Príbeh za úspechom spoločnosti Google

Možno neexistuje väčší dôkaz o úspechu spoločnosti Google (GOOG), ako o tom, že sa stalo slovesom. Informácie hľadáme v rovnakom zmysle, v akom pijeme vodu. Spoločnosť Google sa však ako spoločnosť rozrástla ďaleko za hranice vyhľadávania.

Skroutenie informačného mora

Pôvodnou činnosťou spoločnosti Google bolo vytváranie algoritmov, ktoré ľuďom pomáhajú rýchlo sa roztriediť prostredníctvom rýchlo rastúceho množstva obsahu uvádzaného online. Namiesto toho, aby redaktori a výskumní pracovníci zamieňali odkazy na konkrétne otázky, radšej začal vytvárať algoritmy, ktoré hodnotili obsah, ktorý indexoval, podľa konkrétnych kritérií. Patria sem nové koncepcie, ako sú prichádzajúce odkazy z dôveryhodných zdrojov, ako aj štandardné opatrenia, ako je frekvencia kľúčových slov a názvy stránok. Všetky tieto kúsky sa spojili do PageRank, ktorý rozhodol, kde sa stránka zobrazí pri konkrétnom dotaze.

Pomocou tohto prístupu bodovania mohla spoločnosť Google poskytovať presnejšie výsledky ako mnoho existujúcich vyhľadávacích nástrojov, ktoré jej predchádzali na trhu. Algoritmus sa neustále vylepšuje a aktualizuje, aby používateľom poskytoval najrelevantnejšie výsledky. Pretože Google začal fungovať a neustále sa zlepšoval, Google sa za pár rokov stal vyhľadávacím nástrojom pre internet.

Speňaženie vyhľadávania: AdWords

Spustenie a následné iterácie algoritmu vyhľadávania nastavili metódu, ktorú spoločnosť Google priniesla pri každom nasledujúcom produkte. Aj keď sa už osvedčili pri vytváraní prototypov a zlepšovaní, Google na začiatku nemal veľa peňazí za to, že mal najlepšiu vyhľadávaciu stránku na trhu. Spoločnosť Google urobila po troch rokoch svojej existencie prvý krok k speňaženiu svojej pozície vo vyhľadávaní zavedením služby Google Adwords.

Adwords spočiatku používal model CPM, kde inzerenti platili za kliknutia a nie za kliknutia, ale napokon sa to podarilo. Google opäť začal vylepšovať a aktualizovať platformu Adwords rovnakým spôsobom, ako iteroval algoritmy vyhľadávacieho nástroja. Do troch rokov sa služba Adwords zmenila na automatizovanú reklamnú aukciu s platbami za kliknutie, ktorá priniesla koncepciu relevantnosti pre digitálnu reklamu. Spoločnosť Google sa nezameriavala iba na predaj reklám inzerentom na akékoľvek kľúčové slovo, ale namiesto toho ponúkala relevantné reklamy, ktoré spoločnosti Google priniesli viac kliknutí a viac výnosov.

Až do dnešného dňa generuje služba AdWords automatické výnosy, ktoré poháňajú činnosti spoločnosti Google. Po službe AdWords nasledoval program Adsense, ktorý každému, kto má webovú stránku, umožnil prístup k reklamnému inventáru Google, čím spoločnosti Google účinne nastavil dominantné postavenie v digitálnej reklame.

Stať sa digitálnym domom

Po umiestnení reklamného prvku na doplnenie vyhľadávania začal Google seriózne inovovať. Niektoré kroky boli zrejmé, ako napríklad publikovanie spoločnosťou Google a získavanie digitálnych diel, ktoré prinesú viac výnosov z reklamy, keď sa zvyšuje návštevnosť a zväčšuje sa reklamný priestor s rastúcim obsahom. Medzi ne patrili YouTube (získané 2006), Google Maps (2005), Blogger (2003) a Google Finance (2006).

Spoločnosť Google však vytvorila aj niekoľko webových stránok a webových aplikácií, ktoré pôvodne neboli vytvorené na speňaženie prostredníctvom reklám. Knihy Google patria do tejto poslednej kategórie, pretože ide o úložisko kníh online s reklamami, ktoré zohrávajú veľmi malú úlohu. Podobne je ťažké nájsť reklamy v službe Google News, čo je zbierka aktuálneho obsahu z tisícov spravodajských zdrojov v reálnom čase. Gmail (2004) začal bez reklám a bez poplatkov, ale novšie iterácie dávajú užívateľovi výber medzi bezplatnými reklamami alebo platenými bez reklám. Prvé verzie všetkých týchto stránok neboli ani zďaleka dokonalé. Spoločnosť Google ponúkla verzie beta a potom používateľom umožnila nájsť a uprednostniť vylepšenia, ktoré sa majú zahrnúť do nasledujúcej verzie.

Inovácie na internete a mimo neho

Spoločnosť Google neustále zvyšuje svoje príjmy z reklamy a zdokonaľuje stránky a služby, ktoré generujú ešte viac výnosov z reklamy. Pre mnohých z nás je ťažké si spomenúť, aké bolo vyhľadávanie pred automatickým dopĺňaním a okamžitými výsledkami, a je to zriedkavá adresa, ktorá nie je v Mapách Google ľahko určená. Základným obchodným postupom je, samozrejme, neustále zdokonaľovanie hlavných produktov. Zaujímavejším faktorom v pokračujúcom úspechu spoločnosti Google je odhodlanie neustálej inovácii.

Spoločnosť Google vníma inovácie ako súčasť poslania spoločnosti a oprávňuje svojich zamestnancov, aby boli kreatívni. Takto začala internetová spoločnosť budovať nositeľné technológie, mobilné operačné systémy, autá bez vodiča a obnoviteľnú energiu. Peniaze už nie sú hlavným záujmom spoločnosti Google, pretože má dosť na to, aby sa kapitálové investície potrebné na vytvorenie verzie beta zdali v porovnaní s malými. Firemná kultúra je zameraná na inováciu na prvom mieste, získanie druhých skutočných používateľských údajov a obavu z následného speňaženia. Vďaka schopnosti spoločnosti Google generovať príjmy prostredníctvom služby AdWords je speňaženie produktu pomerne jednoduché, pokiaľ ho chce dostatok ľudí.

Spodný riadok

Google má dve základné zložky. Jedným z nich je vyhľadávací nástroj, ktorý uprednostňuje väčšina ľudí na svete. Druhou je samoobslužná reklamná sieť, ktorá generuje výnosy z vyhľadávacieho nástroja a mnohých digitálnych aktív, ktoré vlastní spoločnosť Google. Spoločnosť Google používa tieto príjmy na zaplatenie rýchleho prototypovania nových nápadov, ktoré často vyrastajú v nové zdroje príjmov. Tento jednoduchý model spoločnosti Google umožnil slobodu uskutočňovať požadované projekty, aj keď návratnosť investícií nie je ihneď jasná.

Spoločnosť Google však mala zlyhania. Napríklad, Google Video bol odplavený akvizíciou YouTube a Google+ - firemný vpád do sociálnych médií - sa postupne vyraďovalo. Či už ide o veľkolepé zlyhanie alebo tiché ustúpenie, skutočnosť zlyhania nezmenila model spoločnosti Google, ako získať prototyp do verzie beta a potom ho iterovať na základe používateľských údajov. Ak produkt neprináša dostatok používateľov, je zabalený inokedy a získané ponaučenia sa použijú pri ďalšom nápade. A pre Google sa zdá, že vždy existuje ďalší nápad.