti dlhodobej starostlivosti zasadzujú aj o zlepšenie starostlivosti o zariadenia a podmienok. Títo úradníci tiež pomáhajú vytvárať rezidenčné rady v zariadeniach, ktoré oprávňujú obyvateľov a umožňujú im ovplyvňovať ich vlastnú starostlivosť a životné podmienky.
Medzi typy sťažností, ktoré môžu byť potrebné ombudsmanovi v dlhodobej starostlivosti, patrí nedôstojné zaobchádzanie, zneužívanie, zanedbávanie, neprimeraná starostlivosť a neprimerané prepúšťanie. Obyvatelia zariadení dlhodobej starostlivosti majú rovnaké práva ako jednotlivci žijúci nezávisle. Bohužiaľ, ako preukázalo množstvo prípadov zneužívania a týrania starších, domovy s opatrovateľskou službou a zariadenia na bývanie s opatrovateľskou službou tieto práva nerešpektujú.
Podľa Správy pre komunitné bývanie je päť najbežnejších sťažností, ktoré ombudsman vybavuje, tieto:
- Nesprávne vysťahovanie alebo prepustenie
- Nesplnené žiadosti o pomoc
- Zlé postoje personálu možno poukazujú na nedostatočnú úctu obyvateľov
- Podávanie liekov
- Kvalita života, napríklad konflikt s inými obyvateľmi
Práva spotrebiteľa
Jednotlivci pri vstupe do zariadenia dlhodobej starostlivosti nestrácajú svoje práva na súkromie, práva na osobný majetok, právo byť informovaní o lekárskej starostlivosti a udeľovať súhlas s nimi, ani žiadne iné práva. Mnohí obyvatelia týchto zariadení sú však práceneschopní, zdravotne postihnutí alebo majú znížené mentálne alebo fyzické schopnosti, čo ich robí náchylnými na zlé zaobchádzanie. Program ombudsmana je povinný pomôcť obmedziť toto zneužívanie.
Porovnať investičné účty Názov poskytovateľa Opis Zverejnenie informácií inzerenta × Ponuky uvedené v tejto tabuľke pochádzajú od partnerstiev, od ktorých spoločnosť Investopedia dostáva kompenzácie.