Spoločnosť Amazon najíma čistiace prostriedky, aby narušila domáci priemysel 16 USD

Spoločnosť Amazon.com Inc. (AMZN) sa chce venovať ďalšiemu postupu pri prenikaní do odvetvia upratovania v hodnote 16 miliárd dolárov, tentoraz s trochu odlišným prístupom.

Bloomberg uvádza, že e-commerce gigant v tichosti najíma čistiace prostriedky pre novú službu upratovania s názvom Amazon Home Assistants. Tento podnik sa začne skúškou v Seattli a ponúka týždenné čistenie domu s rozlohou 1 500 štvorcových stôp za odhadovanú cenu asi 156 dolárov.

Nová ponuka predstavuje posun v stratégii spoločnosti Amazon. Pred tromi rokmi spoločnosť uviedla na trh trh, v ktorom spojila svojich zákazníkov s údržbármi, krajinármi a domácimi v ich susedoch. Táto služba, poverená konkurenciou s firmami ANGI Homeservices Inc. (ANGI) a Yelp Inc. (YELP), ponúkla spojenie dodávateľom pomocou vlastných vozidiel, náradia a spotrebného materiálu s novými obchodnými zákazníkmi, čím sa zabezpečilo, že Amazon urobil škrty bez toho, aby bol potrebný najať zamestnancov alebo kúpiť vybavenie.

Tento podnik však nesplnil svoj pôvodný prísľub, čo ho podnietilo k prehodnoteniu obchodného modelu nízkonákladového dodávateľa. Neobvyklé rozhodnutie maloobchodníka online vyťažiť navyše, aby zamestnalo svojich vlastných zamestnancov a používať vlastné výrobky, naznačuje, že teraz verí, že nezávislí dodávatelia ohrozujú spokojnosť zákazníkov.

„Všetci naši technici sú zamestnancami Amazonu, ktorí sú vyškolenými profesionálmi, “ uvádza webová stránka Amazon Home Assistants. „Používame 100% ekologické a pre deti bezpečné čistiace prostriedky, ktoré sú na Amazone ohodnotené 4 hviezdičkami a vyššie. Všetky naše služby sú podporované zárukou šťastia. Ak nie ste spokojní, vrátime sa a opravíme akékoľvek problémy . "

Amazon sa v tomto skúšobnom období chce dozvedieť, či používanie vlastných členov domácnosti môže pomôcť odlíšiť jej služby od konkurencie a dať mu väčšiu šancu uspieť na trhu, ktorý sa považuje za veľmi lukratívny trh. Americkí spotrebitelia vynaložili v roku 2017 na upratovanie domácností 16 miliárd dolárov, uviedla spoločnosť ServiceMaster Global Holdings Inc., rodič franšízy Merry Maids.

„Všetky produkty, ktoré si po otvorení škatule vyžadujú ďalšie služby, sa Amazonovi nedarí, “ povedal Bloomberg Kirthi Kalyanam, riaditeľ Retail Management Institute na univerzite v Santa Clare. „Možnou racionalizáciou prenajímateľov domácnosti je to, že pri predaji produktov, kde je dôležitá služba, bijú na stenu. Potrebujú pridať služby typu end-to-end, aby mohli zaradiť viac kategórií, a táto služba musí byť označená značkou. nechápem to. “ (Pozri tiež: Amazon za 1 900 dolárov v tomto roku: Goldman .)

Ak testy v domácnosti fungujú, spoločnosť Bloomberg uvádza, že by mohla pomôcť spoločnosti Amazon vylepšiť jej ďalšie oblasti zamerané na služby, napríklad vylepšenie domácnosti a montáž a inštaláciu elektroniky. (Pozri tiež: Prečo Amazon míňa 1B dolárov na spoločnosť zvončeka .)