8 dobrých úmyslov so zlými výsledkami

Vo svete sužovanom škandálmi a zlými úmyslami by bolo pekné myslieť si, že dobré úmysly vždy vedú k úspechu. Bohužiaľ to jednoducho nie je pravda. V podnikovej džungli je cesta do pekla niekedy vydláždená dobrými úmyslami. Niektoré nezabudnuteľné a zdanlivo zdravé snahy viedli k veľkolepým zlyhaniam. (Pozri tiež: Katastrofy najväčších fúzií a akvizícií .)

Snažím sa byť všetkým všetkým

Snaha o rast často povzbudzuje spoločnosti k tomu, aby prekročili svoje základné kompetencie. Niekedy však môže byť omylom to, že sa vzdáte podnikania. Spoločnosť Westinghouse Electric Co., založená v roku 1886, to zistila tvrdo. Spoločnosť, kedysi globálna sila vo svojom odbore, zamestnávala také svietidlá ako Nikola Tesla a bola zodpovedná za priekopnícke úspechy, vrátane revolúcie vo využívaní striedavého prúdu na výrobu elektriny a výstavby prvej jadrovej elektrárne v krajine.

Na základe úspechu sa firma rozdelila na rôzne podniky. Medzi jej mnohé akvizície patrí spoločnosť Seven-Up Bottling Co., spoločnosť Longines-Wittnauer Watch Co. (ktorá tiež predáva záznamy na objednávku), záujmy v oblasti rozhlasového a televízneho vysielania, obchod s finančnými službami, výrobcovia kancelárskeho nábytku a rezidenčné nehnuteľnosti. Výsledkom bola monštrum, jack-of-all-trades spoločnosť, ale majster ničoho. Firma sa zrútila pod váhou svojich viacerých priemyselných odvetví a jej jadrová divízia zostala jediným preživším dodnes.

diverzifikácia

Spoločnosť Intel Corp. (INTC), založená v roku 1968, sa stala najväčším výrobcom polovodičových čipov na svete. V roku 1994 objavenie chyby v jeho FDIV čipoch a následné mediálne útoky priniesli firme lavinu negatívnej publicity. Výsledkom je, že spoločnosť spustila veľmi úspešnú reklamnú kampaň, vďaka ktorej sa názov spoločnosti stal synonymom miesta, v ktorom polovodičové čipy držali „vnútri“ množstvo počítačov. V snahe stavať na svojom úspechu spoločnosť vynaložila veľké úsilie pri expanzii do ďalších podnikov, od televíznych procesorov s plochými panelmi a čipov pre prenosné prehrávače médií až po čipy pre bezdrôtové technológie.

Napriek známej značke firmy sa týmto snahám nepodarilo dosiahnuť požadovanú úroveň úspechu a cena akcií spoločnosti zostala relatívne viac ako desať rokov. Zatiaľ čo hlavné podnikanie spoločnosti naďalej úspešne funguje, diverzifikačné úsilie jednoducho nefungovalo podľa plánu.

Agresívne rozšírenie

Šišky Krispy Kreme začali v roku 1937, keď francúzsky šéfkuchár začal vyrábať sladké pečivo a predával ho do obchodov s potravinami. Firma rástla pomaly a stala sa regionálnym favoritom na juhovýchode. Keď v roku 1973 zakladateľ spoločnosti Krispy Kreme zomrel, spoločnosť sa predala spoločnosti Beatrice Foods a jej rast sa zastavil. V roku 1982 skupina franšízantov kúpila Krispy Kreme a položila základy rýchlej expanzie v 90. rokoch 20. storočia.

Spoločnosť bola povzbudená hosťami milujúcimi pečivo a rástla rýchlo, a to nielen na národnej, ale aj celosvetovej úrovni, čím otvorila franšízové ​​pobočky po celom svete. Spoločnosť bola zverejnená v apríli 2000 a cena akcií stúpala na takmer 50 dolárov do augusta 2003. V roku 2005 však spoločnosť zaznamenala straty vo výške 198 miliónov dolárov. Tlak na udržanie výnosov viedol k účtovnému škandálu. Uzatváranie obchodov sa stalo bežným a zásoby sa zrútili a stratili takmer 90% svojej hodnoty. Našťastie pre svojich fanúšikov firma pokračuje v podnikaní ako súčasť súkromného podniku JAB Holding Co.

Rast akvizíciou

Bank of America (BAC) vybudovala impérium po jednej akvizícii. Charlotte, banka so sídlom v Severnej Karolíne, kúpila ďalšie banky jeden po druhom, rozširovala svoju veľkosť a rozširovala svoju prítomnosť, až kým sa nestala dominantnou silou v tomto odvetví. Na rozdiel od Westinghouse sa nákupná fantázia naďalej sústreďovala na odvetvie finančných služieb. Bohužiaľ, nie všetky akvizície prebehli dobre.

Rozhodnutie chytiť špičkovú investičnú spoločnosť US Trust viedlo k zlému kultúrnemu prispôsobeniu, pretože populistická retailová banka sa pokúšala absorbovať súkromnú banku s bielymi topánkami. Tento krok však bol rýchlo zabudnutý po svadbe brokovnice s priemyselným gigantom Merrill Lynch. Kultúrny konflikt po nákupe viedol k množstvu významných odchodov vedúcich pracovníkov, ale to nestačilo ani na zastavenie postupu banky.

A konečne, nákup škandál-trápenej celoštátnej hypotéky spôsobil, že banka zdedila neporiadok, ktorý zdecimoval cenu akcií. Katastrofa sa začala pôžičkami na celoštátnej úrovni. Spoločnosť poskytla spotrebiteľom, ktorí mali pochybnú úverovú kvalitu, úročené hypotekárne úvery. Tieto pôžičky sa potom spojili a predali investorom ako vysoko kvalitné hypotekárne záložné listy. Keď klesli hodnoty bývania a vzrástli predvolené hodnoty majiteľov domov, banka Bank of America bola nútená zaplatiť 8, 5 miliardy dolárov v rámci právneho vyrovnania, čo bolo spojené s veľkým škandálom v oblasti zabránenia prístupu na trh. Roky po akvizícii Bank of America naďalej zápasila s problémami spojenými s celoštátnou pôsobnosťou.

Držať sa vyskúšaného a pravdivého

Možno boli svedkami problémov, ktorým firmy čelia, keď sa snažia realizovať dramatické zmeny, spoločnosť Borders Books založila svoje úsilie o expanziu na stratégii obchodovania s tehlami. V 90. rokoch 20. storočia spoločnosť Borders naplnila svoje kníhkupectvá kalendármi, hudbou, DVD a iným tovarom, aby doplnila svoju tradičnú ponuku kníh. Jeho konkurenti prešli online cestou a pomocou internetu ponúkli pohodlné nakupovanie a obrovské zásoby. Neúspech vo vývoji a udržiavaní kroku s online distribúciou viedol k zatvoreniu viac ako 300 obchodov a spôsobil stratu zamestnania asi 11 000 zamestnancov, keď v roku 2011 došlo k úpadku 40-ročného podniku.

Inovácia s novými výrobkami

Commodore International bola priemyselná sila, keď vypustila dnes slávny počítač Commodore 64. Trh s technickými hladmi spotrebiteľov vytrhol 64, ktoré ostali špičkou v rokoch 1983 až 1986. Zatiaľ čo počiatočné úsilie bolo obrovským úspechom, pokusy o vytvorenie novej a vylepšenej verzie zlyhali.

Spoločnosť Coca-Cola Co. (KO) čelila podobným výzvam, keď sa pokúsila „vylepšiť“ vyskúšaný a skutočný recept na Coke®. Vzhľadom na klesajúci predaj firma úplne opustila recept na svoju vlajkovú loď, pričom v apríli 1985 uviedla na trh nový koks. New cooke bol fiaskom, nenávidel ho puristov a prenikal do médií. „Klasický koks“ sa vrátil do políc menej ako tri mesiace po jeho odchode do dôchodku.

Zostať na kurze

Názov General Motors Co. (GM) bol kedysi synonymom pre automobilový priemysel. Veľký pes Detroitu spojil také kultové značky ako Cadillac, Chevrolet, Buick a GMC. General Motors bol na vrchole haldy v roku 1963 s 50% podielom na trhu. V nasledujúcich dvoch desaťročiach sa obr postavil na vavrínoch, zatiaľ čo zahraniční konkurenti stavali efektívne továrne, ktoré chrlili vysoko kvalitné vozidlá za konkurencieschopné ceny.

Začiatkom osemdesiatych rokov minulého storočia bola povesť spoločnosti GM pošpinená a jej podiel na trhu sa znížil na polovicu, pretože firma sa stala obeťou kvalitnejších automobilov dovážaných z Japonska. Spoločnosť medzičasom dobehla svojich konkurentov z hľadiska kvality, ale obrat bol v desaťročiach výroby.

Vyhýbanie sa negatívnej publicite

V roku 1886 bratia Johnson založili firmu, ktorá čoskoro vymyslí prvú komerčnú lekárničku na svete. Firma odtiaľto rástla a uviedla na trh také spotrebiteľské ikony, ako sú Johnson's® Baby Powder, BAND-AID®, priľnavé obväzy značky a odpruženie bolesti Motrin®. V roku 2008 spoločnosť zistila, že spoločnosť Motrin sa po požití správne nerozpustila. Namiesto toho, aby sa spoločnosť stiahla z trhu, a vyvolala s tým súvisiacu negatívnu publicitu, firma vyslala tajných nakupujúcich, aby kúpili výrobky mimo obchodov, čo vyústilo do súdneho sporu v Oregone v roku 2011. Zatiaľ čo jej cieľ bol čestný, jej spôsob implementácie vyústil do mesiacov negatívna publicita, keď sa médiá a verejnosť dozvedeli o utajení.

Spodný riadok

Aké ponaučenia sa môžu ostatné podniky poučiť z problémov tých, ktoré prešli pred nimi? Najväčšou lekciou zo všetkého môže byť to, že v podnikaní neexistujú žiadne záruky. Dodržiavanie vašich osvedčených postupov nemusí vždy fungovať a inovácie nie vždy vedú k úspechu. Rozjasnenie trhu a drsná ruka osudu sú dva z dôvodov, prečo je analýza zásob tak zložitá. Neexistuje jednoduchý spôsob, ako roztriediť výhercov pred porazenými skôr, ako vystavíte svoje peniaze riziku - bolestivú lekciu, ktorú sa mnohí investori naučili tvrdo.