Outsourcing podnikových procesov (BPO)
Outsourcing podnikových procesov (BPO) je metóda subdodávateľstva rôznych obchodných operácií s dodávateľmi tretích strán. Aj keď sa spoločnosť BPO pôvodne uplatňovala výlučne na výrobné subjekty, napríklad na výrobcov nealkoholických nápojov, ktorí zabezpečujú outsourcing veľkých segmentov svojich dodávateľských reťazcov, spoločnosť BPO sa teraz vzťahuje aj na outsourcing služieb.
Pochopenie Outsourcing podnikových procesov (BPO)
Mnoho firiem, od malých podnikov po veľké spoločnosti, sa rozhodnú zadávať outsourcingové procesy, pretože nové a inovatívne služby sú čoraz dostupnejšie v dnešnom neustále sa meniacom a vysoko konkurenčnom obchodnom prostredí.
Všeobecne povedané, spoločnosti prijímajú postupy BPO v dvoch hlavných oblastiach operácií back office a front office. Back office BPO znamená spoločnosť, ktorá uzatvára základné obchodné činnosti, ako je účtovníctvo, spracovanie platieb, IT služby, ľudské zdroje, dodržiavanie regulačných predpisov a zabezpečenie kvality, s externými odborníkmi, ktorí zabezpečujú hladký chod podniku.
Naopak, front office úlohy obyčajne zahŕňajú služby súvisiace so zákazníkmi, ako je technická podpora, predaj a marketing.
[Dôležité: Outsourcing podnikových procesov je na vzostupe, o čom svedčí skutočnosť, že v roku 2017 bola odhadovaná veľkosť outsourcingových služieb na globálnom trhu 88, 9 miliárd dolárov, čo bolo o 12 miliárd dolárov viac ako v predchádzajúcom roku.]
Šírka podnikových možností BPO závisí od toho, či uzavrie zmluvy o svojej činnosti v rámci alebo za hranicami svojej domovskej krajiny. BPO sa považuje za „offshore outsourcing“, ak je zmluva zaslaná do inej krajiny, v ktorej existuje politická stabilita, nižšie náklady na prácu a / alebo daňové úspory. Jedným z príkladov offshore outsourcingu je spoločnosť v USA, ktorá v Singapure využíva dodávateľa BPO na mori.
BPO sa označuje ako „subdodávateľský outsourcing“, ak je práca uzatvorená so susednou krajinou. To by nastalo, ak by americká spoločnosť nadviazala partnerstvo s predajcom BPO so sídlom v Kanade.
Tretia možnosť, známa ako „externý outsourcing“ alebo „domáci nákup“, nastane, keď sa BPO uzavrie zmluva v rámci vlastnej krajiny spoločnosti, a to aj vtedy, ak sa jeho predajcovia nachádzajú v rôznych mestách alebo štátoch.
BPO sa často označuje ako služby podporujúce informačné technológie (ITES), pretože sa spolieha na technológiu / infraštruktúru, ktorá umožňuje externým spoločnostiam účinne vykonávať svoje úlohy.
Osobitné úvahy
Atrakcia outsourcingu podnikových procesov (BPO)
Spoločnosti sú často priťahované k BPO, pretože im poskytuje väčšiu prevádzkovú flexibilitu. Outsourcingom nepodstatných a administratívnych funkcií môžu spoločnosti prerozdeliť čas a zdroje na kľúčové kompetencie, ako sú vzťahy so zákazníkmi a vedenie produktov, čo nakoniec vedie k výhodám oproti konkurenčným podnikom vo svojom odvetví.
BPO ponúka podnikom prístup k inovatívnym technologickým zdrojom, ktorým by inak nemuseli byť vystavené. Partneri a spoločnosti BPO sa neustále usilujú zlepšovať svoje procesy zavádzaním najnovších technológií a postupov.
Keďže americká daň z príjmu právnických osôb patrí medzi najvyššie v rozvinutom svete, americké spoločnosti využívajú výhody životaschopných operácií v krajinách s nižšími daňami z príjmu a lacnejšími pracovnými silami ako realizovateľné opatrenia na zníženie nákladov.
Spoločnosť BPO tiež ponúka spoločnostiam výhody rýchleho a presného podávania správ, zvýšenej produktivity a schopnosti rýchlo prerozdeliť svoje zdroje v prípade potreby.
Nevýhody BPO
Aj keď existuje veľa výhod BPO, existujú aj nevýhody. Podnik, ktorý outsourcinguje svoje obchodné procesy, môže byť náchylný na narušenie údajov alebo môže mať problémy s komunikáciou, ktoré odďaľujú dokončenie projektu, a také podniky môžu podceňovať prevádzkové náklady poskytovateľov BPO.
Kľúčové jedlá
- Outsourcing podnikových procesov (BPO) je metóda subdodávateľstva rôznych obchodných operácií s dodávateľmi tretích strán.
- Hoci sa spoločnosť BPO pôvodne uplatňovala výlučne na výrobné subjekty, napríklad na výrobcov nealkoholických nápojov, ktorí zabezpečujú externé služby vo veľkých segmentoch svojich dodávateľských reťazcov, spoločnosť BPO sa teraz vzťahuje aj na outsourcing služieb.
- BPO sa považuje za „offshore outsourcing“, ak je zmluva zaslaná do inej krajiny, v ktorej existuje politická stabilita, nižšie náklady na prácu a / alebo daňové úspory.