ombudsman
Ombudsman je úradník, ktorého zvyčajne vymenúva vláda, ktorý vyšetruje sťažnosti (obvykle podané súkromnými občanmi) proti podnikom, finančným inštitúciám alebo vládnym orgánom alebo iným verejným subjektom a pokúša sa vyriešiť vzniknuté konflikty alebo obavy, a to buď sprostredkovaním alebo prostredníctvom odporúčaní.
Ombudsmani môžu byť v niektorých krajinách povolaní pod rôznymi menami, vrátane titulov, ako sú obhajca alebo štátny obhajca.
Kľúčové jedlá
- Ombudsman vyšetruje sťažnosti proti podnikom a iným organizáciám vrátane vlády.
- Rozhodnutia ombudsmanov nie sú vždy právne záväzné.
- V USA slúžia ako ombudsmani členovia Kongresu.
Ako funguje ombudsman
Rozhodnutie ombudsmana môže alebo nemusí byť právne záväzné v závislosti od jurisdikcie. Aj keď rozhodnutie nie je záväzné, má zvyčajne značnú váhu. Po vymenovaní sa ombudsman obvykle platí prostredníctvom poplatkov a poplatkov za prípady. Ombudsman má zvyčajne široký mandát, ktorý mu umožňuje riešiť všeobecné problémy vo verejnom a niekedy aj súkromnom sektore.
Mandát ombudsmana sa však niekedy vzťahuje len na konkrétny sektor spoločnosti - napríklad detský ombudsman môže byť poverený ochranou práv mladých ľudí národa, zatiaľ čo v Belgicku majú rôzne jazykové a regionálne spoločenstvá svojich vlastných ombudsmanov., V Spojených štátoch slúžia členovia Kongresu Spojených štátov ako ombudsmani na vnútroštátnej úrovni, zastupujú záujmy svojich voličov a udržiavajú zamestnancov, ktorých úlohou je obhajovať voličov, ktorí čelia administratívnym ťažkostiam, najmä tým, ktoré sú spôsobené nesprávnym úradným postupom.
Ombudsmani pôsobia v mnohých krajinách a organizáciách v týchto krajinách. Môžu byť menovaní na vnútroštátnej alebo miestnej úrovni a často sa vyskytujú aj vo veľkých organizáciách. Môžu sa zameriavať výlučne na sťažnosti týkajúce sa konkrétnej organizácie alebo verejnej správy a vybavovať ich, alebo môžu mať širší rozsah.
Napríklad priemyselný ombudsman, ako je napríklad spotrebiteľ alebo ombudsman v oblasti poisťovníctva, sa môže zaoberať sťažnosťami spotrebiteľov na nespravodlivé zaobchádzanie so spotrebiteľom od súkromnej spoločnosti, ktorá pôsobí v tomto odvetví. Ombudsman sa často - a najmä na vládnej úrovni - bude snažiť identifikovať systémové problémy, ktoré môžu viesť k rozsiahlemu porušovaniu práv alebo zlej kvalite služieb pre verejnosť zo strany príslušnej vlády alebo inštitúcie.
Veľký verejný subjekt alebo iná organizácia môže mať vlastného ombudsmana. (Napríklad kalifornské ministerstvo zdravotníckych služieb má svojho vlastného ombudsmana.) V závislosti od vymenovania môže ombudsman vyšetriť konkrétne sťažnosti týkajúce sa služieb alebo inej interakcie, ktorú spotrebiteľ mal s príslušným subjektom; ombudsman v rámci organizácie môže mať tiež prvoradú funkciu pri riešení vnútorných otázok (ako sú sťažnosti zamestnancov alebo, ak vzdelávacie inštitúcie sťažnosti svojich študentov).
Osobitné úvahy
Povinnosti ombudsmana môžu byť na vnútroštátnej úrovni rozsiahlejšie. Ako príklad toho možno uviesť, že niektoré krajiny majú ombudsmanov na riešenie otázok, ako je korupcia alebo zneužitie moci zo strany verejných činiteľov. Niektoré krajiny majú navyše ombudsmanov, ktorých hlavnou funkciou je ochrana ľudských práv v týchto krajinách.
Aj keď je ombudsman obvykle menovaný verejne, pri plnení jeho funkcie bude mať zvyčajne vysoký stupeň nezávislosti. Účelom je umožniť úradníkovi konať spravodlivo a nestranne všetkým stranám zúčastneným na sťažnosti.
Porovnať investičné účty Názov poskytovateľa Opis Zverejnenie informácií inzerenta × Ponuky uvedené v tejto tabuľke pochádzajú od partnerstiev, od ktorých spoločnosť Investopedia dostáva kompenzácie.