Better Business Bureau (BBB)
Better Business Bureau (BBB) je mimovládna organizácia navrhnutá na posilnenie dôvery na trhu. BBB, založená v roku 1912, je súkromnou neziskovou organizáciou, ktorá nezávisle začlenila organizácie v USA, Kanade a Mexiku. Organizácie dostávajú sťažnosti spotrebiteľov a hodnotia výkonnosť a spoľahlivosť podnikov na základe konkrétnych kritérií. BBB akredituje približne 400 000 firiem.
Ako funguje kancelária Better Business Bureau (BBB)
BBB si kladie za cieľ podporovať etické obchodné praktiky, ktoré vedú k prostrediu, v ktorom môžu kupujúci a predávajúci pôsobiť na základe spoločného porozumenia dôvery. S cieľom povzbudiť lepšie spotrebiteľské a obchodné praktiky a zdôrazniť správne štandardy na trhu poskytuje BBB vzdelávacie materiály týkajúce sa všeobecných a konkrétnych požadovaných obchodných praktík. Spoločnosti sa musia riadiť pokynmi, ktoré im boli udelené, aby získali štatút spoločnosti akreditovaný BBB.
Spotrebitelia môžu so spoločnosťou BBB podávať spory o nekalých obchodných praktikách a iných záležitostiach týkajúcich sa trhu. Historicky BBB úspešne rieši 70% podaných sťažností prostredníctvom mediácie a arbitráže. Samostatné regulačné orgány vybavujú sťažnosti proti profesionálom v oblasti služieb, ako sú lekári a právnici. BBB neskúma tieto problémy:
- Spory medzi zamestnávateľom a zamestnancom
- Nároky na diskrimináciu
- Sťažnosti nesúvisiace s podnikaním
- Sťažnosti odporujúce zákonom
- Sťažnosti voči vládnym agentúram
- Obavy, ktoré sú v súčasnosti predmetom sporu, alebo tie, ktoré boli predtým sporné
Podnik, ktorý funguje najmenej rok, môže požiadať o členstvo v BBB, známe tiež ako akreditácia. Na to, aby sa spoločnosť kvalifikovala, musí byť vo svojich postupoch transparentná, musí mať licenciu na vykonávanie svojej služby, riadiť sa reklamnými kódmi BBB a nesmie mať žiadne nevyriešené sťažnosti. Akreditácia vyžaduje platbu ročných poplatkov, ktoré sú založené na veľkosti organizácie a môžu sa pohybovať od stoviek do tisícov dolárov ročne. Dodatočné poplatky sa platia za platy členov a licencované používanie loga BBB na webových stránkach.
Cieľom Better Business Bureau (BBB) je propagácia etických obchodných praktík a akreditácia približne 400 000 firiem v Spojených štátoch, Kanade a Mexiku.
Ako fungujú ratingy BBB
BBB predtým hodnotila podniky ako „uspokojivé“ alebo „neuspokojivé“. V roku 2009 však iniciovala ratingový systém A + až F. Niektoré podniky môžu získať označenie „NR“ alebo žiadne hodnotenie buď z dôvodu aktualizácie správy., BBB nemá dostatok informácií o podnikaní alebo BBB zistila, že podnik už nefunguje.
Medzi 17 uvedených faktorov, ktoré ovplyvnia rating spoločnosti, patrí objem sťažností podaných proti nemu, presnosť a rýchlosť reakcií spoločností a vek pohľadávok. BBB tiež preveruje zákonnosť obchodných operácií a ako dlho je podnik v prevádzke. Vyžaduje transparentnosť pri zverejňovaní informácií o vlastníctve a umiestnení.
Nedodržanie arbitrážnych nálezov alebo mediačných vyrovnaní dojednaných BBB bude mať nepriaznivý vplyv na ratingy. Negatívny vplyv bude mať aj nečestnosť v reklame, zneužívanie mena alebo loga BBB, nedostatočné udeľovanie licencií a disciplinárne opatrenia uložené vládou.
BBB udeľuje body na základe 17 faktorov, ktoré váži podľa ich dôležitosti. Po dosiahnutí súčtu bodov sa pridelí známka podľa stupňa bodov, v ktorých podnik končí. Do roku 2010 BBB prideľovala plateným členom extra ratingové body a obmedzovala ich rating A + aj na nich. Po rozsiahlej kritike však BBB zrušila tieto obmedzenia svojich ratingových kritérií.
Porovnať investičné účty Názov poskytovateľa Opis Zverejnenie informácií inzerenta × Ponuky uvedené v tejto tabuľke pochádzajú od partnerstiev, od ktorých spoločnosť Investopedia dostáva kompenzácie.