Ako stiahnutia ovplyvňujú spoločnosť?

Stiahnutie produktu je proces získavania a výmeny chybného tovaru pre spotrebiteľov. Ak spoločnosť vydá stiahnutie z obehu, spoločnosť alebo výrobca absorbuje náklady na výmenu a opravu chybných výrobkov. Pre veľké spoločnosti sa náklady na opravu chybného tovaru môžu akumulovať do strát vo výške niekoľkých miliárd dolárov.

Výrobcovia automobilov Toyota (TM), General Motors (GM) a Honda (HMC) nedávno utrpeli nepríjemné následky stiahnutia výrobkov z obehu. Okrem automobilového priemyslu došlo k stiahnutiu výrobkov z trhu v potravinárskom, lekárskom a spotrebnom elektronickom priemysle.

Trvalé finančné účinky majú najväčší dopad na malé spoločnosti. Menšie operácie bez robustného toku hotovosti a rozpoznania značky vo všeobecnosti nemôžu udržať finančné straty a zhoršenie kvality značky spojené so stiahnutím produktu. Veľké podniky sú však schopné odolávať krátkodobým účinkom a zriedka trpia dlhodobými finančnými dôsledkami.

Pozoruhodné historické spomienky

Dôvera verejnosti v to, že nákupy tovaru a služieb fungujú správne a bezpečne, má zásadný vplyv na konzumerizmus v Amerike. Niekoľko vládnych agentúr je zodpovedných za testovanie a rozpoznávanie chybných výrobkov. Medzi tieto agentúry patrí Komisia pre bezpečnosť spotrebiteľských výrobkov (CPSC), Správa potravín a liečiv (FDA) a Národná správa bezpečnosti cestnej premávky (NHTSA). V prípade, že bol nebezpečný alebo chybný produkt prepustený na verejnosť, dodávateľ ho stiahne z obehu.

Na začiatku roku 2000 spoločnosť Ford (F) stiahla 6, 5 ​​milióna vozidiel s pneumatikami Firestone. Poškodené pneumatiky viedli v USA k 1 400 sťažnostiam, 240 zraneniam a 90 úmrtiam. Podobne aj Toyota v roku 2009 vydala množstvo masívnych stiahnutí z obehu, čo si nakoniec vyžiadalo viac ako 10 miliónov vozidiel z dôvodu mnohých problémov vrátane plynových pedálov, ktoré uviazli, a chybných airbagov.

Farmaceutický priemysel tiež trpel ničivými stiahnutiami z trhu. Začiatkom roku 2000 si výrobca drog Merck (MRK) pripomenul lieky proti artritíde Vioxx, ktoré zvýšili riziko infarktu. Droga stála spoločnosti Merck 4, 85 miliárd dolárov v urovnaných nárokoch a súdnych sporoch.

Nedávno výrobca kávovaru Keurig pripomenul 7, 2 milióna pivovarníckych automatov na jedno použitie z dôvodu prehriatia. Bez ohľadu na odvetvie, v ktorom dochádza k stiahnutiu, je zrejmé, že veľké spoločnosti sú schopné znášať finančné aj reputačné náklady.

Finančné implikácie

V dôsledku právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa musia výrobcovia a dodávatelia znášať náklady na stiahnutie výrobku z obehu. Aj keď poistenie môže pokrývať minimálnu sumu, ktorá má nahradiť chybné výrobky, väčšina výrobkov stiahnutých z obehu má za následok súdne spory. Medzi strateným predajom, nákladmi na výmenu, vládnymi sankciami a súdnymi spormi sa môže značné stiahnutie z trhu stať súhrnom viacerých miliárd dolárov. V prípade spoločností s miliardami dolárov sa dá ľahko prekonať drahá krátkodobá strata, ale keď akcionári a zákazníci stratia dôveru, môžu sa vyskytnúť väčšie dlhodobé účinky, ako napríklad pokles cien akcií.

Nedávny tok plynových pedálov spoločnosti Toyota spôsobil stratu 2 miliárd dolárov, ktorá spočívala v nákladoch na opravu a strate predaja. V súvislosti s finančnou krízou ceny akcií spoločnosti Toyota klesli o viac ako 20% alebo o 35 miliárd dolárov.

Rovnako Keurig zaznamenal pokles cien akcií o 2, 2% v dôsledku stiahnutia 7, 2 milióna kávovarov.

príčiny

Vďaka rýchlejším a efektívnejším dopravným prostriedkom došlo v globálnom dodávateľskom reťazci k bezprecedentnej transformácii. Mnoho každodenných výrobkov obsahuje diely vyrobené z celého sveta. V snahe udržať si konkurencieschopnosť spoločnosti zvýšili globálne dodávateľské reťazce, offshoring a outsourcing za cenu spoľahlivosti výrobkov.

Napríklad telefóny Apple (AAPL) môžu byť rozdelené na hardvér, kryt a montáž z Mongolska, Číny, Kórey a Európy. Konečný produkt však musí byť v súlade s predpismi v krajine, v ktorej sa predáva.

zotavenie

Finančný a povesťový dopad stiahnutia z produktu je niekedy neprekonateľný. Mnoho malých spoločností vyhlásilo bankrot v dôsledku chybného tovaru. Väčšie spoločnosti s väčšou flexibilitou musia rýchlo pracovať, aby si udržali lojalitu zákazníkov a predovšetkým dôveru akcionárov.

Prevzatie zodpovednosti a rýchle konanie sú najbezpečnejšie spôsoby, ako ušetriť rozpoznávanie značky pred stiahnutím z obehu. Aj keď nároky na vyrovnanie a náklady na opravu môžu byť vysoké, pokles cien akcií bude mať dlhodobejšie účinky.

Spodný riadok

Účinky stiahnutia z obehu môžu byť v krátkodobom horizonte škodlivé, ale neexistujú dôkazy podporujúce dlhodobé zníženie predaja alebo cien akcií. Lídri vo svojich odvetviach, Toyota a Merck, boli svedkami krátkych finančných dôsledkov v dôsledku stiahnutia výrobkov z obehu. Dlhodobé trendy však stále naznačujú, že značky spoločností a ceny akcií sa obnovili.

Zdá sa, že pri dozore nad vládnymi agentúrami došlo k stiahnutiu výrobkov takmer každý týždeň. To možno pripísať zvyšujúcej sa zložitosti globálneho dodávateľského reťazca. V snahe znížiť náklady a udržať si konkurencieschopnosť moderný tovar zahŕňa vyrobené diely z celého sveta, niekedy za cenu spoľahlivosti.