Definovaný marketing sociálnych médií (SMM)
Marketing sociálnych médií (SMM) je využívanie webových stránok sociálnych médií a sociálnych sietí na uvádzanie produktov a služieb spoločnosti na trh. Marketing sociálnych médií poskytuje spoločnostiam spôsob, ako osloviť nových zákazníkov, osloviť existujúcich zákazníkov a propagovať ich želanú kultúru, poslanie alebo tón. Marketing sociálnych médií, známy aj ako „digitálny marketing“ a „e-marketing“, má účelové nástroje na analýzu údajov, ktoré umožňujú obchodníkom sledovať úspešnosť ich úsilia.
Rozklad marketingu sociálnych médií (SMM)
Webové stránky sociálnych médií umožňujú obchodníkom využívať širokú škálu taktík a stratégií na propagáciu obsahu a na zapojenie ľudí. Mnoho sociálnych sietí umožňuje používateľom poskytovať podrobné geografické, demografické a osobné informácie, čo umožní obchodníkom prispôsobiť ich správy tým, čo s nimi pravdepodobne budú rezonovať. Pretože publikum na internete môže byť lepšie segmentované ako tradičnejšie marketingové kanály, spoločnosti môžu zabezpečiť, aby svoje zdroje zameriavali na publikum, na ktoré chcú zacieliť.
Výhodou marketingových kampaní v oblasti sociálnych médií je, že oslovujú široké publikum naraz. Napríklad kampaň by mohla osloviť súčasných a potenciálnych zákazníkov, zamestnancov, blogerov, médiá, širokú verejnosť a ďalšie zainteresované strany (napríklad recenzentov alebo obchodné skupiny tretích strán). Medzi metriky, ktoré sa používajú na meranie úspechu marketingovej kampane v oblasti sociálnych médií, patria prehľady webových stránok (ako napríklad Google Analytics), návratnosť investícií (prepojením marketingu s predajnou činnosťou), miera odozvy zákazníkov (koľko zákazníkov uverejňuje o spoločnosti) ) a dosah / virálnosť (koľko zákazníkov zdieľajú obsah).
Stratégia marketingu sociálnych médií
Hlavnou stratégiou používanou pri marketingu sociálnych médií je vývoj správ a obsahu, ktorý budú jednotliví používatelia zdieľať so svojou rodinou, priateľmi a spolupracovníkmi. Táto stratégia sa spolieha na ústne vyjadrenie a prináša niekoľko výhod. Po prvé, zvyšuje dosah správy na siete a používateľov, ku ktorým správca sociálnych médií pravdepodobne nemal prístup inak. Po druhé, zdieľaný obsah nesie implicitné potvrdenie, keď ho pošle niekto, koho príjemca pozná a dôveruje mu.
Stratégia sociálnych médií zahŕňa vytvorenie obsahu, ktorý je „lepkavý“, čo znamená, že upúta pozornosť používateľa a zvýši možnosť, že bude vykonávať požadovanú akciu, napríklad nákup produktu alebo zdieľanie obsahu s ostatnými. Obchodníci vytvárajú vírusový obsah určený na rýchle šírenie medzi používateľmi. Marketing v oblasti sociálnych médií by mal tiež povzbudiť zákazníkov, aby vytvorili a zdieľali svoj vlastný obsah, ako sú recenzie produktov alebo komentáre (známe ako „mediálne médiá“).
Aj keď marketing sociálnych médií môže byť prínosom, môže tiež vytvárať prekážky, s ktorými sa spoločnosti nemuseli vyrovnať inak. Spoločnosť sa musí zaoberať napríklad vírusovým videom tvrdiacim, že produkt spoločnosti spôsobuje ochorenie spotrebiteľov, bez ohľadu na to, či je tvrdenie pravdivé alebo nepravdivé. Aj keď spoločnosť dokáže správu správne urovnať, v budúcnosti bude pravdepodobne menej pravdepodobné, že si ju spoločnosť kúpi.
Porovnať investičné účty Názov poskytovateľa Opis Zverejnenie informácií inzerenta × Ponuky uvedené v tejto tabuľke pochádzajú od partnerstiev, od ktorých spoločnosť Investopedia dostáva kompenzácie.