Manažment kvality
Riadenie kvality je dohliadanie na všetky činnosti a úlohy potrebné na udržanie požadovanej úrovne excelentnosti. To zahŕňa stanovenie politiky kvality, vytváranie a vykonávanie plánovania a zabezpečovania kvality a kontroly kvality a zlepšovania kvality. Nazýva sa to aj celkové riadenie kvality (TQM).
Spravovanie kvality sa vo všeobecnosti zameriava na dlhodobé ciele prostredníctvom vykonávania krátkodobých iniciatív.
01:50Manažment kvality
Kľúčové jedlá
- Riadenie kvality je dohliadanie na všetky činnosti a úlohy potrebné na udržanie požadovanej úrovne excelentnosti.
- Manažment kvality zahŕňa stanovenie politiky kvality, vytváranie a implementáciu plánovania a zabezpečovania kvality a kontrolu a zvyšovanie kvality.
- TQM vyžaduje, aby všetky zúčastnené strany v podnikaní spolupracovali na zlepšení procesov, výrobkov, služieb a kultúry samotnej spoločnosti.
Pochopenie riadenia kvality
Základom TQM je obchodná filozofia, ktorá presadzuje myšlienku, že dlhodobý úspech spoločnosti vychádza zo spokojnosti zákazníka. TQM vyžaduje, aby všetky zúčastnené strany v podnikaní spolupracovali na zlepšení procesov, výrobkov, služieb a kultúry samotnej spoločnosti.
Aj keď sa TQM javí ako intuitívny proces, vznikol ako revolučný nápad. V dvadsiatych rokoch 20. storočia došlo k nárastu spoliehania sa na štatistiku a štatistickú teóriu v podnikaní a vôbec prvá známa kontrolná schéma bola vytvorená v roku 1924. Ľudia začali stavať na teóriách štatistiky a nakoniec spoločne vytvorili metódu štatistickej kontroly procesu (SPC)., Až do 50-tych rokov sa však v podnikovom prostredí úspešne nevykonávala.
Počas tohto obdobia čelilo Japonsko tvrdému priemyselnému hospodárskemu prostrediu. Predpokladalo sa, že jej občania sú väčšinou negramotní a bolo známe, že jej výrobky sú nízkej kvality. Kľúčové podniky v Japonsku zaznamenali tieto nedostatky a očakávali zmenu. Spoločnosti ako Toyota sa spoliehajú na priekopníkov v oblasti štatistického myslenia a integrujú myšlienku riadenia kvality a kontroly kvality do svojich výrobných procesov.
Do konca 60. rokov Japonsko úplne prehodilo svoj príbeh a stalo sa známe ako jedna z najúčinnejších vývozných krajín s niektorými z najobdivovanejších výrobkov. Efektívne riadenie kvality viedlo k lepším výrobkom, ktoré sa mohli vyrábať za lacnejšiu cenu.
Príklad riadenia kvality
Najznámejším príkladom TQM je implementácia systému Kanban spoločnosťou Toyota. Kanban je fyzikálny signál, ktorý vytvára reťazovú reakciu, ktorá vedie k špecifickému pôsobeniu. Toyota využila túto myšlienku na implementáciu svojho inventarizačného procesu just-in-time (JIT). Aby sa zefektívnila jeho montážna linka, spoločnosť sa rozhodla mať pri sebe dostatok zásob na vyplnenie objednávok zákazníkov, keď boli vygenerované.
Preto sú všetkým častiam montážnej linky spoločnosti Toyota priradená fyzická karta, ktorá má priradené číslo inventára. Tesne pred tým, ako je časť nainštalovaná v aute, je karta odstránená a presunutá smerom nahor v dodávateľskom reťazci, čím sa účinne vyžaduje iná časť tej istej časti. Toto umožňuje spoločnosti udržiavať zásoby v čistote a nie nadbytočné aktíva.
Porovnať investičné účty Názov poskytovateľa Opis Zverejnenie informácií inzerenta × Ponuky uvedené v tejto tabuľke pochádzajú od partnerstiev, od ktorých spoločnosť Investopedia dostáva kompenzácie.