Hodnotový reťazec
Hodnotový reťazec je obchodný model, ktorý opisuje celý rad činností potrebných na vytvorenie produktu alebo služby. V prípade spoločností, ktoré vyrábajú tovar, hodnotový reťazec zahŕňa kroky, ktoré zahŕňajú uvedenie produktu od počatia po distribúciu a všetko medzi tým - napríklad obstaranie surovín, výrobné funkcie a marketingové činnosti.
Spoločnosť vykonáva analýzu hodnotového reťazca vyhodnotením podrobných postupov, ktoré sa podieľajú na každom kroku jej podnikania. Účelom analýz hodnotového reťazca je zvýšiť efektívnosť výroby tak, aby spoločnosť mohla dodávať maximálnu hodnotu za čo najmenšie náklady.
01:24Hodnotový reťazec
Pochopenie hodnotových reťazcov
Z dôvodu neustále rastúcej konkurencie za bezkonkurenčné ceny, výnimočných výrobkov a lojality zákazníkov musia spoločnosti neustále skúmať hodnotu, ktorú vytvárajú, aby si zachovali svoju konkurenčnú výhodu. Hodnotový reťazec môže pomôcť spoločnosti rozlíšiť oblasti jej podnikania, ktoré sú neefektívne, a potom implementovať stratégie, ktoré optimalizujú jej postupy na dosiahnutie maximálnej efektívnosti a ziskovosti.
Okrem toho, aby bola výrobná mechanika bezproblémová a efektívna, je dôležité, aby spoločnosť udržiavala svojich zákazníkov dostatočne istými a bezpečnými, aby zostali lojálni. Pomôže to aj analýza hodnotového reťazca.
Hlavným cieľom hodnotového reťazca je poskytovať najvyššiu hodnotu za čo najmenšie náklady, aby sa vytvorila konkurenčná výhoda.
Pozadie
Michael E. Porter z Harvard Business School predstavil koncept hodnotového reťazca vo svojej knihe Competitive Advantage: Creating and Sustain Superior Performance (Free Press, 1998). „Konkurenčnú výhodu nemožno pochopiť pri pohľade na firmu ako celok, “ napísal Porter. „Vyplýva to z mnohých samostatných činností, ktoré firma vykonáva pri navrhovaní, výrobe, marketingu, dodávke a podpore svojho produktu.“
Inými slovami, je dôležité maximalizovať hodnotu v každom konkrétnom bode podnikových procesov.
Súčasti hodnotového reťazca
Vo svojej koncepcii hodnotového reťazca Porter rozdeľuje obchodné činnosti do dvoch kategórií „primárne“ a „podpora“, ktorých vzorové činnosti uvádzame nižšie. Konkrétne činnosti v každej kategórii sa budú líšiť v závislosti od odvetvia.
Primárne činnosti pozostávajú z piatich komponentov a všetky sú nevyhnutné na zvýšenie hodnoty a vytvorenie konkurenčnej výhody:
- Prichádzajúca logistika : Funkcie ako príjem, skladovanie a správa zásob.
- Operácie : Postupy na premenu surovín na hotový výrobok.
- Odchádzajúca logistika : Činnosti zamerané na distribúciu konečného výrobku spotrebiteľovi.
- Marketing a predaj : Stratégie na zvýšenie viditeľnosti a zacielenie na vhodných zákazníkov - ako je reklama, propagácia a tvorba cien.
- Služba : Programy na údržbu produktov a zvýšenie spokojnosti zákazníkov - zákaznícky servis, údržba, opravy, vrátenie peňazí a výmena.
Podporné činnosti
Úlohou podporných činností je pomôcť zefektívniť hlavné činnosti. Ak zvýšite efektívnosť ktorejkoľvek zo štyroch podporných aktivít, bude prínosom aspoň pre jednu z piatich primárnych aktivít. Tieto podporné činnosti sa vo výkaze ziskov a strát spoločnosti všeobecne označujú ako režijné náklady:
- Obstarávanie : Ako spoločnosť získava suroviny.
- Technologický rozvoj : Používa sa vo fáze výskumu a vývoja firmy - navrhovanie a vývoj výrobných techník; a automatizáciu procesov.
- Riadenie ľudských zdrojov (HR) : Prijímanie a udržanie zamestnancov, ktorí budú plniť obchodnú stratégiu; a pomôcť navrhnúť, predať a predať produkt.
- Infraštruktúra : podnikové systémy; a zloženie jeho manažérskeho tímu - plánovanie, účtovníctvo, financie a kontrola kvality.
Kľúčové jedlá
- Hodnotové reťazce pomáhajú zvyšovať efektivitu podniku, aby podnik mohol poskytovať najvyššiu hodnotu za čo najmenšie náklady.
- Konečným cieľom hodnotového reťazca je vytvoriť konkurenčnú výhodu pre spoločnosť.
- Teória hodnotového reťazca analyzuje päť základných aktivít firmy a štyri podporné činnosti.
Príklady hodnotových reťazcov
Starbucks Corporation (SBUX: NASDAQ)
Starbucks ponúka jeden z najpopulárnejších príkladov spoločnosti, ktorá chápe a úspešne implementuje koncept hodnotového reťazca. Existuje veľa článkov o tom, ako spoločnosť Starbucks začleňuje hodnotový reťazec do svojho obchodného modelu.
Trader Joe's
Ďalším príkladom je obchod s potravinami Trader Joe, ktorý tiež získal veľkú tlač o jeho obrovskej hodnote a konkurenčnej výhode. Pretože je spoločnosť v súkromnom vlastníctve, existuje veľa aspektov jej stratégie, ktoré nikdy nebudeme vedieť. Ďalej uvádzame pozorovateľné prípady podnikania spoločnosti Trader Joe, ktoré odrážajú päť primárnych aktivít hodnotového reťazca.
Prichádzajúca logistika : Na rozdiel od tradičných supermarketov, Trader Joe's vykonáva všetky svoje príjem, regály a inventarizáciu počas bežných hodín obchodu. Tento systém síce môže byť pre kupujúcich šialený, ale vytvára len veľa úspor nákladov, pokiaľ ide iba o mzdy zamestnancov. Logistika toho, že táto práca bude prebiehať v čase, keď zákazníci stále nakupujú, navyše vysiela strategické posolstvo, že „sme všetci v tom spolu“.
Operácie: Tu je príklad, ako môže spoločnosť kreatívne uplatniť hodnotový reťazec. V primárnej aktivite číslo dva vyššie sa „prevádzka surovín na hotový výrobok“ uvádza ako „prevádzková“ činnosť. Keďže však prevádzka surovín nie je aspektom odvetvia supermarketov, môžeme pomocou operácií znamenať akúkoľvek inú funkciu bežného obchodu s potravinami. Nahraďme teda „vývoj produktu“, pretože táto operácia je pre spoločnosť Trader Joe rozhodujúca.
Spoločnosť vyberá svoje produkty starostlivo a obsahuje položky, ktoré inde inde inde nenájdete. Jej produkty s privátnym značením tvoria najmenej 70 percent svojich ponúk, ktoré často majú aj najvyššie ziskové marže, pretože ich môže Trader Joe efektívne efektívne využívať v objeme. Ďalším dôležitým prvkom vývoja produktu spoločnosti Trader Joe's sú jeho programy testovania chuti a partnerstva so šéfkuchármi, ktoré zabezpečujú vysokú kvalitu a neustále zdokonaľovanie produktov.
Outbound logistics : Mnoho supermarketov ponúka donášku do domu, ale Trader Joe nie. Napriek tomu tu môžeme použiť činnosť výstupnej logistiky na označenie rozsahu vybavenia, s ktorým sa zákazníci stretávajú, keď sa nachádzajú v obchode Trader Joe. Spoločnosť pri návšteve svojich obchodov starostlivo premýšľala o tom, aké skúsenosti má.
Medzi mnohými taktickými logikami spoločnosti Trader Joe sú ochutnávky v obchode. Zvyčajne sa vyskytuje niekoľko ochutnávok produktov súčasne, ktoré vytvárajú živú atmosféru a často sa zhodujú s ročnými obdobiami a sviatkami. V ochutnávacích staniciach nájdete nové i známe predmety, ktoré pripravuje a podáva personál.
Marketing a predaj : V porovnaní s konkurenciou nemá Trader Joe sotva žiadny tradičný marketing. Celá jej skúsenosť v obchode je však formou marketingu. Spoločnosti copywriterov spoločnosti vyrábajú štítky remeselných výrobkov, aby oslovili konkrétne svoju zákaznícku základňu. Jedinečná kultúra značky a inovatívna kultúra spoločnosti Trader Joe naznačujú, že spoločnosť dobre pozná svojich zákazníkov - čo by mala, pretože firma si skutočne vybrala typ zákazníkov, ktorý uprednostňuje a neodchýlila sa od tohto modelu.
Prostredníctvom tohto nepriameho marketingu štýlu a imidžu sa Trader Joe's podarilo na trhu rozlíšiť, čím sa zvýšila jeho konkurenčná výhoda.
Služba : Zákaznícky servis je pre spoločnosť Trader Joe prvoradý. Vo svojich obchodoch vo všeobecnosti vidíte dvakrát toľko zamestnancov ako nakupujúcich. Bez ohľadu na to, akú prácu práve robia, priateľskí, informovaní a zdvorilí zamestnanci sú tu predovšetkým pre vás . Zamestnanci vítajú prerušenia nakupujúcich a okamžite sa ponáhľajú, aby našli vašu položku alebo odpovedali na vašu otázku. Spoločnosť okrem toho vždy používala program vrátenia peňazí bez otázok. Nepáči sa vám to, dostanete svoje peniaze späť - obdobie.
Tento zoznam by mohol pokračovať ďalej a skôr, ako by mohol dosiahnuť štyri podporné činnosti, pretože Trader Joe's je nesmierne úspešným príkladom uplatňovania teórie hodnotového reťazca vo svojom podnikaní.
Porovnať investičné účty Názov poskytovateľa Opis Zverejnenie informácií inzerenta × Ponuky uvedené v tejto tabuľke pochádzajú od partnerstiev, od ktorých spoločnosť Investopedia dostáva kompenzácie.