Výpredaj
Doplnkový predaj predstavuje doplnkovú položku predanú kupujúcemu hlavného produktu alebo služby. V závislosti od podnikania môže doplnkový predaj predstavovať zdroj významných príjmov a ziskov pre spoločnosť. Predajca doplnkov spravidla navrhuje predajca po tom, ako sa kupujúci pevne rozhodne kúpiť hlavný výrobok alebo službu. Niekedy sa nazýva „vzostupný“.
Pochopenie predaja doplnkov
Typickými príkladmi doplnkového predaja sú rozšírené záruky, ktoré ponúkajú predajcovia domácich spotrebičov, ako sú chladničky a práčky, ako aj elektronika. Predajca v obchodnom zastúpení v automobilovom priemysle tiež generuje významný doplnkový predaj tým, že navrhuje alebo presvedčí kupujúceho, ktorý sedí pri jeho stole, že kupujúci by bol s autom spokojnejší s niekoľkými alebo niekoľkými doplnkovými možnosťami.
Akonáhle sa automobil kupujúci zaviazal kúpiť základný model, pridanie možností (interiér koženého čalúnenia, prémiový stereo systém, vyhrievané sedadlá, strešné okno, atď.) Môže výrazne zvýšiť konečnú kúpnu cenu.
Kľúčové jedlá
- Doplnkový predaj je ďalšia položka predaná kupujúcemu hlavného produktu alebo služby.
- Medzi príklady doplnkového predaja patria rozšírené záruky ponúkané predajcami domácich spotrebičov, ako sú chladničky a práčky, ako aj elektronika.
- Doplnkový predaj pomáha zvyšovať hodnotu životnosti zákazníka (CLV), čo je čistý zisk, ktorý zákazník vo vašej spoločnosti časom prispieva.
Príklady doplnkového predaja
Niekedy je ťažké prejsť deň bez toho, aby sa na vás niekto pokúsil zviazať predaj doplnkov. Objednajte si obed. Chceli by ste si kúpiť pečivo za 99 centov? Kúpte si smoothie. Chceli by ste silový proteín za dolár? Odber objednávok. Chceli by ste s tým drink?
Sú pre spotrebiteľa dosť neškodné, ale opakovane a v priebehu času predstavujú doplnkové tržby odtok spotrebiteľských peňaženiek a statné ziskové marže pre predajcov. Napríklad šálka sódy vo výške 2 doláre stojí predávajúceho iba za haliere.
Zákernejšie sú nákladné doplnky, ktoré nie sú potrebné. Napríklad kúpa poistenia v autopožičovni, keď už kreditná karta poskytuje krytie, je strata vašich peňazí. Určitý doplnkový predaj však môže spotrebiteľovi poskytnúť primeranú hodnotu. Predĺžená záruka (pravdepodobne na pokoj) a prvotriedny stereofónny systém pre nové auto sú príklady doplnkových položiek, ktoré mnohí považujú za užitočné.
Spoločnosť CLV informuje o dôležitých obchodných rozhodnutiach týkajúcich sa predaja, marketingu, vývoja produktov a podpory zákazníkov.
Výhody doplnkového predaja
Doplnkový predaj môže pomôcť predajcovi nadviazať vzťah so zákazníkom, čo sa rovná vysadeniu semena pre budúce podnikanie. Nejde o špinavú taktiku, ak sa zameriava na pomoc zákazníkom „vyhrať“ s doplnkami, ktoré zlepšia ich skúsenosti s primárnou položkou. Poskytnutím vyššej hodnoty a zabezpečením lepšieho riešenia sú dobré, že vygenerujete zvýšenú hodnotu životnosti zákazníka (CLV), čo je čistý zisk, ktorý zákazník pre vašu spoločnosť v priebehu času získa.
Zvýšená CLV znamená, že každý zákazník vytvára pre vaše podnikanie vyššie príjmy bez dodatočného úsilia od vás, čo tiež znamená, že vaša spoločnosť má viac peňazí na získanie nových zákazníkov. Mnohí považujú CLV za mimoriadne dôležitú metriku pre porozumenie zákazníkom, pretože poskytuje údaje, ktoré informujú o dôležitých obchodných rozhodnutiach o predaji, marketingu, vývoji produktov a podpore zákazníkov.
Porovnať investičné účty Názov poskytovateľa Opis Zverejnenie informácií inzerenta × Ponuky uvedené v tejto tabuľke pochádzajú od partnerstiev, od ktorých spoločnosť Investopedia dostáva kompenzácie.