Nekalé obchodné praktiky
Čo je nekalá obchodná praktika?Nekalá obchodná prax sa týka použitia rôznych klamlivých, podvodných alebo neetických metód na získanie obchodu. Medzi nekalé obchodné praktiky patrí klamlivá prezentácia, klamlivá reklama alebo vyobrazenie tovaru alebo služby, viazaný predaj, falošná bezplatná cena alebo ponuka darčekov, klamlivé stanovovanie cien a nesúlad s výrobnými normami. Takéto činy sa podľa zákona považujú za nezákonné prostredníctvom zákona o ochrane spotrebiteľa, ktorý spotrebiteľom umožňuje kompenzáciu alebo represívnu náhradu škody. Nekalá obchodná praktika sa niekedy označuje ako „klamlivá obchodná praktika“ alebo „nekalá obchodná praktika“.
Porozumenie nekalým obchodným praktikám
Nekalé obchodné praktiky sa bežne vyskytujú pri nákupe tovaru a služieb spotrebiteľmi, nájme, poistných nárokoch a vyrovnaniach a pri vymáhaní pohľadávok. Štatút väčšiny štátov o nekalých obchodných praktikách bol pôvodne prijatý medzi 60. a 70. rokmi. Odvtedy mnohé štáty prijali tieto zákony, aby zabránili nekalým obchodným praktikám. Spotrebitelia, ktorí sa stali obeťami, by mali vo svojom štáte preskúmať štatút nekalých obchodných praktík a určiť, či majú dôvod konať.
Nekalé obchodné praktiky sa bežne vyskytujú pri nákupe tovaru a služieb spotrebiteľmi, nájme, poistných nárokoch a vyrovnaniach a pri vymáhaní pohľadávok.
V Spojených štátoch sa nekalým obchodným praktikám venuje oddiel 5 písm. A) zákona o federálnej obchodnej komisii, ktorý zakazuje „nekalé alebo klamlivé činy alebo praktiky v obchodnom styku alebo ovplyvňujúci obchod“. Vzťahuje sa na všetky osoby zapojené do obchodovania vrátane bánk, a stanovuje právny štandard pre nekalé obchodné praktiky, ktoré možno považovať za nekalé, klamlivé alebo oboje. Nižšie sú uvedené zoznamy nekalých a klamlivých praktík podľa pravidla:
Nekalé praktiky
Akt je nečestný, ak spĺňa tieto kritériá:
- Spotrebiteľom spôsobuje alebo pravdepodobne spôsobí značné zranenie.
- Spotrebitelia sa tomu nemôžu primerane vyhnúť.
- To nie je vyvážené vyrovnávacími výhodami pre spotrebiteľov alebo pre hospodársku súťaž.
Klamlivé praktiky
Akt alebo postup je klamný, ak spĺňa tieto kritériá:
- Vyhlásenie, opomenutie alebo prax zavádzajú alebo pravdepodobne zavádzajú spotrebiteľa.
- Za týchto okolností sa interpretácia zastúpenia, opomenutia alebo postupu spotrebiteľa považuje za primeranú.
- Klamlivé vyjadrenie, opomenutie alebo prax sú významné.
Príklady nekalých obchodných praktík v poisťovníctve
Nekalé obchodné praktiky sa môžu vyskytnúť v akomkoľvek odvetví, ale sú dostatočne významné na to, aby vyzvali Národnú asociáciu komisárov pre poistenie (NAIC), aby vydala usmernenia týkajúce sa predaja poistných produktov. NAIC definuje nekalé obchodné praktiky nasledujúcimi spôsobmi:
- Skresľuje výhody, výhody, podmienky alebo podmienky akejkoľvek politiky.
- Skresľuje dividendy alebo podiely z prebytku, ktoré sa majú získať pri akejkoľvek politike.
- Vyjadruje nepravdivé alebo zavádzajúce vyhlásenie, pokiaľ ide o dividendy alebo podiely z prebytkov, ktoré boli predtým vyplatené v súvislosti s akoukoľvek politikou.
- Je to klamlivé alebo skreslené, pokiaľ ide o finančnú situáciu ktoréhokoľvek poisťovateľa alebo o zákonný rezervný systém, v ktorom životná poisťovňa pôsobí.
- Používa akékoľvek meno alebo názov akejkoľvek politiky alebo triedy politík, ktoré nesprávne vyhlasujú ich pravú povahu.
- Ide o nepravdivé vyhlásenie vrátane úmyselného nesprávneho uváženia sadzby poistného za účelom podnecovania alebo tendencie vyvolať nákup, prepadnutie, prepadnutie, výmenu, konverziu alebo vzdanie sa akejkoľvek politiky.
- Je to klamlivé vyhlásenie za účelom uskutočnenia záložného práva alebo postúpenia alebo uskutočnenia pôžičky proti akejkoľvek politike.
- Skresľuje akúkoľvek politiku ako akcie.
NAIC považuje klamlivý obchodný postup za ktorýkoľvek z vyššie uvedených aktov spojený s nasledujúcimi podmienkami:
- Je spáchaný zjavne a pri vedomom nerešpektovaní zákona alebo pravidiel uvedených v tomto dokumente.
- S takou frekvenciou bolo odhodlané naznačiť všeobecnú obchodnú prax, ktorá sa má venovať tomuto typu správania.